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Asettuminen Helsinkiin

Vivre à Helsinki

Publié05.10.2023
À Helsinki, vous trouverez différents services qui vous aideront à vous installer dans la ville. Ces services comprennent notamment l'examen initial, le plan d’intégration et la formation à l’intégration sociale. Les membres de votre famille peuvent aussi avoir droit à ces services s’ils déménagent avec vous à Helsinki.

Informations locales

Sélectionner la commune pour voir les informations sur les services locaux lorsque vous naviguez sur le site.

Les services qui aident l'intégration

Helsinki-info

Helsinki-info est un site d’information où vous pouvez demander des renseignements actuels sur Helsinki, sur les services de la ville, sur les possibilités de logement, sur le travail et les études. Vous pouvez aussi y demander de l’aide, si vous ne savez pas à quelle autorité vous adresser. De plus, Helsinki-info offre des conseils par voie électronique et vous aide dans toutes les questions liées à l’arrivée dans le pays. Helsinki-info est à votre service par téléphone, en personne ou par voie électronique dans plusieurs langues.

Tél 09 310 11111, et chat lun-jeu 9 h-16 h, ven 10 h-15 h

Guichets de service :

  • Bibliothèque du centre Oodi, adresse : Töölönlahdenkatu 4, lun-jeu 9 h-18 h et ven 10 h-18 h.
  • International House Helsinki, adresse : Lintulahdenkuja 2D, 2e étage, lun-jeu 9 h-16 h et ven 10 h-16 h.
  • De l'assistance est également proposée dans diverses zones dans les bibliothèques, terrains de jeu, maisons de la culture et locaux d'associations. Les coordonnées et horaires sont disponibles sur le site Internet de Helsinki-info.

International House Helsinki

Si vous vous êtes récemment installé(e) dans la région de la capitale, vous pouvez obtenir des conseils et des services auprès des autorités en vous rendant à International House Helsinki (IHH).

À  International House Helsinki, vous pourrez :

  • obtenir des conseils gratuits et des informations relatives au déménagement en plusieurs langues.
  • enregistrer votre droit de séjour, si vous êtes citoyen de l’UE
  • demander un numéro d’identification personnelle, vous enregistrer comme résident et communiquer votre adresse
  • demander une carte d’imposition et obtenir des renseignements liés à l’imposition
  • chercher des informations sur la protection sociale et les prestations sociales
  • recevoir des conseils sur les services de l’Agence TE et pour engager le processus de demande d’emploi
  • recevoir des conseils sur la retraite professionnelle et des informations sur l’attestation A1
  • recevoir une assistance pour la recherche d’un emploi
  • recevoir des renseignements sur la garderie et l’école pour les familles
  • recevoir le soutien du réseau Spouse Program aux conjoints étrangers qui ont déménagé pour travailler à Helsinki, Espoo ou Vantaa
  • suivre des séances d'information gratuites en anglais Newcomer information session qui offrent un soutien et des conseils avant et après l’arrivée en Finlande. Les séances se déroulent en ligne.

Adresse :
Lintulahdenkuja 2 D, 2e étage
00530 Helsinki

En savoir plus sur le site web International House Helsinki.

Soutien numérique pour les résidents de Helsinki

Digituki est un service gratuit de la ville pour les habitants de Helsinki. Digituki aide tous les habitants de la ville qui ont un problème avec les appareils numériques. Il y a plus de 150 points Digituki à travers la ville, et le service est disponible en plusieurs langues. Vous pouvez obtenir de l’aide directement à domicile par téléphone ou via votre ordinateur. L’assistant prend contact avec vous pour convenir de la forme de soutien à vous donner. Il peut s’agir de l’utilisation de l’ordinateur, de la tablette ou d’un smartphone ou bien de démarches en ligne, ou de l’utilisation de services en ligne et d’applications les plus courantes. Vous devez d’abord appeler le numéro 09 310 111 11. Les conseillers service de la ville répondent aux questions et remplissent les formulaires de demande de soutien. Vous pouvez aussi remplir vous-même le formulaire sur Internet en finnois, suédois ou anglais.

Évaluation initiale et plan d’intégration

L’employé de l’Agence pour le travail et les activités économiques (työ- ja elinkeinotoimisto) établit avec vous une évaluation initiale (alkukartoitus) et un plan d’intégration (kotoutumissuunnitelma) lorsque vous vous inscrivez comme demandeur d’emploi.

Les agences pour l’emploi et le développement économique d’Itäkeskus et de Pasila se chargent d’effectuer des évaluations initiales. Afin de pouvoir effectuer cette évaluation, vous devez vous inscrire en tant que demandeur d’emploi sur Internet par le biais de l’adresse te-palvelut.fi. Vous pourrez vous inscrire en ligne si vous possédez des identifiants bancaires finlandais.

Vous pouvez également vous inscrire à une évaluation initiale dans une agence pour l’emploi et le développement économique.

Bureau d’Itäkeskus
Adresse : Asiakkaankatu 3 A, 4ème étage
Tél : 0295 025 500
Horaires : L-V 9 h – 16 h

Bureau de Pasila
Adresse : Ratapihantie 7 (entrée du côté de Veturitori)
Tél : 0295 025 500
Horaires : L-V 9 h – 16 h

Services spécifiques pour les personnes immigrées

Les services spécifiques pour les personnes immigrées (maahan muuttaneiden erityispalvelut) vous proposent une orientation et une assistance dans les questions relatives à l’intégration, l’immigration, la traite des êtres humains ou liées aux services pour les sans-papiers. Toute personne qui en a besoin peut bénéficier des services d’orientation et d’assistance.

Les Ukrainiens qui demandent une protection provisoire et qui ont obtenu un domicile à partir du 04/03/2023 peuvent demander des services spécifiques pour les personnes immigrées.

Ces services spécifiques pour les personnes immigrées comprennent un service social promouvant l’intégration, une aide pour passer à l’âge adulte, ainsi que des services sociaux indispensables selon la situation du client.

Parmi les services spécifiques pour les immigrés, vous pouvez également demander une évaluation initiale (alkukartoitus) de la commune, conforme à la loi sur la promotion á l’intégration. Par exemple, si vous vous occupez de votre enfant de moins de 3 ans, que vous êtes étudiant.e, que vous travaillez, ou que vous vivez en Finlande depuis moins de 3 ans. L’évaluation initiale a pour objet de vous aider à trouver les services dont vous avez besoin pour soutenir votre intégration.

Si vous recherchez un emploi, il est recommandé de s’inscrire à l’Agence pour l’emploi et les activités économiques « Agence TE ». Dans tel cas, l’Agence TE sera chargée de faire une évaluation initiale à votre attention.

Coordonnées :
Centre de la santé et du bien-être de Kalasatama (Kalasataman terveys- ja hyvinvointikeskus)
Services spécifiques pour les personnes immigrées
Työpajankatu 14A, 1er étage
Tél. 09 310 37577 (personnes qui viennent d’immigrer et victimes de la traite des êtres humains)
Tél. 09 310 23747 (travail social des groupes spécifiques/sans papiers)

Plus d’informations sur: Intégration en Finlande.

Avez-vous besoin d’un interprète ?

Si vous avez affaire à des autorités et que vous ne parlez ni finnois, ni suédois, vous pouvez recourir aux services d’un interprète. Par exemple, l’Organisme national d’assurances sociales (Kela) et l’Office national de l’immigration (Maahanmuuttovirasto) se chargent de commander les services d’un interprète dans certains cas. Dans tel cas, vous n’aurez rien à payer. Veuillez toujours vous renseigner sur les services d’interprète à l’avance auprès des autorités concernées ou bien demander conseil à Helsinki-info.

Si vous commandez vous-même les services d’un interprète et que vous payez vous-même les frais, vous pouvez recourir à un interprète quand bon vous semble. De nombreuses entreprises proposent des services d'interprète à Helsinki. Vous pouvez rechercher ces entreprises sur Internet, entre autres. Par exemple, A-tulkkaus fournit des services d’interprète de liaison dans la région de Helsinki dans les situations où vous faites des démarches auprès des autorités.

Vous pouvez trouver des interprètes et des traducteurs sur les pages de l’Association finlandaise des traducteurs et interprètes à l’aide du moteur de recherche.

Plus d’informations: Avez-vous besoin d’un interprète ?

Problèmes​ financiers

Si vous avez des problèmes financiers, vous pouvez demander des conseils et de l'aide auprès du bureau d'aide sociale de votre commune ou auprès de Kela. Dans certains cas, vous avez droit de faire une demande d’allocation de subsistance. Votre demande d’allocation de subsistance doit être faite auprès de Kela.

Service de conseil financier et d’information sur l’endettement

Si vous avez des problèmes d’endettement, veuillez contacter le service de conseil financier et d’information sur l’endettement du bureau d’aide juridictionnelle. Ce service est gratuit.

Helsingin oikeusaputoimisto
Talous- ja velkaneuvonta
Porkkalankatu 13
Tél. 029 56 60123 lun–ven 8h–16h15

En savoir plus : Problèmes​ financiers.