Ongelmatilanteet Vantaalla

En cas de problèmes à Vantaa

Coronavirus COVID-19

Utilisez un masque facial

Utilisez un masque facial lorsque :

  • vous prenez le bus, le train, le métro ou le tramway ;
  • vous allez passer un test du coronavirus ;
  • vous étudiez dans un collège, un lycée ou dans une école supérieure professionnelle ;
  • vous allez chercher ou récupérer votre enfant de la garderie ;
  • sur le lieu de travail si vous ne pouvez pas travailler à distance ;
  • vous allez au supermarché ou à la banque ;
  • vous allez à la bibliothèque, le centre de santé ou autre service municipal ;
  • vous venez juste d’arriver en Finlande et vous allez être placé(e) en quarantaine ;
  • dans les autres situations où le contact proche est inévitable.

Il est essentiel de garder une distance de sécurité de plus de 2 m avec les autres et de se laver souvent les mains. Si vous présentez des symptômes, restez à la maison.

linkkiHelsingin seudun liikenne HSL:
Obligation de porter un masque dans les transports en communfinnois | suédois | anglais

Tous ensemble contre le coronavirus

  • Télétravaillez si ceci est possible.
  • N’organisez pas de fêtes ou d’autres réceptions.
  • Évitez les voyages et déplacements inutiles.
  • Il est essentiel de garder une distance de sécurité de plus de 2 m avec les autres et de se laver souvent les mains.
  • Si vous présentez des symptômes, restez à la maison.

linkkiVantaan kaupunki:
Que faire si vous tombez maladefinnois | suédois | anglais | russe | estonien | somali | persan | arabe | albanais

linkkiVantaan kaupunki:
Consignes pour passer la quarantaine chez vousfinnois | suédois | anglais | russe | estonien | somali | persan | albanais

linkkiVantaan kaupunki:
Soutien et conseils pour les résidents de Vantaa dans la situation liée au coronavirusfinnois | suédois | anglais | russe | estonien | somali | persan | arabe | albanais

Vaccin contre le coronavirus

Veuillez suivre les communiqués de la Ville de Vantaa pour savoir à quel moment vous pourrez vous faire vacciner. La ville vous informera du lieu et de la manière de se faire vacciner. Vous pouvez prendre rendez-vous pour le vaccin par téléphone ou sur Internet :

  • Veuillez prendre rendez-vous par téléphone en appelant le 09 839 50090, lun- ven de 8h à 15h.
  • Veuillez prendre rendez-vous en ligne à l’adresse koronarokotusaika.fi.

Pour prendre rendez-vous en ligne, vous avez besoin d’identifiants bancaires ou d’un certificat numérique pour authentification mobile, ainsi que des données concernant votre antenne de vaccination.

linkkiVantaan kaupunki:
Vaccins contre le coronavirus à Vantaafinnois | suédois | anglais | russe | estonien | somali | persan | arabe | albanais

linkkiKoronarokotusaika.fi:
Prendre rendez-vous pour un vaccin anti-Covidfinnois | suédois | anglais

Des informations supplémentaires et des points liés au coronavirus ont été rassemblés sur la page : Coronavirus COVID-19.

Cas d'urgence

Si vous avez besoin de l’aide urgente de la police, des pompiers ou d’une ambulance, appelez le numéro d’appel d’urgence unique, le 112. Contactez ce numéro d’urgence uniquement en cas d’urgence, lorsque la vie, la santé, les biens ou l’environnement sont en danger.

Vous pouvez appeler le service de permanence sociale et de crise (sosiaali- ja kriisipäivystys), si vous faites face à une situation de crise inopinée ; par exemple, en cas de mort d’un proche ou de violence familiale. Vous pouvez aussi demander de l’aide à vos proches : famille ou amis. Le service de permanence sociale et de crise est ouvert tous les jours de l’année 24h/24.

Sosiaali- ja kriisipäivystys
tél. 09 8392 4005

En savoir plus : Situations problématiques.

linkkiHätäkeskuslaitos:
Comment téléphoner au numéro d'appel d'urgence:finnois | suédois | anglais

linkkiVantaan kaupunki:
Conseils et aide en crise pour les femmes immigréesfinnois | suédois | anglais

Problèmes de permis de séjour

Si vous rencontrez des problèmes ou que vous vous retrouvez dans une situation incertaine en ce qui concerne votre permis de séjour, veuillez contacter l’Office national pour l’immigration (Migri). Vous pouvez également demander des conseils aux services de conseils pour les immigrés. Vous trouverez des informations sur la page Vivre à Vantaa.

Le guichet de l’Office national de l’immigration Migri le plus proche à Helsinki se trouve à l’adresse :

Kaupparaitti 10
00770 Helsinki

En savoir plus : Problèmes de permis de séjour.

linkkiMaahanmuuttovirasto:
Types de permisfinnois | suédois | anglais

Délits

Vous pouvez déclarer un délit à la police n’importe où, indépendamment du lieu où le délit s’est déroulé. Vous pouvez porter plainte :

  • sur place au bureau de police aux horaires d’ouverture de la réception de plaintes ou
  • par voie électronique sur les pages Internet de la Police

La police ne réceptionne pas de plaintes par téléphone s’il s’agit d’un délit mineur et que vous n’avez pas besoin de l’aide urgente de la police.

Bureau de police central de Vantaa, affaires pénales
Rahtitie 1 A
01530 Vantaa
Tél. 0295 430291

En savoir plus : Délits.

linkkiPoliisi:
Plainte déposée par voie électroniquefinnois | suédois | anglais

linkkiItä-Uudenmaan polisiilaitos:
Coordonnées du bureau de police d’Itä-Uusimaafinnois | suédois | anglais

Avez-vous besoin d'un juriste ?

Si vous avez besoin d’une aide juridique, vous pouvez vous adresser à n’importe quel bureau d’aide juridictionnelle, indépendamment de votre lieu de résidence. Le bureau d’aide juridique d’Itä-Uusimaa (Itä-Uudenmaan oikeusaputoimisto) est au service des habitants de Vantaa.

Itä-Uudenmaan oikeusaputoimisto Antenne de Vantaa
Vernissakatu 4, 6e étage
01300 Vantaa
Tél. 029 5660 160
E-mail : ita-uusimaa.oikapu(at)oikeus.fi

Vous pouvez également rechercher des avocats privés, par exemple sur les pages de Suomen Asianajajaliitto.

En savoir plus : Avez-vous besoin d'un juriste ?.

linkkiItä-Uudenmaan oikeusaputoimisto:
Informations sur l’aide judiciairefinnois | suédois | anglais

linkkiSuomen Asianajajaliitto:
Avocatsfinnois | suédois | anglais

Violence

En cas d’urgence, appelez le 112.

Dans des situations de crise, contactez le service de permanence social et de crise (sosiaali- ja kriisipäivystys) de la ville de Vantaa qui est opérationnel 24h/24.

Sosiaali- ja kriisipäivystys
tél. 09 8392 4005

linkkiHätäkeskuslaitos:
Comment téléphoner au numéro d'appel d'urgence:finnois | suédois | anglais

linkkiVantaan kaupunki:
Service social et de permanence de crise de Vantaa finnois | suédois | anglais

Aide aux femmes immigrées

Si vous avez subi des violences ou reçu des menaces, vous pouvez obtenir une assistance et un soutien auprès du Centre de crise Monika. Vous pouvez y effectuer vos démarches de manière anonyme et sans prendre rendez-vous. Vous obtiendrez de l’aide en plusieurs langues.

Aide gratuite par téléphone 0800 05058, lun-ven 9 h-16 h

linkkiMonika-Naiset liitto ry:
Aide et soutien aux femmes immigrées(pdf, 212kt)finnois | anglais | russe | français | somali | arabe | kurde | thaï

Refuges

Vous pouvez aller au refuge si votre sécurité est en danger à la maison ou dans votre cercle proche en raison de violences. Le refuge Mona est destiné aux femmes immigrées et à leurs enfants, et se trouve à une adresse secrète.

Refuge Mona
Tél. 045 639 6274

Le Refuge Mona offre de l’aide en plusieurs langues. Vous avez la possibilité d’obtenir aussi une aide en interprétation.

linkkiTurvakoti Mona:
Refugesfinnois

Vous pouvez aussi aller au refuge de Vantaa (Vantaan turvakoti) ou au refuge de la région de la capitale (pääkaupunkiseudun turvakoti).

Vantaan Turvakoti
Koivukylän puistotie 27
01360 Vantaa
Tél. 040 4555 543

linkkiVantaan Turvakoti ry:
Refugesfinnois | suédois | anglais

Pääkaupungin turvakoti
Steniuksentie 20
00320 Helsinki
Tél. 09 4777 180

linkkiPääkaupungin Turvakoti ry:
Aide pour les victimes de violence familialefinnois

Aide pour les hommes

Les hommes qui ont été violents avec les membres de leur famille ou qui ont eux-mêmes été victimes de violences familiales peuvent demander de l'aide au service du travail de violences familiales Koivula.

Lähisuhdeväkivaltatyön yksikkö Koivula
Tél. 040773 1063, lun–ven 8 h–16 h.
E-mail : koivula(at)vantaanturvakoti.fi

linkkiVantaan turvakoti ry:
Aide pour arrêter les violences pour les hommesfinnois

La ligne Lyömätön Linja (Ligne de non-violence) aide les immigrés qui ont des problèmes avec la violence.

Lyömätön Linja
Tél. 044 751 1334
E-mail : lyomaton.linja(at)miessakit.fi

linkkiMiessakit ry:
Aide pour arrêter les violences pour les hommesfinnois | anglais

Problèmes de mariage et de couple

Les couples qui ont des enfants âgés de moins de 13 ans peuvent obtenir de l’aide en cas de problèmes de mariage et de couple dans les centres familiaux (perheneuvolat). Les coordonnées se trouvent sur le site Web de Vantaa. Les services du centre familial sont confidentiels et gratuits.

En cas de crise familiale inopinée, contactez le service de permanence social et de crise (sosiaali- ja kriisipäivystys) de la ville de Vantaa qui est opérationnel 24h/24.

Sosiaali- ja kriisipäivystys
tél. 09 8392 4005

Le conseil familial de la paroisse de Vantaa fournit aussi son aide pour les problèmes du couple et de la famille.

En savoir plus : Problèmes de mariage et de couple.

linkkiVantaan kaupunki:
Centres de consultation familialefinnois | suédois | anglais

linkkiVantaan seurakuntayhtymä:
Consultation familialefinnois | anglais

Problèmes des enfants et des jeunes

Problèmes des enfants

Les centres de consultation infantile (lastenneuvola) et familiale (perheneuvola) conseillent sur les questions liées à la santé, à la croissance et au développement de l’enfant.

Pour les problèmes des enfants en âge scolaire, vous trouverez de l’aide auprès des infirmiers scolaires (kouluterveydenhoitajat), des assistants sociaux scolaires (koulukuraattori) et moniteurs sociaux (sosiaaliohjaaja).

Pour en savoir plus, consultez le site Internet de la ville de Vantaa.

linkkiVantaan kaupunki:
Centres de consultation (prénatale, infantile, maternelle, familiale...)finnois | suédois | anglais

linkkiVantaan kaupunki:
Centres de consultation familialefinnois | suédois | anglais

linkkiVantaan kaupunki:
Informations sur les services aux enfants, jeunes et famillesfinnois | suédois | anglais

Problèmes des jeunes

Dans les écoles, une aide est assurée par les assistants scolaires et infirmiers scolaires (auttavat koulu- ja opiskeluterveydenhoitajat), les assistants sociaux scolaires (koulukuraattorit) et les psychologues scolaires (koulupsykologit).

linkkiVantaan kaupunki:
Informations sur les soins de santé à l’écolefinnois | suédois | anglais

linkkiVantaan kaupunki:
Assistants sociaux scolairesfinnois | suédois

linkkiVantaan kaupunki:
Psychologues scolairesfinnois | suédois

Nuppi

Le centre des jeunes (nuortenkeskus) Nuppi. aide les enfants et les jeunes âgés de 3 à 21 ans, ainsi que leur familles. Si vous êtes un jeune de plus de 21 ans, Nuppi peut vous donner des conseils pour une courte durée. Nuppi offre de l'assistance en cas de problèmes de santé mentale et liés à l’alcool et aux stupéfiants.

linkkiVantaan nuorisoasema:
Aide aux jeunesfinnois | suédois | anglais

Ohjaamo

Si vous avez moins de 30 ans, vous pouvez bénéficier de conseils et de services d’orientation auprès du service Ohjaamo. Le personnel d’Ohjaamo vous aidera si vous n’avez pas de place pour étudier ou si vous êtes sans emploi. Vous pouvez aussi obtenir des informations sur d’autres questions, par exemple, sur le logement ou les sujets économiques.

linkkiOhjaamo Vantaa:
Ohjaamofinnois

Refuge pour les jeunes

Le refuge pour les jeunes de la Croix-Rouge finlandaise (Suomen Punaisen Ristin Nuorten turvatalo) apporte son assistance et son soutien aux jeunes âgés de 12 à 19 ans qui se trouvent en situation de crise. Le refuge est ouvert de 17 h à 10 h, la permanence téléphonique est assurée 24h/24.

Nuorten turvatalo
Sairaalakatu 3
01400 Vantaa
Tél. 09 871 4043
E-mail : turvatalo.vantaa(at)redcross.fi

En savoir plus : Problèmes des enfants et des jeunes.

linkkiSuomen Punaisen Risti:
Maison d’accueil pour les jeunesfinnois | suédois | anglais

linkkiKipinä:
Orientation et soutien aux jeunesfinnois | suédois

Problèmes financiers

Services sociaux

Contactez les services sociaux de la ville de Vantaa si vous avez besoin d’aide dans les questions liées à la subsistance et au bien-être social.

Services sociaux
Tél. 09 839 23384

linkkiVantaan kaupunki:
Services sociaux pour les jeunes, les adultes et les famillesfinnois | suédois | anglais

Aide au revenu

Si vos revenus et vos ressources ne suffisent pas à couvrir les dépenses indispensables (par ex., la nourriture et les médicaments), vous avez peut-être droit à l’allocation de subsistance. La demande d’allocation de subsistance doit être faite auprès de Kela.

Si vous avez des dépenses spéciales qui ne font pas partie de l’allocation de substance de base, les services sociaux de Vantaa peuvent octroyer un soutien au cas par cas : une allocation de subsistance complémentaire ou préventive. Cependant, vous aurez d’abord besoin d’une décision de Kela en vigueur relative à l’allocation de subsistance.

Pour savoir comment déposer une demande d’allocation de subsistance, contactez le service téléphonique regroupé.

Tél. : 09 839 23384

linkkiVantaan kaupunki:
Informations sur l'aide à la subsistencefinnois | suédois | anglais

Service de conseil économique et d’endettement

Si vous avez des problèmes d’endettement, veuillez contacter le service de conseil économique et d’endettement du bureau d’aide juridictionnelle. Le service est gratuit.

Itä-Uudenmaan oikeusaputoimisto
Service de conseil économique et d’endettement
Vernissakatu 4, 6e étage
Tél. 029 56 60175 lun–ven 9h–16h15

linkkiVantaan talous- ja velkaneuvonta:
Conseils pour l’endettement et financiersfinnois | suédois | anglais

Prêt social

Si vos revenus sont peu élevés et que vous avez des difficultés à obtenir un prêt, vous pouvez faire une demande de prêt social (sosiaalinen luototus). Le numéro de téléphone du conseiller clientèle et de prise de rendez-vous est le 09 8392 3384.

En savoir plus : Problèmes financiers.

linkkiVantaan kaupunki:
Informations sur le crédit socialfinnois | suédois | anglais

Problèmes d’alcool et de stupéfiants et dépendance au jeu

Si vous avez des problèmes avec l’alcool ou les drogues, vous pouvez demander de l’aide aux centres médicaux (terveysasema), aux bureaux des services sociaux (sosiaaliasema), ou aux cliniques de traitement contre les stupéfiants (päihdepolikliniikka). Ce service ne vous coûtera rien.

Tikkurilan päihdepoliklinikka
Kielotie 20 C 2e étage
01300 Vantaa
Tél. : 09 8392 3415

Martinlaakson päihdepoliklinikka
Laajaniityntie 3,
01620 Vantaa
Tél. : 09 8393 5534

Myyrmäen päihdepoliklinikka, clinique de traitement anti-drogue
Liesikuja 7 B
01600 Vantaa
Assistance téléphonique 043 8266708, lun–ven 10 h–11h.

Vous pouvez être admis(e) à la clinique Myyrmäen päihdepoliklinikka, soit par le biais de la clinique de Martinlaakso ou de Tikkurila

Si vous avez des problèmes de dépendance aux jeux, demandez de l’aide à la clinique du jeu (Peliklinikka) qui se trouve dans le centre de Helsinki.

Peliklinikka
Siltasaarenkatu 12 A, 6e étage
00530 Helsinki
Tél. : 0800 100101, lun–ven 12 h–18 h.

Le centre des jeunes Nuppi (Nuortenkeskus Nuppi) aide les jeunes qui ont des problèmes de consommation de stupéfiants, qui utilisent trop Internet ou qui présentent une addiction aux jeux. Nuppi aide également les jeunes qui sont inquiets à propos de la consommation d’alcool et de stupéfiants de leurs proches.

En savoir plus : Problèmes d'alcool et de stupéfiants.

linkkiVantaan kaupunki:
Aide en cas de problèmes d'alcool/de droguefinnois | suédois | anglais

linkkiVantaan kaupunki:
Informations sur le traitement des problèmes de droguesfinnois | suédois | anglais

linkkiPeliklinikka:
Aide aux problèmes de jeu de hasardfinnois

linkkiVantaan nuorisoasema:
Aide aux jeunesfinnois | suédois | anglais

Décès

Vantaa compte quatre cimetières qui appartiennent aux paroisses évangéliques-luthériennes.

De plus, le cimetière Honkanummi de Vantaa est un cimetière commun de Vantaa et d’Helsinki où les défunts qui ne faisaient partie d’aucun groupe religieux peuvent être enterrés.

En savoir plus sur l’enterrement auprès du Bureau des pompes funèbres des paroisses de Vantaa (Vantaan seurakuntien hautatoimisto) et auprès des entreprises privées de pompes funèbres (hautaustoimistot).

Vantaan seurakuntien hautatoimisto
Pappilankuja 5
01510 Vantaa
Tél. 09 8306 220
E-mail : vantaa.hautaustoimi(at)evl.fi

Si un de vos proches meurt subitement, vous pouvez obtenir de l’aide pour traverser cette expérience traumatisante et un soutien pour surmonter votre perte auprès du service de permanence sociale et de crise de Vantaa (sosiaali- ja kriisipäivystys) de Vantaa. La permanence est assurée 24h/24.

Sosiaali- ja kriisipäivystys
tél. 09 8392 4005

En savoir plus : Décès.

linkkiVantaan seurakuntayhtymä:
Cimetièresfinnois

linkkiHelsingin seurakuntayhtymä:
Cimetière des non-religieuxfinnois

linkkiSuomen Hautaustoimistojen liitto:
Pompes funèbresfinnois | anglais

linkkiSuomi.fi:
Après la mort d’un prochefinnois | suédois | anglais

linkkiVantaan kaupunki:
Conseils et aide en crise pour les femmes immigréesfinnois | suédois | anglais