Обустройство в Хельсинки

Helsinki-info

Helsinki-info – это консультационная служба, в которой можно получить актуальную информацию о Хельсинки, о городских услугах, о возможностях получения жилья, о работе и учёбе. Также вы можете попросить помощи, если не знаете, в какой орган вам следует обращаться. Помимо этого Helsinki-info предлагает консультации по использованию цифровых устройств и электронных сервисов, а также помогает в любых миграционных вопросах. Helsinki-info обслуживает на нескольких языках по телефону, в формате личной встречи или по электронной почте.

Телефон 09 310 11111, а также чат пн-чт 9:00-16:00, пт 10:00-15:00

Пункты обслуживания:

• Центральная библиотека Oodi, адрес: Töölönlahdenkatu 4, пн-чт. 9:00-18:00 и пт. 10:00-18:00.
• International House Helsinki, адрес: ул. Lintulahdenkuja 2 D, 2-й этаж, пн-чт. 9:00-16:00 и пт. 10:00-16:00.
• Консультации также предоставляются в различных районах г. Хельсинки в библиотеках, на игровых площадках, в домах культуры и помещениях различных организаций. Местоположение и расписание работы офисов вы можете найти на странице Helsinki-info.

International House Helsinki

Если вы только что переехали в столичный регион, в International House Helsinki (IHH) вы можете за один визит проконсультироваться по интересующим вас вопросам и получить необходимые государственные услуги. Вы можете:

• получить бесплатную консультацию и информацию по вопросам, связанным с переездом, на нескольких языках
• подать заявление на регистрацию права на пребывание в стране, если вы являетесь гражданином страны ЕС
• получить финский личный идентификационный номер, зарегистрироваться по месту жительства и уведомить государственные органы об адресе фактического проживания
• получить налоговую карточку и индивидуальный номер налогоплательщика, проконсультироваться по вопросам налогообложения
• получить информацию о социальном обеспечении и льготах
• получить информацию об услугах Бюро по труду и предпринимательству, а также о том, как начать процесс поиска работы
• проконсультироваться по вопросам трудовой пенсии, узнать о справке А1
• получить консультацию по вопросам трудовых отношений
• получить консультацию, предоставляемую компаниям и работодателям
• получить консультацию по приобретению квартиры и по вопросам жилья

Веб-приложение IHH Service Advisor App поможет вам найти необходимые государственные учреждения и подскажет, какие документы вам будет необходимо иметь при себе во время визита в то или иное учреждение.

Данный сервис действует при участии Helsinki-info, администрации города Эспоо, Агентства цифровой информации и учета населения, Mиграционной службы, Налогового управления, Kela, Бюро занятости и экономического развития провинции Уусимаа, Центра пенсионного обеспечения, Торгово-промышленной палаты региона Хельсинки и Центрального объединения профсоюзов Финляндии SAK.

International House Helsinki

ул. Lintulahdenkuja 2D, 2-й этаж
00530 Хельсинки

Удаленная служба цифровой поддержки

Удаленная служба цифровой поддержки (Etädigituki) — это бесплатная городская услуга, предоставляемая жителям Хельсинки. Вы можете получить помощь непосредственно на дому по телефону или компьютеру. Оператор свяжется с вами, и вы договоритесь о необходимой вам поддержке. Это может быть помощь, связанная с использованием компьютера, планшета и смартфона либо с пользованием государственными цифровыми системами, онлайн-сервисами и наиболее распространенными приложениями. Для начала необходимо позвонить на номер 09 310 111 11. Консультанты ответят на ваши вопросы и заполнят бланк запроса на предоставление поддержки. Поддержка предоставляется на финском, шведском, английском, русском, арабском и немецком языках. Вы также можете заполнить форму на финском, шведском или английском языке самостоятельно в Интернете.

Сотрудник Бюро занятости и экономического развития (Työ- ja elinkeinotoimisto) составляет вместе с вами после того, как вы зарегистрируетесь безработным, первичный план (alkukartoitus) и план интеграции (kotoutumissuunnitelma). Бюро занятости и экономического развития в Итякескусе и Пасила занимаются составлением первоначального плана. Если вам требуется такой план, вам необходимо зарегистрироваться в качестве соискателя рабочего места на сайте Te-palvelut.fi. Вы можете зарегистрироваться через интернет, если у вас имеются финские логины для интернет-банка. Вы также сможете записаться на составление первоначального плана в самом бюро.

Отделение в Итякескусе
Адрес: Asiakkaankatu 3 A, 4-й этаж
Телефон: 0295 025 500
Часы работы: пн-пт, 09:00-16:00

Отделение в Пасила
Адрес: Ratapihantie 7 (вход со стороны Veturitori)
Телефон: 0295 025 500
Часы работы: пн-пт, 09:00-16:00

Миграционный отдел

Миграционный отдел Службы социального обеспечения и здравоохранения города Хельсинки помогает адаптироваться беженцам, живущим в Хельсинки. Миграционный отдел, в частности, консультирует, предоставляет рекомендации и составляет первичный план. Миграционный отдел также помогает лицам, ставшим жертвами преступлений, связанных с торговлей людьми.

Если вы не занимаетесь поиском работы, но хотите, чтобы для вас был составлен первичный план и план адаптации, обратитесь в Миграционный отдел Службы социального обеспечения и здравоохранения города Хельсинки.

Контактная информация Миграционного отдела:
Työpajankatu 14A
00580 Хельсинки
Консультационная служба социального ведомства (09) 310 37 577, пн-пт, 08:15-16:00

Дополнительная информация: Интеграция в Финляндии .

Если вы не владеете финским или шведским языком, то при общении с чиновниками вы можете воспользоваться услугами переводчика. Например, Национальное пенсионное ведомство (Kela) и Миграционная служба (Maahanmuuttovirasto) в некоторых случаях предоставляют своим клиентам переводчика. В таком случае они же покрывают расходы на его услуги. Перед визитом в тот или иной государственный орган обязательно заранее уточните, могут ли вам предоставить переводчика, или проконсультируйтесь в Helsinki-info.

Если вы заказываете и оплачиваете переводчика самостоятельно, вы можете пользоваться его услугами в любой ситуации. В Хельсинки много компаний, предоставляющих услуги устного перевода. Вы можете найти такие организации с помощью поисковых сайтов в Интернете. Например, A-tulkkaus предоставляет в регионе Хельсинки услуги социальных переводчиков в ситуациях, когда вы имеете дело с государственными органами.

Вы можете найти устного или письменного переводчика, воспользовавшись поисковым сервисом на сайте Ассоциации переводчиков Финляндии.

Дополнительная информация: Вам нужен переводчик?

Если вам необходима правовая помощь, то вы можете обратиться в Бюро правовой помощи г. Хельсинки (Helsingin oikeusaputoimisto).

Helsingin oikeusaputoimisto
Адрес: Porkkalankatu 13 G, 2-й этаж.
Тел. 029 56 60120
Эл.почта: helsinki.oikapu(at)oikeus.fi

Вы также можете подобрать себе частного адвоката на сайте Ассоциации адвокатов Финляндии.

Финансовые проблемы

Если у вас имеются финансовые проблемы, то вы можете обратиться за советом к социальному работнику по месту своего жительства или в Kela. В некоторых ситуациях у вас имеется право на получение социального пособия. Подать заявление на его выплату вы можете в Kela.

Консультация по экономическим и долговым вопросам

Если у вас имеются проблемы с долгами, обратитесь в Консультацию по экономическим и долговым вопросам при Бюро юридической помощи. Услуги предоставляются бесплатно.

Бюро юридической помощи г. Хельсинки
Консультация по экономическим и долговым вопросам
ул. Porkkalankatu 13
Тел. 029 56 60123 пн–пт с 8:00 до 16:15

Дополнительная информация: Помощь в проблемных ситуациях.