Vie en Finlande

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Ongelmatilanteet Vantaalla

En cas de problèmes à Vantaa

Cas d'urgence

Si vous avez besoin de l’aide urgente de la police, des pompiers ou d’une ambulance, appelez le numéro d’appel d’urgence unique, le 112. Contactez ce numéro d’urgence uniquement en cas d’urgence, lorsque la vie, la santé, les biens ou l’environnement sont en danger.

Vous pouvez appeler le service de permanence sociale et de crise (sosiaali- ja kriisipäivystys), si vous faites face à une situation de crise inopinée ; par exemple, en cas de mort d’un proche ou de violence familiale. Vous pouvez aussi demander de l’aide à vos proches : famille ou amis. Le service de permanence sociale et de crise est ouvert tous les jours de l’année 24h/24.

Sosiaali- ja kriisipäivystys
tél. 09 8392 4005

En savoir plus : Situations problématiques

linkkiHätäkeskuslaitos:
Comment téléphoner au numéro d'appel d'urgence:finnois | suédois | anglais | russe | estonien | français | somali | arabe | kurde | albanais | allemand

linkkiVantaan kaupunki:
Conseils et aide en crise pour les femmes immigréesfinnois | suédois | anglais

Problèmes de permis de séjour

Si vous avez des problèmes ou des irrégularités avec votre permis de séjour, contactez l’Office national de l´immigration (Maahanmuuttovirasto) . Vous pouvez également demander des conseils aux services de conseils pour les immigrés. Vous trouverez des informations sur le site Vivre en tant qu’immigré à Vantaa.

Le guichet de Maahanmuuttovirasto le plus proche à Helsinki se trouve à l’adresse :

Käenkuja 3A
00500 Helsinki

En savoir plus : Problèmes de permis de séjour

linkkiMaahanmuuttovirasto:
Types de permisfinnois | suédois | anglais

Soins des sans-papiers

Global Clinic, à Helsinki, propose des soins de santé de base aux personnes se trouvant en Finlande sans permis. Les services de Global Clinic sont gratuits. Global Clinic ne dénonce pas ses clients à la police ou aux autres autorités. Afin de protéger ses clients, l’emplacement et les horaires de la clinique ne sont pas diffusés publiquement.

Le numéro de téléphone de Global Clinic de Helsinki est le 044 977 4547. Une infirmière ou un médecin se chargera de répondre au téléphone. L’e-mail est globalclinic.finland(at)gmail.com.

En savoir plus : Problèmes avec le permis de séjour.

linkkiGlobal Clinic:
Services sanitaires pour les sans-papiersfinnois | anglais | russe | français | arabe | roumain | bulgare

Délits

Une plainte (rikosilmoitus) peut être déposée par téléphone ou sur place au bureau de police. Vous pouvez également porter plainte sur Internet, s’il s’agit d’un délit mineur et que vous n’avez pas besoin de l’aide urgente de la police.

Itä-Uudenmaan poliisilaitos
Kielotie 21
01301 Vantaa
Tél. 0295 430291

En savoir plus : Délits.

linkkiItä-Uudenmaan polisiilaitos:
Coordonnéesfinnois | suédois

linkkiPoliisi:
Plainte déposée par voie électroniquefinnois | suédois | anglais

Vous avez besoin d’un juriste ?

Le bureau d’aide juridique d’Itä-Uusimaa (Itä-Uudenmaan oikeusaputoimisto) est au service des habitants de Vantaa.

Itä-Uudenmaan oikeusaputoimisto
Talvikkitie 37
01300 Vantaa
Tél. 029 5660 160

Vous pouvez aussi chercher des informations sur les juristes privés, par exemple sur le site de l’association finlandaise des avocats (Suomen Asianajajaliitto).

En savoir plus : Vous avez besoin d’un juriste ?.

linkkiItä-Uudenmaan oikeusaputoimisto:
Informations sur l’aide judiciairefinnois | suédois | anglais

linkkiSuomen Asianajajaliitto:
Avocatsfinnois | suédois | anglais

Violence

En cas d’urgence, appelez le 112.

Dans des situations de crise, contactez le service de permanence social et de crise (sosiaali- ja kriisipäivystys) de la ville de Vantaa qui est opérationnel 24h/24.

Sosiaali- ja kriisipäivystys
tél. 09 8392 4005

linkkiHätäkeskuslaitos:
Comment téléphoner au numéro d'appel d'urgence:finnois | suédois | anglais | russe | estonien | français | somali | arabe | kurde | albanais | allemand

Refuges

Si un membre de votre famille est violent avec vous, ou s’il vous menace, vous pouvez demander de l’aide dans un refuge (turvakoti). Les refuges assurent une permanence 24h/24.

Le refuge Mona (Turvakoti Mona) est destiné aux femmes immigrées et à leurs enfants.

Turvakoti Mona
Tél. 045 639 6274

linkkiTurvakoti Mona:
Refugesfinnois

Vous pouvez aussi aller au refuge de Vantaa (Vantaan turvakoti) ou au refuge de la région de la capitale (pääkaupunkiseudun turvakoti).

Vantaan turvakoti
Karsikkokuja 17
01360 Vantaa
Tél. 09 8392 0071

linkkiVantaan Turvakoti ry:
Refugesfinnois | anglais

Pääkaupungin turvakoti
Steniuksentie 20
00320 Helsinki
Tél. 09 4777 180

linkkiPääkaupungin Turvakoti ry:
Aide pour les victimes de violence familialefinnois

Aide pour les femmes immigrées

L’association Monika-Naiset (Monika-Naiset Liitto) donne des conseils et un soutien aux femmes immigrées. L’association dispose d’un centre de ressources à Vantaa, où vous obtiendrez un soutien et des conseils.

Vantaan Voimavarakeskus Monika
Tél. 09 839 35013
E-mail : vantaa(at)monikanaiset.fi

linkkiMonika-Naiset liitto ry:
Aide et soutien aux femmes immigréesfinnois | anglais | russe | français | somali | arabe | kurde | thaï

Aide pour les hommes

Les hommes qui ont été violents avec les membres de leur famille ou qui ont eux-mêmes été victimes de violences familiales peuvent demander de l'aide au service Travail Jussi de Vantaa (Vantaan Jussi-työ).

Jussi-työ
Tél. 0400 885 510, (040 833 2627
E-mail : jussi(at)vantaanturvakoti.fi

linkkiJussi-työ:
Aide pour arrêter les violences pour les hommesfinnois

La ligne des hommes (Miehen linja) aide les hommes immigrés qui ont des problèmes avec la violence.

Miehen linja
Tél. 09 276 62899

linkkiLyömätön Linja:
Aide pour arrêter les violences pour les hommesfinnois | anglais

Aide pour les jeunes

Le refuge pour les jeunes de la Croix-Rouge finlandaise (Suomen Punaisen Ristin Nuorten turvatalo) fournit assistance et soutien aux jeunes âgés de 12 à 19 ans qui se trouvent en situation de crise. Le refuge est ouvert de 17 h à 10 h, la permanence téléphonique est assurée 24h/24.

Nuorten turvatalo
Sairaalakatu 3 (Rekolan kartano)
Tél. 09 871 4043

linkkiSuomen Punaisen Risti:
Maison d’accueil pour les jeunesfinnois | suédois | anglais

En savoir plus : Violence

Problèmes de mariage et de couple

Les couples qui ont des enfants âgés de moins de 13 ans peuvent obtenir de l’aide en cas de problèmes de mariage et de couple dans les centres familiaux (perheneuvolat). Les coordonnées se trouvent sur le site Web de Vantaa. Les services du centre familial sont confidentiels et gratuits.

En cas de crise familiale inopinée, contactez le service de permanence social et de crise (sosiaali- ja kriisipäivystys) de la ville de Vantaa qui est opérationnel 24h/24.

Sosiaali- ja kriisipäivystys
tél. 09 8392 4005

Le conseil familial de la paroisse de Vantaa fournit aussi son aide pour les problèmes du couple et de la famille.

En savoir plus : Problèmes de mariage et de couple

linkkiVantaan kaupunki:
Centres de consultation familialefinnois | suédois

linkkiVantaan seurakuntayhtymä:
Consultation familialefinnois | anglais

Problèmes des enfants

Les centres de consultation infantile (lastenneuvola) et familiale (perheneuvola) conseillent sur les questions liées à la santé, à la croissance et au développement de l’enfant.

Pour les problèmes des enfants en âge scolaire, vous trouverez de l’aide auprès des infirmiers scolaires (kouluterveydenhoitajat), des assistants sociaux scolaires (koulukuraattori) et moniteurs sociaux (sosiaaliohjaaja).

Pour en savoir plus, consultez le site Internet de la ville de Vantaa.

En savoir plus : Problèmes des enfants et des jeunes

linkkiVantaan kaupunki:
Centres de consultation (prénatale, infantile, maternelle, familiale...)finnois | suédois | anglais

linkkiVantaan kaupunki:
Centres de consultation familialefinnois | suédois

linkkiVantaan kaupunki:
Informations sur les services aux enfants, jeunes et famillesfinnois | suédois | anglais

Problèmes des jeunes

Dans les écoles, une aide est assurée par les assistants scolaires et infirmiers scolaires (auttavat koulu- ja opiskeluterveydenhoitajat), les assistants sociaux scolaires (koulukuraattorit) et les psychologues scolaires (koulupsykologit).

linkkiVantaan kaupunki:
Informations sur les soins de santé à l’écolefinnois | suédois | anglais

linkkiVantaan kaupunki:
Assistants sociaux scolairesfinnois | suédois

linkkiVantaan kaupunki:
Psychologues scolairesfinnois | suédois

Nuppi

Le centre des jeunes (nuortenkeskus) Nuppi. aide les enfants et les jeunes âgés de 3 à 21 ans, ainsi que leur familles. Si vous êtes un jeune de plus de 21 ans, Nuppi peut vous donner des conseils pour une courte durée. Nuppi offre de l'assistance en cas de problèmes de santé mentale et liés à l’alcool et aux stupéfiants.

linkkiVantaan nuorisoasema:
Aide aux jeunesfinnois | suédois | anglais

Ohjaamo

Si vous avez moins de 30 ans, vous pouvez bénéficier de conseils et de services d’orientation auprès du service Ohjaamo. Le personnel d’Ohjaamo vous aidera si vous n’avez pas de place pour étudier ou si vous êtes sans emploi. Vous pouvez aussi obtenir des informations sur d’autres questions, par exemple, sur le logement ou les sujets économiques.

linkkiOhjaamo Vantaa:
Ohjaamofinnois

Refuge pour les jeunes

Le refuge pour les jeunes de la Croix-Rouge finlandaise (Suomen Punaisen Ristin Nuorten turvatalo) apporte son assistance et son soutien aux jeunes âgés de 12 à 19 ans qui se trouvent en situation de crise. Le refuge est ouvert de 17 h à 10 h, la permanence téléphonique est assurée 24h/24.

Nuorten turvatalo
Sairaalakatu 3
01400 Vantaa
Tél. 09 871 4043
E-mail : turvatalo.vantaa(at)redcross.fi

En savoir plus : Problèmes des enfants et des jeunes

linkkiSuomen Punaisen Risti:
Maison d’accueil pour les jeunesfinnois | suédois | anglais

linkkiKipinä:
Orientation et soutien aux jeunesfinnois | suédois

Problèmes financiers

Conseils en matière sociale

Le conseil en matière sociale (sosiaalineuvonta) vous renseigne sur l‘aide au revenu et les autres aides si vous avez des difficultés financières.

Sosiaalineuvonta
Tél. 09 83 911

linkkiVantaan kaupunki:
Conseils pour les questions socialesfinnois | suédois | anglais

Aide au revenu

L’aide au revenu (toimeentulotuki) est une aide de dernier ressort accordée à une personne lorsqu'elle ne dispose plus d’autres revenus ou ressources, ou si ces revenus sont très limités. Vous pouvez bénéficier d’une aide au revenu si vos revenus de travail, de soins ou autres sont trop faibles.

Pour savoir comment déposer une demande d’aide au revenu, contactez le service téléphonique regroupé
tél. 09 8392 1119

linkkiVantaan kaupunki:
Informations sur l'aide à la subsistencefinnois | suédois | anglais

Service de conseil économique et d’endettement

Si vous n’êtes pas en mesure de payer vos factures ou vos dettes à la date d’échéance, prenez contact avec le service de conseil d’endettement (velkaneuvonta)

Velkaneuvonta
Tél. : 09 8392 2120

linkkiVantaan talous- ja velkaneuvonta:
Conseils pour l’endettement et financiersfinnois | suédois | anglais

Prêt social

Si vos revenus sont peu élevés et que vous avez des difficultés à obtenir un prêt, vous pouvez faire une demande de prêt social (sosiaalinen luototus). Le numéro de téléphone du conseiller clientèle et de prise de rendez-vous est le 09 8392 0173.

En savoir plus : Problèmes financiers.

linkkiVantaan kaupunki:
Informations sur le crédit socialfinnois | suédois | anglais

Problèmes d'alcool et de drogue. Dépendance au jeu

Si vous avez des problèmes avec l’alcool ou les drogues, vous pouvez demander de l’aide aux centres médicaux (terveysasema), aux bureaux des services sociaux (sosiaaliasema), à une clinique A de traitement de l’alcoolisme (A-klinikka) ou à une clinique H de traitement de la toxicomanie (huumehoitoklinikka, H-klinikka).

Itä-Vantaan A-klinikka
Kielotie 20 C 2e étage
01300 Vantaa
Tél. 09 8392 3415

Länsi-Vantaan A-klinikka
Laajaniityntie 3,
01620 Vantaa
Tél. 09 8393 5534

H-klinikka
Liesikuja 7 B, 2e étage
01600 Vantaa
Tél. 09 839 21064

La clinique H de traitement de la toxicomanie a aussi des antennes dans les centres médicaux de Tikkurila et de Myyrmäki.

Si vous avez des problèmes de dépendance aux jeux, demandez de l’aide à la clinique du jeu Clinique du jeu (Peliklinikka), qui se trouve dans le centre d’Helsinki.

Peliklinikka
Kaisaniemenkatu 2 B
00100 Helsinki
tél. 040 152 3918.

Le centre des jeunes Nuppi (Nuortenkeskus Nuppi) aide le jeunes qui ont des problèmes de consommation de stupéfiants, qui utilisent trop Internet ou qui présentent une addiction aux jeux. Nuppi aide également les jeunes qui sont inquiets à propos de la consommation d’alcool et de stupéfiants de leurs proches.

En savoir plus : Problèmes liés à l’alcool et à la drogue.

linkkiVantaan kaupunki:
Aide en cas de problèmes d'alcool/de droguefinnois | suédois | anglais

linkkiVantaan kaupunki:
Informations sur le traitement des problèmes de droguesfinnois | suédois | anglais

linkkiPeliklinikka:
Aide aux problèmes de jeu de hasardfinnois

linkkiVantaan nuorisoasema:
Aide aux jeunesfinnois | suédois | anglais

Décès

Vantaa compte quatre cimetières qui appartiennent aux paroisses évangéliques-luthériennes.

De plus, le cimetière Honkanummi de Vantaa est un cimetière commun de Vantaa et d’Helsinki où les défunts qui ne faisaient partie d’aucun groupe religieux peuvent être enterrés.

En savoir plus sur l’enterrement auprès du Bureau des pompes funèbres des paroisses de Vantaa (Vantaan seurakuntien hautatoimisto) et auprès des entreprises privées de pompes funèbres (hautaustoimistot).

Vantaan seurakuntien hautatoimisto
Pappilankuja 5
01510 Vantaa
Tél. 09 8306 220
E-mail : vantaa.hautaustoimi(at)evl.fi

Si un de vos proches meurt subitement, vous pouvez obtenir de l’aide pour traverser cette expérience traumatisante et un soutien pour surmonter votre perte auprès du service de permanence sociale et de crise de Vantaa (sosiaali- ja kriisipäivystys) de Vantaa. La permanence est assurée 24h/24.

Sosiaali- ja kriisipäivystys
tél. 09 8392 4005

En savoir plus : Décès.

linkkiVantaan seurakuntayhtymä:
Cimetièresfinnois

linkkiHelsingin seurakuntayhtymä:
Cimetière des non-religieuxfinnois

linkkiSuomen Hautaustoimistojen liitto:
Pompes funèbresfinnois | suédois | anglais

linkkiSuomi.fi:
Après la mort d’un prochefinnois | suédois | anglais

linkkiVantaan kaupunki:
Conseils et aide en crise pour les femmes immigréesfinnois | suédois | anglais