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紧急状况

芬兰的紧急救助电话 (hätänumero) 112只有在紧急的情况下,比如当生命、健康、财产或环境受到威胁时才可拨打紧急救助电话。

紧急情况下,即使没有在芬登记居住地的人士也可获得医疗服务。医疗费用可在事后支付。

紧急情况包括:

  • 遭遇交通事故 (auto-onnettomuus) 或目击事故
  • 他人生命垂危 (hengenvaara)
  • 发现火灾 (tulipalo)
  • 发现某处遭到非法闯入 (murtautua)

非紧急情况下,请勿拨打紧急救助电话。患有一般疾病或向警察 (poliisi) 询问许可相关事宜时,请勿拨打紧急救助电话。无必要时拨打紧急求助电话可能导致真正需要帮助的人员无法及时得到帮助,从而对其造成严重影响。您还可能因为滥用紧急救助电话而受到刑事处罚。

紧急救助电话中心的救助人员会为您提供专业帮助。询问险情之后,专业救助人员便会调拨相关人员前往救助。救助人员还会告诉您如何应对险情。他们不会将电话转至其他部门,因此,请务必仔细地回答问题。

拨打紧急救助电话时,请使用芬兰语或瑞典语。您可询问救助人员是否懂英语,但他们有可能不懂。如有必要,紧急救助中心会为您提供口译服务。

您可使用任意一部电话免费拨打紧急救助电话,无需加拨区域代码。外国的手机在芬兰境内漫游时,也无需加拨区域代码。112 紧急救助电话号码在欧盟区内通用。

安装了112 Suomi 免费手机应用程序的人无需汇报自己的方位。通过应用程序呼叫紧急救助电话时,紧急救助中心可自动获取您的方位。您可通过应用程序商店下载安装该应用程序。

当您拨打紧急救助电话 112 时,请务必

  • 告知您的姓名
  • 告知事故发生情况
  • 详细告知事故发生地点及地区
  • 回答救助人员的问题
  • 按照紧急救助中心接线员给出的指示行动
  • 不要提前挂断电话

有关紧急救助电话的更多信息,请访问国家紧急救助中心 (Hätäkeskuslaitos) 的官方网站。

如果想向警察问询许可相关问题、车辆驾驶问题或案件调查进展情况,请在工作时间拨打各个警察局的专用电话。

怀疑有人中毒时,请联系国家毒品中心 (Myrkytystietokeskus) 获取帮助。毒品中心提供全天 24 小时的电话支援,电话号码为:(09) 471 977。

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