Elämä Suomessa

Kaupungit

Ongelmatilanteet Turussa

Tällä sivulla on tietoa palveluista Turussa ongelmatilanteiden varalta. Muuta tärkeää tietoa aiheesta löydät sivulta Ongelmatilanteet.

Hätätilanteet

Hätätilanteissa soita hätänumeroon 112.


Hätänumero 112 kautta auttaa kaikissa kiireellisissä hätätilanteissa.

Hätänumeron kautta voit saada paikalle poliisin, ambulanssin tai palokunnan.

Numeroon voi ilmoittaa myös sosiaalitoimen kiireellisestä avuntarpeesta.

Älä soita hätänumeroon, jos kyseessä ei ole todellinen hätätilanne.

linkkiVarsinais-Suomen pelastuslaitos:
Turvaopassuomi | ruotsi | englanti

Sosiaalipäivytys ja muut hätänumerot

Jos tarvitset kiireellistä sosiaalityöntekijän apua, ota yhteys puhelimitse virka-aikana.

Sosiaalipäivystyksen yhteystiedot:
Puhelin (02) 262 6003

Illalla ja viikonloppuna saat yhteyden Turun seudun sosiaalipäivystykseen soittamalla hätäkeskuksen numeroon 112.

Muut kaupungin ja päivystyksen hätänumerot löytyvät:

linkkiTurun kaupunki:
Päivystyksen hätänumerotsuomi | ruotsi | englanti

Rikokset

Jos tarvitset poliisin kiireellistä apua hätätilanteessa, soita hätänumeroon 112.

Voit tehdä poliisille rikosilmoituksen verkossa. Lisää tietoa saat poliisin sivuilta.

linkkiPoliisi:
Sähköinen rikosilmoitussuomi | ruotsi | englanti

Voit myös täyttää lomakkeen ja toimittaa sen poliisiasemalle. Yhteystiedot löydät poliisin sivuilta.

Jos joudut rikoksen uhriksi tai todistajaksi, voit saada apua Rikosuhripäivystyksestä:

Rikosuhripäivystys (RIKU)
Yliopistonkatu 24 C 46
20100 Turku
Puhelin (02) 235 5055
Sähköposti: lounaissuomi@riku.fi

linkkiRikosuhripäivystys:
Yhteystiedotsuomi | ruotsi | englanti

Lue lisää:

Rikokset

linkkiPoliisi:
Lounais-Suomen poliisilaitoksen yhteystiedotsuomi | ruotsi | englanti

Syrjintä ja rasismi

Jos olet joutunut rasistisen rikoksen kohteeksi, voit tehdä rikosilmoituksen verkossa tai poliisilaitoksella.

Yhteystiedot löydät poliisin sivuilta.

linkkiPoliisi:
Sähköinen rikosilmoitussuomi | ruotsi | englanti

Jos epäilet, että sinua on syrjitty työnhaussa tai työssä, yritä ensin selvittää asiaa työpaikalla.

Voit esimerkiksi keskustella asiasta työpaikkasi luottamusmiehen kanssa.

Jos asia ei selviä työpaikalla, ota yhteyttä Etelä-Suomen aluehallintoviraston työsuojelun vastuualueeseen.

linkkiLounais-Suomen Aluehallintavirasto:
Yhteystiedotsuomi | ruotsi | englanti | saame

Jos sinua syrjitään, voit pyytää apua yhdenvertaisuusvaltuutetulta.

Yhteystiedot löydät yhdenvertaisuusvaltuutetun verkkosivuilta.

Yhdenvertaisuusvaltuutettu voi joissakin tapauksissa tehdä hakemuksen syrjintälautakunnalle.

Syrjintälautakunta voi esimerkiksi kieltää syrjinnän ja määrätä tehosteeksi uhkasakon.

linkkiSyrjintä.fi:
Yhdenvertaisuusvaltuutettusuomi | ruotsi | englanti | venäjä | viro | somali | persia | arabia | kurdi

linkkiYhdenvertaisuus- ja tasa-arvolautakunta :
Yhteystiedotsuomi | ruotsi | englanti

Lue lisää:

Syrjintä ja rasismi

Oleskelulupaongelmat

Jos sinulla on ongelmia tai epäselvyyksiä oleskeluluvan kanssa, voit ottaa yhteyttä Maahanmuuttovirastoon.

linkkiMaahanmuuttovirasto:
Maahanmuuttoviraston yhteystiedotsuomi | ruotsi | englanti

linkkiPakolaisneuvonta ry:
Yhteystiedotsuomi | ruotsi | englanti

Lue lisää:

Oleskelulupaongelmat

Väkivalta

Jos tarvitset poliisin kiireellistä apua hätätilanteessa, soita hätänumeroon 112.

Jos perheesi jäsen käyttää väkivaltaa sinua kohtaan tai uhkaa väkivallalla, voit mennä turvakotiin.

Turun ensi- ja turvakodin yhteystiedot:
Luolavuorentie 7 a
20810 Turku
Puhelin (02) 513 4150

Lisää tietoa väkivaltatilanteisiin liittyvistä asioista saat Turvakodin sivuilta.

linkkiTurun ensi- ja turvakoti ry:
Turun ensi- ja turvakotisuomi

Tukea ja neuvoja saat myös Turun kaupungin hyvinvointitoimialan sosiaalipäivystyksestä:

Sosiaalipäivystyksen yhteystiedot:

puh. (02) 262 6003

Klo 16.00 jälkeen ja viikonloppuisin soita hätäkeskuksen numeroon 112.

Lue lisää:

Väkivalta
Avioliiton ja parisuhteen ongelmat
Avioero

linkkiJussi-työ:
Apua väkivallan lopettamiseen miehillesuomi

Lasten ja nuorten ongelmat

Lastenneuvolan terveydenhoitaja neuvoo kysymyksissä, jotka liittyvät pienen lapsen terveyteen tai kasvuun ja kehitykseen. Kouluikäisten lasten ongelmissa auttavat koulujen terveydenhoitajat, koulukuraattorit ja -psykologit. Kouluikäisten lasten ongelmissa auttaa esimerkiksi koulun terveydenhoitaja. Lisää tietoa saat Turun kaupungin sivuilta.

Lastensuojeluilmoituksen tekeminen Turussa

Lastensuojeluilmoitus tehdään kun on huoli lapsen terveydestä ja hyvinvoinnista.

Lastensuojeluilmoitus tulee tehdä aina, jos

  • lasta pahoinpidellään tai
  • lapsiperheessä on parisuhdeväkivaltaa.

Ilmoitus tehdään:

  • Turun kaupungin hyvinvointitoimialan sosiaalipäivystykseen puh: (02) 2626 003 virka-aikaan klo 8.30 - 15.30
  • Hätäkeskukseen 112 Illalla tai viikonloppuna Hätäkeskus ohjaa ilmoituksen Turun seudun sosiaalipäivystykseen.
  • Kirjeitse: Turun sosiaalipäivystys, PL 364, 20101 Turku

Lue lisää:

Lasten ja nuorten ongelmat

linkkiTurun kaupunki:
Sosiaalipalveluiden päivystyssuomi | ruotsi | englanti

linkkiTurun kaupunki:
Lastenneuvolapalvelutsuomi | ruotsi

linkkiTurun kaupunki:
Kouluterveydenhuoltosuomi | ruotsi | englanti

Nuorisopoliklinikka

Lasten ja nuorten poliklinikan nuorisopoliklinikka on tarkoitettu alle 18-vuotiaille turkulaisille nuorille, joilla on huolta herättävää päihteiden käyttöä tai kokeilua. Poliklinikalle voi ottaa yhteyttä joko nuori itse, vanhempi tai viranomaistaho.

Lasten ja nuorten poliklinikan yhteystiedot:
Itäinen Pitkäkatu 30
20700 Turku
ajanvaraus puh. (02) 266 1157, ma-pe klo 8.30-11.00 ja 12.00-14.00

linkkiTurun kaupunki:
Lasten ja nuorten poliklinikkasuomi | ruotsi

Nuorten turvatalo

Jos olet 12–19 -vuotias nuori ja sinulla on ongelmia esimerkiksi kotona, koulussa tai kaveripiirissä, voit ottaa yhteyttä Suomen Punaisen Ristin Nuorten turvataloon. Nuorten turvatalosta voit saada keskusteluapua ja väliaikaisen yöpymispaikan.

Nuorten turvatalon yhteystiedot:
Yliopistonkatu 24 A 21
20100 Turku
Puh. (02) 253 9667

linkkiPunainen Risti:
Nuorten Turvatalo, Turkusuomi | ruotsi | englanti

Etsivä nuorisotyö

Etsivä nuorisotyö etsii nuoren kanssa hänelle tarpeelliset palvelut. Kohderyhmänä ovat 18–29 -vuotiaat nuoret, joilla on epäselvä kuva siitä, mistä lähteä liikkeelle elämänsä suunnittelussa. Nuoren haasteita voivat olla esim. työttömyys, asunnottomuus tai yksinäisyys.

Etsivä työ tarjoaa tukea elämän suunnitteluun sekä apua oikeiden palveluiden löytämiseen ja palvelupaikoissa asioimiseen. Työntekijät voivat käydä nuoren kanssa esim. virastoissa ja he auttavat nuorta asioinnissa.

Yhteystiedot:
Yhteinen sähköposti: etsivat@turku.fi

linkkiTurun kaupunki:
Etsivä nuorisotyösuomi

Lue lisää:

Lasten ja nuorten ongelmat

linkkiTurun kaupunki:
Nuorisopalvelutsuomi | ruotsi | englanti

linkkiTurun kaupunki:
Kouluterveydenhuoltosuomi | ruotsi | englanti

linkkiPointti.info:
Nuorten tieto- ja neuvontapalvelusuomi | ruotsi

Taloudelliset ongelmat

Jos sinulla on taloudellisia ongelmia, voit kysyä neuvoa Turun kaupungin toimeentulotuen neuvonnan infopisteestä:

Linnankatu 23
20100 Turku

Info-piste on avoinna arkisin klo. 9.00 - 15.00 paitsi torstaisin klo 9.00 - 14.00.
Asiakasneuvonnan puhelinnumero on 02 262 5001.

Info-pisteestä saa tarvittaessa apua toimeentulotukihakemuksen täyttämiseen arkipäivisin.

linkkiTurun kaupunki:
Toimeentulotukisuomi | ruotsi | englanti

Talous- ja velkaneuvonnasta saat tietoa ja neuvoja velkaongelmissa.

Turun kaupungin Talous- ja velkaneuvonnan yhteystiedot:
Linnankatu 14
20100 Turku

Uudet asiakkaat puhelinpäivystyksen ja sähköisen asioinnin kautta. Puhelinpäivystys palvelee maanantaista perjantaihin kello 10–11, puh. 02 330 044.

linkkiTurun kaupunki:
Talous- ja velkaneuvonta suomi

Lue lisää:

Taloudelliset ongelmat

Asunnottomuus

Löydät tietoa asunnon etsimisestä InfoFinlandin sivulta Asuminen.

Jos jäät asunnottomaksi, ota yhteyttä omaan sosiaalityöntekijään tai asumis- ja päihdepalveluiden sosiaalityön yksikköön. Voit hakea tilapäismajoitusta sosiaalityöntekijän kautta.

Asunnottomat turkulaiset saavat ohjausta ja neuvontaa asunnottomuuteen liittyvissä ongelmissa asumis- ja päihdepalveluiden sosiaalityön yksikössä. Siellä myös arvioidaan asiakkaalle soveltuvia asumispalveluja. Yksikössä annetaan myös toimeentuloon ja päihdehuoltoon liittyviä palveluita.

Linnankatu 23 virastotalon sisääntuloaulassa on puhelin, josta voi soittaa ilmaiseksi sosiaalityöntekijöille.

Uusi asiakas voi varata ajan asiakasneuvonnasta ja etuuskäsittelystä arkisin klo 8.30 – 16.00, puh. 02 262 5001.

Lue lisää:

Asuminen kriisitilanteessa

linkkiTurun kaupunki:
Palvelut asunnottomille turkulaisillesuomi

Mielenterveys- ja päihdeongelmat

Mielenterveyteen liittyvissä asioissa haetaan apua ensisijaisesti terveysasemalta. Toimipisteet löytyvät kaupungin sivuilta ja ne ovat jaoteltu ikäryhmien mukaan. Mielenterveyspalveluita annetaan lisäksi mm. neuvoloissa, kouluterveydenhuollossa, sosiaalipalveluissa ja vanhusten kotihoidossa.

Lasten ja nuorten mielenterveyden ongelmissa otetaan yhteyttä neuvolaan, kouluterveydenhoitajaan tai oman alueen terveysasemalle. Jos lääkäri arvioi lapsen tai nuoren tarvitsevan erikoissairaanhoitoa, hän tekee lähetteen Varsinais-Suomen sairaanhoitopiirin psykiatriseen erikoissairaanhoitoon.

Lue lisää:

Mielenterveys

linkkiTurun kaupunki:
Mielenterveyssuomi | ruotsi

linkkiTurun kaupunki:
Lasten ja nuorten mielenterveyspalvelutsuomi | ruotsi


Päihdeongelmiin saa apua Turun kaupungin hyvinvointitoimialan päihdepalveluista, A-klinikalta ja omalta terveysasemalta.

Sosiaalityöntekijät ohjaavat päihdeongelmaisia päihdehuollon palvelujen piiriin ja osallistuvat mahdollisen hoitopaikan valintaan. Polikliiniset ja terapeuttiset palvelut ovat päihdeongelmaisille ensisijaisia. Tarvittaessa asiakas ohjataan katkaisu- tai vieroitushoitoon. Asunnottomille päihdeongelmaisille on tarjolla myös asuntolapalveluita.

Mielenterveys- ja päihdetiimi

Antaa tukea ja hoitoa mielenterveys- ja päihdeongelmiin.
Yhteydenotot p. 040 708 5905 (arkisin klo 8.30–15.30). Vastaamme puheluihin asiakastyön ohessa ja siksi emme välttämättä voi vastata heti.

Akuutti- ja kriisitilanteissa ota yhteyttä omalle terveysasemallesi tai päivystykseen.

Puhelin: 040 708 5905 / (02) 330 000
Aukioloajat: Ma - Pe 08:30 - 15:30

A-klinikkaan voi myös ottaa suoraan yhteyttä. Turun A-klinikka tarjoaa myös avohoitoa riippuvuusongelmissa.

linkkiTurun A-klinikkatoimi:
Turun A-klinikkasuomi | ruotsi | englanti

Turun A-klinikan yhteystiedot:
Ajurinkatu 2, 2. krs
20100 Turku
puh. 040 1368 126 (neuvonta ja ajanvaraus)

16-25 -vuotiaat nuoret voivat saada päihdeongelmissa apua Turun nuorisoasemalta.

linkkiTurun A-klinikkasäätiö:
Nuorisoasemasuomi

Terveysneuvontapiste Milli
Aninkaistenkatu 10
Turku
Aukioloajat: ma ja to 12-18, pe 12-16
Puh (02) 266 2470

linkkiTurun kaupunki:
Terveysneuvontapiste Millisuomi

Lue lisää:

Päihdeongelmat

linkkiTurun kaupunki:
Päihdepalvelutsuomi | ruotsi

Neuvontaa ja opastusta ongelmatilanteissa

Infotori

Yhteispalvelu Monitori
Skanssin kauppakeskus, 2. kerros
Skanssinkatu 10
Palveluajat: ma klo 9-18 ti–to klo 9-16 pe klo 9-15

Suomenkielistä neuvontaa saatavilla joka päivä Infotorin aukioloaikoina. Arabian- ja kurdinkielistä neuvontaa joka päivä klo 9-15. Venäjän- ja englanninkielistä neuvontaa joka

linkkiTurun kaupunki:
Infotori - Matalan kynnyksen neuvontapistesuomi | ruotsi | englanti

Infotorin suunnittelija marina.mgvdeladze@turku.fi

Henkinen tuki

Kriisitilanteessa voit saada henkistä ensiapua ja tukea Turun seudun kriisikeskuksesta. Voit soittaa ja varata ajan numerosta (02) 233 3442.

Myös seurakunnat ja muut yhdistykset tarjoavat neuvontaa, apua ja henkistä tukea kriiseissä ja ongelmissa.

Lisää tietoa saat Kriisikeskuksen sivuilta.

linkkiLounais-Suomen Mielenterveysseura:
Turun Kriisikeskussuomi

Tarvitsetko juristia?

Varsinais- Suomen oikeusaputoimisto palvelee Turun seudun asukkaita.

Varsinais-Suomen oikeusaputoimiston käyntiosoite:
Yliopistonkatu 34, 8 krs,
20100 Turku
Puhelin: 029 56 60420
Sähköposti: varsinais-suomi.oikapu@oikeus.fi

linkkiOikeuslaitos:
Varsinais-Suomen oikeusaputoimistosuomi | ruotsi

Lue lisää:

Tarvitsetko juristia?

linkkiSuomen Asianajajaliitto:
Asianajajiasuomi | ruotsi | englanti

Kuolema

Jos läheinen kuolee äkillisesti, voit saada tukea esimerkiksi terveysasemalta. Voit myös ottaa yhteyttä Kriisikeskukseen, jos tarvitset henkistä ensiapua. Voit soittaa ja varata ajan numerosta (02) 2333 442.

linkkiLounais-Suomen Mielenterveysseura:
Turun Kriisikeskussuomi

Hautausmaista ja hautaustoimenpiteistä Turussa saat lisätietoa Turun ja Kaarinan seurakuntayhtymän sivuilta. Turun hautausmaalla on myös ortodoksinen, roomalaiskatolinen, islamilainen sekä juutalainen hautausmaa.

linkkiTurun ja Kaarinan seurakuntayhtymä:
Hautaus Turun ja Kaarinan seurakuntayhtymässäsuomi | ruotsi

Lue lisää:

Kuolema

linkkiSuomi.fi:
Läheisen kuoltuasuomi | ruotsi | englanti

linkkiSuomen Hautaustoimistojen liitto ry:
Hautaustoimistojasuomi | ruotsi | englanti