Vie en Finlande

Villes

Ongelmatilanteet Helsingissä

En cas de problèmes à Helsinki

Cas ​d'urgence

Appelez le numéro des urgences, le 112, uniquement s’il s’agit d’une urgence. Par le biais du numéro des urgences, vous pouvez alerter la police, une ambulance ou les pompiers. N’appelez pas les urgences s’il ne s’agit pas d’un véritable cas d’urgence.

Permanence sociale

La permanence sociale (sosiaalipäivystys) vous aide en soirée et le week-end, si vous avez besoin en toute urgence de l’aide d’un travailleur social.

Permanence sociale
Tél. 020 696 006

Permanence en cas de crise

La permanence du centre de crise (kriisipäivystys) vous donne des soins et un soutien psychologiques de première urgence si vous vous retrouvez dans une situation de crise subite. Les situations de crise subites sont, par exemple, un grave accident, la mort d’un proche ou être victime de violences.

Vous pouvez appeler la permanence de crise à n’importe quelle heure. Le numéro de téléphone est le (0)9 310 44222.

La permanence sociale et de crise est à votre service en finnois, suédois, et selon les disponibilités, aussi en anglais. Il est possible de recevoir l’aide d’un interprète lors des entrevues.

En savoir plus : Situations problématiques.

linkkiHelsingin kaupunki:
Service de garde social et en cas de crisefinnois | suédois | anglais

Problèmes con​cernant le permis de séjour

Si vous rencontrez des problèmes ou que vous vous retrouvez dans une situation incertaine en ce qui concerne votre permis de séjour, vous pouvez vous renseigner auprès de l’Office national pour l’immigration (Migri). Vous pouvez également demander des conseils à l’antenne-services Helsinki-info.

Helsinki-info

Téléphone : 09 310 11111, lun-jeu 9h-16h, ven 10h-15h

Antennes-services:

  • Bibliothèque du centre Oodi, adresse: Töölönlahdenkatu 1
  • International House Helsinki, osoite: Albertinkatu 25

Par voie électronique :

linkkiHelsingin kaupunki:
Service de chatfinnois | suédois | anglais

linkkiHelsingin kaupunki:
Envoyez vos questions ou vos commentairesfinnois | suédois | anglais

Les réfugiés et les demandeurs d’asile, ainsi que les autres étrangers peuvent demander de l’aide et des conseils sur les questions liées aux permis de séjour auprès de l’association pour les réfugiés Pakolaisneuvonta ry.

Adresse : Kaisaniemenkatu 4 A, 6e étage
Tél. 09 7575 100
E-mail : pan(at)pakolaisneuvonta.fi

En savoir plus : Problèmes concernant le permis de séjour.

Délit​s

Si vous avez besoin de l’aide urgente de la police, appelez le numéro des urgences, le 112. N’appelez pas le numéro des urgences s’il ne s’agit pas d’un véritable cas d’urgence.

Vous pouvez déposer une plainte au bureau de police. S’il ne s’agit pas d’un délit grave, vous pouvez déposer votre plainte aussi en ligne par le biais du site Web de la police.

En savoir plus : Délits.

linkkiPoliisi:
Coordonnées des bureaux de policefinnois | suédois | anglais

linkkiPoliisi:
Plainte déposée par voie électroniquefinnois | suédois | anglais

Avez-vous besoin d'un juriste ?

Si vous avez besoin d’une assistance juridique, contactez le Bureau d’aide juridictionnelle d’Helsinki (Helsingin oikeusaputoimisto).

Helsingin oikeusaputoimisto
Adresse : Porkkalankatu 13 G, 2e étage
Tél. 029 56 60120
E-mail : helsinki.oikapu(at)oikeus.fi

Vous pouvez également trouver un avocat privé sur le site Web de l’Association des avocats de Finlande.

En savoir plus : Avez-vous besoin d'un juriste ?

linkkiSuomen Asianajajaliitto:
Avocatsfinnois | suédois | anglais

Violence

Aide aux femmes immigrées

Si vous avez subi des violences ou reçu des menaces, vous pouvez obtenir une assistance et un soutien auprès du Centre de crise Monika. Vous pouvez prendre rendez-vous à l’avance par téléphone ou venir sur place. Ce service est entièrement confidentiel, et il n’est pas nécessaire de donner votre nom. Vous obtiendrez de l’aide en plusieurs langues.

Aide par téléphone 0800 05058, lun-ven 9h-16h

Centre de crise Monika (Kriisikeskus Monika)
Adresse : Hermannin Rantatie 12 A, 4e étage.
Horaires d’ouverture : du lundi au vendredi de 9 h à 17 h

Refuges

Si un membre de votre famille a recours à la violence ou vous menace de violence, vous pouvez aller dans un refuge (turvakoti).

Le refuge Mona est destiné aux femmes immigrées et à leurs enfants. Vous pouvez aller au refuge, si votre sécurité est en danger à la maison à cause de violences. L’adresse du refuge est secrète.

Turvakoti Mona
Tél. 045 639 6274

Vous pouvez également aller au refuge Turvakoti de la capitale.

Pääkaupungin Turvakoti
Adresse : Steniuksentie 20
Tél. 09 4777 180

Aide pour les hommes

La ligne pour les hommes (Miehen Linja) est un service qui aide les hommes qui ont eu recours à la violence à l’encontre de leur conjointe. Le service s’adresse aux hommes qui se sont installés en Finlande, indépendamment de leur lieu de résidence.

Tél. 09 276 62 8 99

À Miehen Linja, il est possible de discuter en finnois, suédois, anglais, français et grec ou bien dans votre langue maternelle par l’intermédiaire d’un interprète.

En savoir plus : Violence.

linkkiMonika-Naiset liitto ry:
Aide et soutien aux femmes immigréesfinnois | anglais | russe | français | somali | arabe | kurde | thaï

linkkiPääkaupungin Turvakoti ry:
Aide pour les victimes de violence familialefinnois

linkkiLyömätön Linja:
Aide pour arrêter les violences pour les hommesfinnois | anglais

Problèmes de mariage et de couple

Le projet Familia Clubin Duo offre une assistance aux couples mixtes de deux cultures en finnois et en anglais. Ce service d’assistance est payant.

Väestöliitto fournit des conseils et des thérapies de couple en finnois et en anglais.

En savoir plus : Problèmes de mariage et de couple.

linkkiFamilia Club:
Service de conseil pour les couples mixtesfinnois | anglais

linkkiVäestöliitto:
Services de conseil pour les relations de couplefinnois | suédois | anglais

Problèmes des enfants et des jeunes

Problèmes des enfants

L'infirmier/infirmière du centre de la petite enfance vous conseille dans les questions relatives à la santé, la croissance et le développement de l'enfant.

Si vous souhaitez poser des questions liées à l’éducation ou au développement de l’enfant, vous pouvez prendre rendez-vous au centre familial (perheneuvola). Le centre familial est au service des enfants de moins de 18 ans et de leurs parents.

Väestöliitto donne des conseils en matière d’éducation et de bien-être de la famille aux familles d’immigrés.

Assistance en plusieurs langues :

Tél. 09-228 05 245 ou (0)50 325 6450 (sorani, dari, perse)
Tél. 09-228 05141, portable 050 325 7173 (russe, anglais)

Problèmes des jeunes

Le point jeunesse d’Helsinki (Helsingin nuorisoasema) offre son assistance aux jeunes habitants de Helsinki âgés de 13 à 23 ans. Les jeunes peuvent y obtenir de l’aide pour des problèmes psychiques ou liés à la consommation de stupéfiants ou encore pour arrêter de jouer. Les parents des jeunes également peuvent contacter le point jeunesse.

Les filles peuvent obtenir de l’aide et des conseils à la Maison des filles (Tyttöjen talo) et les garçons à la Maison des garçons (Poikien talo).

La Croix-Rouge finlandaise dispose d’un refuge à l’attention des jeunes de 12 à 19 ans. Au refuge pour les jeunes, il est possible de discuter et de trouver un lieu provisoire pour passer la nuit. Coordonnées du refuge pour les jeunes :

Uudenmaankatu 32 A
Ouvert : tous les jours de 17 h à 10 h
Tél. 09 622 4322
E-mail : turvatalo.helsinki(at)redcross.fi

En savoir plus : Problèmes des enfants et des jeunes.

linkkiHelsingin kaupunki:
Informations sur les centres de la maternité et de la petite enfancefinnois | suédois | anglais

linkkiHelsingin kaupunki:
Centre de soins pour la famillefinnois | suédois | anglais

linkkiSuomen Punainen Risti:
Maison d'accueil des jeunes de Helsinkifinnois | suédois

linkkiTyttöjen talo Helsinki:
Soutien et activités pour les fillesfinnois

linkkiPoikien Talo:
la Maison des garçonsfinnois

Problèmes​ financiers

Si vous avez des problèmes financiers, vous pouvez demander des conseils et de l'aide auprès du bureau d'aide sociale de votre commune ou auprès de Kela. Dans certains cas, vous avez droit de faire une demande d’allocation de subsistance. Votre demande d’allocation de subsistance doit être faite auprès de Kela.

Le service de conseil financier et d’information sur l’endettement vous aidera si vous avez des problèmes financiers.

Talous- ja velkaneuvonta
Hämeentie 31 A, 4e étage
Tél. 09 310 43887

En savoir plus : Problèmes financiers.

linkkiHelsingin kaupunki:
Conseils pour l’endettement et financiersfinnois | suédois | anglais

Problèmes d'alcool et de stupéfiants

Si vous avez besoin d’aide pour des problèmes liés aux stupéfiants (comme la consommation d’alcool ou de drogues), contactez votre centre médical. Vous pouvez aussi vous mettre en contact avec A-klinikka.

Les jeunes âgés de 13 à 23 ans qui ont des problèmes de stupéfiants peuvent demander de l’aide auprès du point jeunesse.

En savoir plus : Problèmes d'alcool et de stupéfiants.

linkkiHelsingin kaupunki:
Soins de désintoxicationfinnois | anglais

linkkiHelsingin kaupunki:
Centres pour les jeunesfinnois | suédois

Décès

Les agences de pompes funèbres aident à organiser les enterrements. Vous trouverez des agences de pompes funèbres sur les pages de l’Association des pompes funèbres de Finlande.

Helsinki compte plusieurs cimetières. L'Église évangélique-luthérienne se charge de l’entretien de la plupart d’entre eux. Helsinki compte deux cimetières orthodoxes à Hietaniemi, ainsi qu’un cimetière juif et un cimetière islamique pour les Tatars.

Les musulmans d’Helsinki ont leur propre quartier funèbre au cimetière Honkanummi à Vantaa.

Le cimetière d’Honkanummi abrite une zone où les défunts qui ne faisaient partie d’aucun groupe religieux peuvent être enterrés.

Si votre proche est décédé et que vous avez besoin de soutien psychologique, vous pouvez appeler la permanence du centre de crise (kriisipäivystys). Vous pouvez appeler la permanence téléphonique à n’importe quelle heure. Le numéro de téléphone est le 09 310 44222.

En savoir plus : Décès.

linkkiSuomen Hautaustoimistojen liitto:
Pompes funèbresfinnois | suédois | anglais

linkkiHelsingin seurakuntayhtymä:
Cimetièresfinnois | suédois

linkkiHelsingin seurakuntayhtymä:
Quartier funèbre des musulmansfinnois

linkkiHelsingin seurakuntayhtymä:
Cimetière des non-religieuxfinnois