Tällä sivulla on tietoa palveluista Turussa ongelmatilanteiden varalta. Muuta tärkeää tietoa aiheesta löydät sivulta Ongelmatilanteet.
Hätätilanteet
Hätätilanteissa soita hätänumeroon 112.
Hätänumero 112 kautta auttaa kaikissa kiireellisissä hätätilanteissa.
Hätänumeron kautta voit saada paikalle poliisin, ambulanssin tai palokunnan.
Numeroon voi ilmoittaa myös sosiaalitoimen kiireellisestä avuntarpeesta.
Älä soita hätänumeroon, jos kyseessä ei ole todellinen hätätilanne.
linkkiVarsinais-Suomen pelastuslaitos:
Turvaopassuomi | ruotsi | englanti
Sosiaalipäivytys ja muut hätänumerot
Jos tarvitset kiireellistä sosiaalityöntekijän apua, ota yhteys puhelimitse virka-aikana.
Sosiaalipäivystyksen yhteystiedot:
Puhelin (02) 262 6003
Illalla ja viikonloppuna saat yhteyden Turun seudun sosiaalipäivystykseen soittamalla hätäkeskuksen numeroon 112.
Muut kaupungin ja päivystyksen hätänumerot löytyvät:
linkkiTurun kaupunki:
Päivystyksen hätänumerotsuomi | ruotsi | englanti
Rikokset
Jos tarvitset poliisin kiireellistä apua hätätilanteessa, soita hätänumeroon 112.
Voit tehdä poliisille rikosilmoituksen verkossa. Lisää tietoa saat poliisin sivuilta.
linkkiPoliisi:
Sähköinen rikosilmoitussuomi | ruotsi | englanti
Voit myös täyttää lomakkeen ja toimittaa sen poliisiasemalle. Yhteystiedot löydät poliisin sivuilta.
Jos joudut rikoksen uhriksi tai todistajaksi, voit saada apua Rikosuhripäivystyksestä:
Rikosuhripäivystys (RIKU)
Yliopistonkatu 24 C 46
20100 Turku
Puhelin (02) 235 5055
Sähköposti: lounaissuomi@riku.fi
linkkiRikosuhripäivystys:
Yhteystiedotsuomi | ruotsi | englanti
Lue lisää:
Rikokset
linkkiPoliisi:
Lounais-Suomen poliisilaitoksen yhteystiedotsuomi | ruotsi | englanti
Syrjintä ja rasismi
Jos olet joutunut rasistisen rikoksen kohteeksi, voit tehdä rikosilmoituksen verkossa tai poliisilaitoksella.
Yhteystiedot löydät poliisin sivuilta.
linkkiPoliisi:
Sähköinen rikosilmoitussuomi | ruotsi | englanti
Jos epäilet, että sinua on syrjitty työnhaussa tai työssä, yritä ensin selvittää asiaa työpaikalla.
Voit esimerkiksi keskustella asiasta työpaikkasi luottamusmiehen kanssa.
Jos asia ei selviä työpaikalla, ota yhteyttä Etelä-Suomen aluehallintoviraston työsuojelun vastuualueeseen.
linkkiLounais-Suomen Aluehallintavirasto:
Yhteystiedotsuomi | ruotsi | englanti | saame
Jos sinua syrjitään, voit pyytää apua yhdenvertaisuusvaltuutetulta.
Yhteystiedot löydät yhdenvertaisuusvaltuutetun verkkosivuilta.
Yhdenvertaisuusvaltuutettu voi joissakin tapauksissa tehdä hakemuksen syrjintälautakunnalle.
Syrjintälautakunta voi esimerkiksi kieltää syrjinnän ja määrätä tehosteeksi uhkasakon.
linkkiSyrjintä.fi:
Yhdenvertaisuusvaltuutettusuomi | ruotsi | englanti | venäjä | viro | somali | persia | arabia | kurdi
linkkiYhdenvertaisuus- ja tasa-arvolautakunta :
Yhteystiedotsuomi | ruotsi | englanti
Lue lisää:
Syrjintä ja rasismi
Oleskelulupaongelmat
Jos sinulla on ongelmia tai epäselvyyksiä oleskeluluvan kanssa, voit ottaa yhteyttä Maahanmuuttovirastoon.
linkkiMaahanmuuttovirasto:
Maahanmuuttoviraston yhteystiedotsuomi | ruotsi | englanti
linkkiPakolaisneuvonta ry:
Yhteystiedotsuomi | ruotsi | englanti
Lue lisää:
Oleskelulupaongelmat
Väkivalta
Jos tarvitset poliisin kiireellistä apua hätätilanteessa, soita hätänumeroon 112.
Jos perheesi jäsen käyttää väkivaltaa sinua kohtaan tai uhkaa väkivallalla, voit mennä turvakotiin.
Turun ensi- ja turvakodin yhteystiedot:
Luolavuorentie 7 a
20810 Turku
Puhelin (02) 513 4150
Lisää tietoa väkivaltatilanteisiin liittyvistä asioista saat Turvakodin sivuilta.
linkkiTurun ensi- ja turvakoti ry:
Turun ensi- ja turvakotisuomi
Tukea ja neuvoja saat myös Turun kaupungin hyvinvointitoimialan sosiaalipäivystyksestä:
Sosiaalipäivystyksen yhteystiedot:
puh. (02) 262 6003
Klo 16.00 jälkeen ja viikonloppuisin soita hätäkeskuksen numeroon 112.
Lue lisää:
Väkivalta
Avioliiton ja parisuhteen ongelmat
Avioero
linkkiJussi-työ:
Apua väkivallan lopettamiseen miehillesuomi
Lasten ja nuorten ongelmat
Lastenneuvolan terveydenhoitaja neuvoo kysymyksissä, jotka liittyvät pienen lapsen terveyteen tai kasvuun ja kehitykseen. Kouluikäisten lasten ongelmissa auttavat koulujen terveydenhoitajat, koulukuraattorit ja -psykologit. Kouluikäisten lasten ongelmissa auttaa esimerkiksi koulun terveydenhoitaja. Lisää tietoa saat Turun kaupungin sivuilta.
Lastensuojeluilmoituksen tekeminen Turussa
Lastensuojeluilmoitus tehdään kun on huoli lapsen terveydestä ja hyvinvoinnista.
Lastensuojeluilmoitus tulee tehdä aina, jos
-
lasta pahoinpidellään tai
-
lapsiperheessä on parisuhdeväkivaltaa.
Ilmoitus tehdään:
-
Turun kaupungin hyvinvointitoimialan sosiaalipäivystykseen puh: (02) 2626 003 virka-aikaan klo 8.30 - 15.30
-
Hätäkeskukseen 112 Illalla tai viikonloppuna Hätäkeskus ohjaa ilmoituksen Turun seudun sosiaalipäivystykseen.
-
Kirjeitse: Turun sosiaalipäivystys, PL 364, 20101 Turku
Lue lisää:
Lasten ja nuorten ongelmat
linkkiTurun kaupunki:
Sosiaalipalveluiden päivystyssuomi | ruotsi | englanti
linkkiTurun kaupunki:
Lastenneuvolapalvelutsuomi | ruotsi
linkkiTurun kaupunki:
Kouluterveydenhuoltosuomi | ruotsi | englanti
Nuorisopoliklinikka
Lasten ja nuorten poliklinikan nuorisopoliklinikka on tarkoitettu alle 18-vuotiaille turkulaisille nuorille, joilla on huolta herättävää päihteiden käyttöä tai kokeilua. Poliklinikalle voi ottaa yhteyttä joko nuori itse, vanhempi tai viranomaistaho.
Lasten ja nuorten poliklinikan yhteystiedot:
Itäinen Pitkäkatu 30
20700 Turku
ajanvaraus puh. (02) 266 1157, ma-pe klo 8.30-11.00 ja 12.00-14.00
linkkiTurun kaupunki:
Lasten ja nuorten poliklinikkasuomi | ruotsi
Nuorten turvatalo
Jos olet 12–19 -vuotias nuori ja sinulla on ongelmia esimerkiksi kotona, koulussa tai kaveripiirissä, voit ottaa yhteyttä Suomen Punaisen Ristin Nuorten turvataloon. Nuorten turvatalosta voit saada keskusteluapua ja väliaikaisen yöpymispaikan.
Nuorten turvatalon yhteystiedot:
Yliopistonkatu 24 A 21
20100 Turku
Puh. (02) 253 9667
linkkiPunainen Risti:
Nuorten Turvatalo, Turkusuomi | ruotsi | englanti
Etsivä nuorisotyö
Etsivä nuorisotyö etsii nuoren kanssa hänelle tarpeelliset palvelut. Kohderyhmänä ovat 18–29 -vuotiaat nuoret, joilla on epäselvä kuva siitä, mistä lähteä liikkeelle elämänsä suunnittelussa. Nuoren haasteita voivat olla esim. työttömyys, asunnottomuus tai yksinäisyys.
Etsivä työ tarjoaa tukea elämän suunnitteluun sekä apua oikeiden palveluiden löytämiseen ja palvelupaikoissa asioimiseen. Työntekijät voivat käydä nuoren kanssa esim. virastoissa ja he auttavat nuorta asioinnissa.
Yhteystiedot:
Yhteinen sähköposti: etsivat@turku.fi
linkkiTurun kaupunki:
Etsivä nuorisotyösuomi
Lue lisää:
Lasten ja nuorten ongelmat
linkkiTurun kaupunki:
Nuorisopalvelutsuomi | ruotsi | englanti
linkkiTurun kaupunki:
Kouluterveydenhuoltosuomi | ruotsi | englanti
linkkiPointti.info:
Nuorten tieto- ja neuvontapalvelusuomi | ruotsi
Taloudelliset ongelmat
Jos sinulla on taloudellisia ongelmia, voit kysyä neuvoa Turun kaupungin toimeentulotuen neuvonnan infopisteestä:
Linnankatu 23
20100 Turku
Info-piste on avoinna arkisin klo. 9.00 - 15.00 paitsi torstaisin klo 9.00 - 14.00.
Asiakasneuvonnan puhelinnumero on 02 262 5001.
Info-pisteestä saa tarvittaessa apua toimeentulotukihakemuksen täyttämiseen arkipäivisin.
linkkiTurun kaupunki:
Toimeentulotukisuomi | ruotsi | englanti
Talous- ja velkaneuvonnasta saat tietoa ja neuvoja velkaongelmissa.
Turun kaupungin Talous- ja velkaneuvonnan yhteystiedot:
Linnankatu 14
20100 Turku
Uudet asiakkaat puhelinpäivystyksen ja sähköisen asioinnin kautta. Puhelinpäivystys palvelee maanantaista perjantaihin kello 10–11, puh. 02 330 044.
linkkiTurun kaupunki:
Talous- ja velkaneuvonta suomi
Lue lisää:
Taloudelliset ongelmat
Asunnottomuus
Löydät tietoa asunnon etsimisestä InfoFinlandin sivulta Asuminen.
Jos jäät asunnottomaksi, ota yhteyttä omaan sosiaalityöntekijään tai asumis- ja päihdepalveluiden sosiaalityön yksikköön. Voit hakea tilapäismajoitusta sosiaalityöntekijän kautta.
Asunnottomat turkulaiset saavat ohjausta ja neuvontaa asunnottomuuteen liittyvissä ongelmissa asumis- ja päihdepalveluiden sosiaalityön yksikössä. Siellä myös arvioidaan asiakkaalle soveltuvia asumispalveluja. Yksikössä annetaan myös toimeentuloon ja päihdehuoltoon liittyviä palveluita.
Linnankatu 23 virastotalon sisääntuloaulassa on puhelin, josta voi soittaa ilmaiseksi sosiaalityöntekijöille.
Uusi asiakas voi varata ajan asiakasneuvonnasta ja etuuskäsittelystä arkisin klo 8.30 – 16.00, puh. 02 262 5001.
Lue lisää:
Asuminen kriisitilanteessa
linkkiTurun kaupunki:
Palvelut asunnottomille turkulaisillesuomi
Mielenterveys- ja päihdeongelmat
Mielenterveyteen liittyvissä asioissa haetaan apua ensisijaisesti terveysasemalta. Toimipisteet löytyvät kaupungin sivuilta ja ne ovat jaoteltu ikäryhmien mukaan. Mielenterveyspalveluita annetaan lisäksi mm. neuvoloissa, kouluterveydenhuollossa, sosiaalipalveluissa ja vanhusten kotihoidossa.
Lasten ja nuorten mielenterveyden ongelmissa otetaan yhteyttä neuvolaan, kouluterveydenhoitajaan tai oman alueen terveysasemalle. Jos lääkäri arvioi lapsen tai nuoren tarvitsevan erikoissairaanhoitoa, hän tekee lähetteen Varsinais-Suomen sairaanhoitopiirin psykiatriseen erikoissairaanhoitoon.
Lue lisää:
Mielenterveys
linkkiTurun kaupunki:
Mielenterveyssuomi | ruotsi
linkkiTurun kaupunki:
Lasten ja nuorten mielenterveyspalvelutsuomi | ruotsi
Päihdeongelmiin saa apua Turun kaupungin hyvinvointitoimialan päihdepalveluista, A-klinikalta ja omalta terveysasemalta.
Sosiaalityöntekijät ohjaavat päihdeongelmaisia päihdehuollon palvelujen piiriin ja osallistuvat mahdollisen hoitopaikan valintaan. Polikliiniset ja terapeuttiset palvelut ovat päihdeongelmaisille ensisijaisia. Tarvittaessa asiakas ohjataan katkaisu- tai vieroitushoitoon. Asunnottomille päihdeongelmaisille on tarjolla myös asuntolapalveluita.
Mielenterveys- ja päihdetiimi
Antaa tukea ja hoitoa mielenterveys- ja päihdeongelmiin.
Yhteydenotot p. 040 708 5905 (arkisin klo 8.30–15.30). Vastaamme puheluihin asiakastyön ohessa ja siksi emme välttämättä voi vastata heti.
Akuutti- ja kriisitilanteissa ota yhteyttä omalle terveysasemallesi tai päivystykseen.
Puhelin: 040 708 5905 / (02) 330 000
Aukioloajat: Ma - Pe 08:30 - 15:30
A-klinikkaan voi myös ottaa suoraan yhteyttä. Turun A-klinikka tarjoaa myös avohoitoa riippuvuusongelmissa.
linkkiTurun A-klinikkatoimi:
Turun A-klinikkasuomi | ruotsi | englanti
Turun A-klinikan yhteystiedot:
Ajurinkatu 2, 2. krs
20100 Turku
puh. 040 1368 126 (neuvonta ja ajanvaraus)
16-25 -vuotiaat nuoret voivat saada päihdeongelmissa apua Turun nuorisoasemalta.
linkkiTurun A-klinikkasäätiö:
Nuorisoasemasuomi
Terveysneuvontapiste Milli
Aninkaistenkatu 10
Turku
Aukioloajat: ma ja to 12-18, pe 12-16
Puh (02) 266 2470
linkkiTurun kaupunki:
Terveysneuvontapiste Millisuomi
Lue lisää:
Päihdeongelmat
linkkiTurun kaupunki:
Päihdepalvelutsuomi | ruotsi
Neuvontaa ja opastusta ongelmatilanteissa
Infotori
Yhteispalvelu Monitori
Skanssin kauppakeskus, 2. kerros
Skanssinkatu 10
Palveluajat: ma klo 9-18 ti–to klo 9-16 pe klo 9-15
Suomenkielistä neuvontaa saatavilla joka päivä Infotorin aukioloaikoina. Arabian- ja kurdinkielistä neuvontaa joka päivä klo 9-15. Venäjän- ja englanninkielistä neuvontaa joka
linkkiTurun kaupunki:
Infotori - Matalan kynnyksen neuvontapistesuomi | ruotsi | englanti
Infotorin suunnittelija marina.mgvdeladze@turku.fi
Henkinen tuki
Kriisitilanteessa voit saada henkistä ensiapua ja tukea Turun seudun kriisikeskuksesta. Voit soittaa ja varata ajan numerosta (02) 233 3442.
Myös seurakunnat ja muut yhdistykset tarjoavat neuvontaa, apua ja henkistä tukea kriiseissä ja ongelmissa.
Lisää tietoa saat Kriisikeskuksen sivuilta.
linkkiLounais-Suomen Mielenterveysseura:
Turun Kriisikeskussuomi
Tarvitsetko juristia?
Varsinais- Suomen oikeusaputoimisto palvelee Turun seudun asukkaita.
Varsinais-Suomen oikeusaputoimiston käyntiosoite:
Yliopistonkatu 34, 8 krs,
20100 Turku
Puhelin: 029 56 60420
Sähköposti: varsinais-suomi.oikapu@oikeus.fi
linkkiOikeuslaitos:
Varsinais-Suomen oikeusaputoimistosuomi | ruotsi
Lue lisää:
Tarvitsetko juristia?
linkkiSuomen Asianajajaliitto:
Asianajajiasuomi | ruotsi | englanti
Kuolema
Jos läheinen kuolee äkillisesti, voit saada tukea esimerkiksi terveysasemalta. Voit myös ottaa yhteyttä Kriisikeskukseen, jos tarvitset henkistä ensiapua. Voit soittaa ja varata ajan numerosta (02) 2333 442.
linkkiLounais-Suomen Mielenterveysseura:
Turun Kriisikeskussuomi
Hautausmaista ja hautaustoimenpiteistä Turussa saat lisätietoa Turun ja Kaarinan seurakuntayhtymän sivuilta. Turun hautausmaalla on myös ortodoksinen, roomalaiskatolinen, islamilainen sekä juutalainen hautausmaa.
linkkiTurun ja Kaarinan seurakuntayhtymä:
Hautaus Turun ja Kaarinan seurakuntayhtymässäsuomi | ruotsi
Lue lisää:
Kuolema
linkkiSuomi.fi:
Läheisen kuoltuasuomi | ruotsi | englanti
linkkiSuomen Hautaustoimistojen liitto ry:
Hautaustoimistojasuomi | ruotsi | englanti