Siirry sisältöön

Asettuminen Helsinkiin

Julkaistu06.04.2022
Helsingistä löydät erilaisia palveluita, jotka auttavat sinua asettumaan asumaan kaupunkiin. Tällaisia palveluita ovat esimerkiksi alkukartoitus, kotoutumissuunnitelma ja kotoutumiskoulutus. Myös perheesi jäsenillä voi olla oikeus näihin palveluihin, jos he muuttavat Helsinkiin sinun kanssasi.

Paikallistietoa

Valitse kunta, niin voit nähdä tietoa paikallisista palveluista, kun liikut sivustolla.

Palvelut, jotka auttavat kotoutumaan

Helsinki-info

Helsinki-info on neuvontapiste, josta voit kysyä ajantasaista tietoa Helsingistä, kaupungin palveluista, asumismahdollisuuksista, työstä ja opiskelusta. Voit myös pyytää apua, jos et tiedä, mihin viranomaiseen sinun täytyy ottaa yhteyttä. Lisäksi Helsinki-info tarjoaa digineuvontaa ja auttaa sinua kaikissa maahantuloon liittyvissä kysymyksissä. Helsinki-info palvelee useilla eri kielillä puhelimitse, kasvokkain tai sähköisesti.

Puhelin 09 310 11111 ja chat ma-to klo 9-16, pe klo 10-15

Palvelupisteet:

  • Keskustakirjasto Oodi, osoite: Töölönlahdenkatu 4, ma-to klo 9-18 ja pe klo 10-18
  • International House Helsinki, osoite: Lintulahdenkuja 2D, 2. krs., ma-to klo 9-16 ja pe klo 10-16
  • Neuvontaa tarjotaan myös Helsingin eri alueilla kirjastoissa, leikkipuistoissa, kulttuuritaloissa ja järjestöjen tiloissa. Palvelupaikat ja aikataulut löydät Helsinki-infon verkkosivulta.

International House Helsinki

Jos olet äskettäin muuttanut pääkaupunkiseudulle, International House Helsingistä (IHH) voit saada yhdellä käynnillä neuvontaa ja viranomaispalveluja. Voit hakea:

  • maksutonta neuvontaa ja muuttoon liittyvää tietoa usealla eri kielellä
  • oleskeluoikeuden rekisteröintiä, jos olet EU-kansalainen
  • suomalaisen henkilötunnuksen, asukkaaksi rekisteröitymistä ja ilmoittaa osoitetiedot
  • verokortin ja veronumeron, verotukseen liittyvää neuvontaa
  • tietoa sosiaaliturvasta ja etuuksista
  • neuvontaa TE-palveluista ja työnhaun käynnistämistä
  • neuvontaa työeläkkeestä ja tietoa A1-todistuksesta
  • työsuhdeneuvontaa
  • neuvontaa yrityksille ja työnantajille
  • neuvontaa asunnon hankkimisesta ja asumiseen liittyvistä kysymyksistä

IHH Service Advisor App verkkosovellus auttaa sinua löytämään oikeat viranomaiset ja neuvoo, mitä asiakirjoja käynnille pitää ottaa mukaan.

Palvelussa ovat mukana Helsinki-info, Espoon kaupunki, Digi- ja väestötietovirasto, Maahanmuuttovirasto, Verohallinto, Kela, Uudenmaan TE-toimisto, Eläketurvakeskus, Helsingin seudun kauppakamari ja Suomen ammattiliittojen keskusjärjestö SAK.

International House Helsinki
Lintulahdenkuja 2D, 2. krs.
00530 Helsinki

Etädigituki

Etädigituki on ilmainen kaupungin palvelu helsinkiläisille. Voit saada apua suoraan kotiin puhelimen tai tietokoneen kautta. Opastaja ottaa sinuun yhteyttä ja sopii minkälaista tukea hän antaa. Kyseessä voi olla tietokoneen, tabletin ja älypuhelimen käyttö tai sähköinen asiointi, verkkopalveluiden ja yleisimpien sovellusten käyttö. Ensin sinun pitää soittaa numeroon 09 310 111 11. Kaupungin palveluneuvojat vastaavat kysymyksiin ja täyttävät lomakkeen tukipyynnöstä. Tukea saa suomeksi, ruotsiksi, englanniksi, venäjäksi, arabiaksi ja saksaksi. Voit täyttää lomakkeen myös itse internetissä suomeksi, ruotsiksi tai englanniksi.

Linkki johtaa palvelun ulkopuolelleHelsingin kaupunki

Etädigituki

Alkukartoitus ja kotoutumissuunnitelma

Työ- ja elinkeinotoimiston työntekijä tekee kanssasi alkukartoituksen ja kotoutumissuunnitelman, kun ilmoittaudut työnhakijaksi.

Itäkeskuksen ja Pasilan TE-toimistot tekevät alkukartoituksia. Jotta pääset alkukartoitukseen, sinun pitää ilmoittautua työnhakijaksi internetin kautta osoitteessa te-palvelut.fi. Voit ilmoittautua internetin kautta, jos sinulla on suomalaiset verkkopankkitunnukset.

Voit ilmoittautua alkukartoitukseen myös TE-toimistossa.

Itäkeskuksen toimipaikka
Osoite: Asiakkaankatu 3 A, 4. kerros
Puhelin: 0295 025 500
Aukioloajat: ma–pe klo 9.00–16.00

Pasilan toimipaikka
Osoite: Ratapihantie 7 (sisäänkäynti Veturitorin puolelta)
Puhelin: 0295 025 500
Aukioloajat: ma–pe klo 9.00–16.00

Maahanmuuttoyksikkö

Helsingin kaupungin Sosiaali- ja terveyspalveluiden Maahanmuuttoyksikkö auttaa Helsingissä asuvia pakolaisia kotoutumisessa. Maahanmuuttoyksikön palveluja ovat esimerkiksi ohjaus, neuvonta ja alkukartoitusten tekeminen. Maahanmuuttoyksikkö auttaa myös ihmiskaupan uhriksi joutuneita henkilöitä.

Jos et etsi töitä, mutta haluat, että sinulle tehdään alkukartoitus ja kotoutumissuunnitelma, ota yhteyttä Helsingin kaupungin Sosiaali- ja terveyspalveluiden Maahanmuuttoyksikköön.

Maahanmuuttoyksikön yhteystiedot:

Työpajankatu 14A
00580 Helsinki

Sosiaalityön neuvontapuhelin (09) 310 37 577 ma-pe klo 8.15-16

Lue lisää: Kotoutuminen Suomeen .

Linkki johtaa palvelun ulkopuolelleHelsingin kaupunki

Maahanmuuttoyksikkö

Tarvitsetko tulkkia?

Jos et osaa suomea tai ruotsia, voit käyttää tulkkia, kun hoidat asioita viranomaisten kanssa. Esimerkiksi Kela ja Maahanmuuttovirasto tilaavat asiakkaalle tulkin joissakin tapauksissa. Silloin sinun ei tarvitse maksaa. Kysy tulkkauksesta aina etukäteen asianomaiselta viranomaiselta tai pyydä neuvoa Helsinki-infosta.

Jos tilaat tulkin itse ja maksat kustannukset, voit käyttää tulkkia milloin haluat. Tulkkauspalveluja Helsingissä tarjoavat monet yritykset. Voit etsiä näitä yrityksiä esimerkiksi internetistä. Esimerkiksi A-tulkkaus välittää Helsingin seudulla asioimistulkkeja tilanteisiin, joissa hoidat asioita viranomaisten kanssa.

Voit etsiä tulkkia tai kääntäjää Suomen kääntäjien ja tulkkien liiton sivuilla olevan hakukoneen avulla.

Lue lisää: Tarvitsetko tulkkia ?

Linkki johtaa palvelun ulkopuolelleSuomen kääntäjien ja tulkkien liitto

Etsi tulkki tai kääntäjä

Linkki johtaa palvelun ulkopuolelleA-tulkkaus

Tulkkausta

Apua ongelmatilanteisiin?

Jos tarvitse oikeudellista apua, ota yhteyttä Helsingin oikeusaputoimistoon.

Helsingin oikeusaputoimisto
Osoite: Porkkalankatu 13 G, 2. krs.
Puh. 029 56 60120
Sähköposti: helsinki.oikapu(at)oikeus.fi

Voit myös etsiä itsellesi yksityisen asianajajan Suomen Asianajajaliiton verkkosivuilta.

Linkki johtaa palvelun ulkopuolelleSuomen Asianajajaliitto

Asianajajia

Taloudelliset ongelmat

Jos sinulla on taloudellisia ongelmia, voit kysyä neuvoa oman kuntasi sosiaalityöntekijältä tai Kelasta. Joissakin tilanteissa sinulla on oikeus hakea toimeentulotukea. Toimeentulotukea voit hakea Kelasta.

Talous- ja velkaneuvonta

Jos sinulla on ongelmia velkojen kanssa, ota yhteyttä oikeusaputoimiston talous- ja velkaneuvontaan. Palvelu on maksuton.

Helsingin oikeusaputoimisto
Talous- ja velkaneuvonta
Porkkalankatu 13 G
Puh. 029 56 60123 ma–pe klo 8–16.15

Lue lisää: Apua ongelmatilanteisiin .

Linkki johtaa palvelun ulkopuolelleOikeusaputoimisto

Talous- ja velkaneuvonta