Hätätilanteet
Soita hätänumeroon 112, jos kyseessä on hätätilanne. Hätänumeron kautta voit saada paikalle poliisin, ambulanssin tai palokunnan. Älä soita hätänumeroon, jos kyseessä ei ole todellinen hätätilanne.
Sosiaalipäivystys
Sosiaalipäivystys auttaa iltaisin ja viikonloppuisin, jos tarvitset kiireellistä sosiaalityöntekijän apua.
Sosiaalipäivystys
Puh. 020 696 006
Kriisipäivystys
Kriisipäivystyksestä voi saada henkistä ensiapua ja tukea, jos joudut äkillisen kriisitilanteeseen. Äkillisiä kriisitilanteita ovat esimerkiksi vakava onnettomuus, läheisen ihmisen kuolema tai väkivallan uhriksi joutuminen.
Voit soittaa kriisipäivystykseen mihin aikaan tahansa. Puhelinnumero on (09) 310 44222.
Sosiaalipäivystys ja kriisipäivystys palvelevat puhelimessa suomeksi, ruotsiksi ja mahdollisuuksien mukaan myös englanniksi. Tapaamisissa voidaan käyttää tulkkia.
Lue lisää: Ongelmatilanteet.
linkkiHelsingin kaupunki:
Sosiaali- ja kriisipäivystyssuomi | ruotsi | englanti
Oleskelulupaongelmat
Jos sinulla on ongelmia tai epäselvyyksiä oleskeluluvan kanssa, voit ottaa yhteyttä Maahanmuuttovirastoon. Voit myös kysyä neuvoa Helsinki-info palvelupisteestä.
Helsinki-info
Puhelin: 09 310 11111, ma-to klo 9-16, pe klo 10-15
Palvelupisteet:
-
Keskustakirjasto Oodi, osoite: Töölönlahdenkatu 4
-
International House Helsinki, osoite: Lintulahdenkuja 2
Sähköisesti:
linkkiHelsingin kaupunki:
Chat neuvonta (Helsinki-info)suomi | ruotsi | englanti
linkkiHelsingin kaupunki:
Lähetä kysymys tai anna palautettasuomi | ruotsi | englanti
Pakolaiset ja turvapaikanhakijat sekä muut ulkomaalaiset voivat hakea apua ja neuvontaa oleskelulupaan liittyvissä kysymyksissä Pakolaisneuvonta ry:stä.
Osoite: Pasilanraitio 9 B
Puh. 09 2313 9300 tai 09 2313 9325
Sähköposti: pan(at)pakolaisneuvonta.fi
Lue lisää: Oleskelulupaongelmat.
Rikokset
Jos tarvitset poliisin kiireellistä apua hätätilanteessa, soita hätänumeroon 112. Älä soita hätänumeroon, jos kyseessä ei ole hätätilanne.
Voit tehdä rikosilmoituksen poliisiasemalla. Jos kyseessä ei ole vakava rikos, voit tehdä rikosilmoituksen myös sähköisesti poliisin verkkosivujen kautta.
Lue lisää: Rikokset.
linkkiPoliisi:
Poliisilaitosten yhteystiedotsuomi | ruotsi | englanti
linkkiPoliisi:
Sähköinen rikosilmoitussuomi | ruotsi | englanti
Tarvitsetko juristia?
Jos tarvitse oikeudellista apua, ota yhteyttä Helsingin oikeusaputoimistoon.
Helsingin oikeusaputoimisto
Osoite: Porkkalankatu 13 G, 2. krs.
Puh. 029 56 60120
Sähköposti: helsinki.oikapu(at)oikeus.fi
Voit myös etsiä itsellesi yksityisen asianajajan Suomen Asianajajaliiton verkkosivuilta.
Lue lisää: Tarvitsetko juristia?
linkkiSuomen Asianajajaliitto:
Asianajajiasuomi | ruotsi | englanti
Väkivalta
Apua maahanmuuttajanaisille
Jos olet kokenut väkivaltaa tai uhkailua, voit saada apua ja tukea Kriisikeskus Monikasta. Voit varata ajan etukäteen soittamalla auttavaan puhelimeen tai tulla paikan päälle. Palvelu on täysin luottamuksellinen, eikä sinun tarvitse kertoa nimeäsi. Voit saada apua useilla eri kielillä.
Auttava puhelin 0800 05058, ma-pe kello 9-16
Kriisikeskus Monika
Osoite: Hermannin Rantatie 12 A, 4. krs.
Aukioloaika: ma-pe 9-17
Turvakodit
Jos perheesi jäsen käyttää väkivaltaa sinua kohtaan tai uhkaa väkivallalla, voit mennä turvakotiin.
Turvakoti Mona on maahanmuuttajanaisille ja heidän lapsilleen tarkoitettu turvakoti. Voit mennä turvakotiin, jos kotona on vaarallista olla väkivallan takia. Turvakodin osoite on salainen.
Turvakoti Mona
Puh. 045 639 6274
Voit mennä myös Pääkaupungin Turvakotiin.
Pääkaupungin Turvakoti
Osoite: Steniuksentie 20
Puh. (09) 4777 180
Apua miehille
Miehen Linja on palvelu, joka auttaa miehiä, jotka ovat käyttäneet väkivaltaa puolisoaan kohtaan. Palvelu on tarkoitettu Suomeen muuttaneille miehille, asuinpaikasta riippumatta.
Puh. 09 276 62 8 99
Miehen Linjassa voit keskustella suomeksi, ruotsiksi, englanniksi, ranskaksi ja kreikaksi tai tulkin välityksellä omalla äidinkielellä.
Lue lisää: Väkivalta.
linkkiMonika-Naiset liitto ry:
Apua ja tukea maahanmuuttajanaisillesuomi | englanti | venäjä | ranska | somali | arabia | kurdi | thai
linkkiPääkaupungin Turvakoti ry:
Apua perheväkivallan uhreillesuomi
linkkiLyömätön Linja:
Apua väkivallan lopettamiseen miehillesuomi | englanti
Avioliiton ja parisuhteen ongelmat
Familia Clubin Duo-projektilla on parisuhdeneuvontaa kahden kulttuurin pareille suomeksi ja englanniksi. Neuvonta on maksullista.
Väestöliitto tarjoaa parisuhdeneuvontaa ja pariterapiaa suomeksi ja englanniksi.
Lue lisää: Avioliiton ja parisuhteen ongelmat.
linkkiFamilia Club:
Parisuhdeneuvontaa kahden kulttuurin pareillesuomi | englanti
linkkiVäestöliitto:
Parisuhdeneuvontapalveluiden hakusuomi | ruotsi | englanti
Lasten ja nuorten ongelmat
Lasten ongelmat
Lastenneuvolan terveydenhoitaja neuvoo kysymyksissä, jotka liittyvät pienen lapsen terveyteen tai kasvuun ja kehitykseen.
Jos haluat kysyä neuvoa asioissa, jotka liittyvät kasvatukseen tai lasten kehitykseen, voit varata ajan perheneuvolasta. Perheneuvola palvelee alle 18-vuotiaita lapsia ja heidän vanhempiaan.
Väestöliitto neuvoo maahanmuuttaja-perheitä lastenkasvatukseen ja perheen hyvinvointiin liittyvissä asioissa.
Neuvonta eri kielillä:
Puh. 09-228 05 245 tai 050 325 6450 (sorani, dari, persia)
Puh. 09-228 05141, gsm 050 325 7173 (venäjä, englanti)
Nuorten ongelmat
Helsingin nuorisoasema tarjoaa apua 13–23-vuotiaille helsinkiläisille nuorille. Apua voi saada esimerkiksi psyykkisiin ongelmiin tai päihteiden käytön tai pelaamisen lopettamiseen. Myös nuoren vanhemmat voivat ottaa yhteyttä nuorisoasemalle.
Tytöt voivat saada tukea ja neuvoja Tyttöjen talosta ja pojat Poikien talosta.
Punaisella ristillä on turvatalo 12–19-vuotiaille nuorille. Nuorten turvatalosta voi saada keskusteluapua ja väliaikaisen yöpymispaikan. Nuorten turvatalon yhteystiedot:
Uudenmaankatu 32 A
Avoinna: joka päivä klo 17.00–10.00
Puh. (09) 622 4322
Sähköposti: turvatalo.helsinki(at)redcross.fi
Lue lisää: Lasten ja nuorten ongelmat.
linkkiHelsingin kaupunki:
Perheentukisuomi | ruotsi | englanti
linkkiHelsingin kaupunki:
Perheneuvolasuomi | ruotsi | englanti
linkkiSuomen Punainen Risti:
Helsingin nuorten turvatalosuomi | ruotsi
linkkiTyttöjen talo Helsinki:
Tukea ja toimintaa tytöillesuomi
linkkiPoikien Talo:
Poikien talosuomi
Taloudelliset ongelmat
Jos sinulla on taloudellisia ongelmia, voit kysyä neuvoa oman kuntasi sosiaalityöntekijältä tai Kelasta. Joissakin tilanteissa sinulla on oikeus hakea toimeentulotukea. Toimeentulotukea voit hakea Kelasta.
linkkiKela:
Tietoa toimeentulotuestasuomi | ruotsi | englanti | venäjä | viro
Talous- ja velkaneuvonta
Jos sinulla on ongelmia velkojen kanssa, ota yhteyttä oikeusaputoimiston talous- ja velkaneuvontaan. Palvelu on maksuton.
Helsingin oikeusaputoimisto
Talous- ja velkaneuvonta
Porkkalankatu 13
Puh. 029 56 60123 ma–pe klo 8–16.15
Lue lisää: Taloudelliset ongelmat.
linkkiOikeusaputoimisto:
Talous- ja velkaneuvontasuomi | ruotsi | englanti
Asunnottomuus
Jos jäät asunnottomaksi, ota yhteyttä oman asuinalueesi sosiaalityön palvelupisteeseen. Sosiaalityöntekijä voi auttaa sinua löytämään asunnon.
Asunnottomien palvelukeskus Hietaniemenkadulla on avoinna ympäri vuorokauden jokaisena päivänä. Siellä voi yöpyä tarvittaessa. Palvelukeskus tarjoaa yöpaikan päihdeongelmaisille helsinkiläisille, jos heillä ei ole mitään muuta yösijaa.
Hietaniemen palvelukeskus
Hietaniemenkatu 5 B
Puh. (09) 310 466 28
Vailla vakinaista asuntoa ry. on järjestö, joka auttaa asunnottomia. Vailla vakinaista asuntoa ry:llä on yökeskus Kalkkers, joka tarjoaa lämpimän yöpaikan asunnottomille syksystä kevääseen. Kalkkers on auki klo 22-6. Kalkkersiin voi tulla myös ilman oleskelulupaa.
Vaasankatu 5
Puh. 050 443 1068
Sähköpostiosoite: kalkkers(at)vvary.fi
Lue lisää: Asunnottomuus.
linkkiHelsingin kaupunki:
Tietoa asunnottomillesuomi | ruotsi | englanti
linkkiVailla vakinaista asuntoa ry.:
Asunnottomien yhdistyssuomi | englanti
linkkiSininauhasäätiö:
Palveluopas asunnottomille Helsingissä(pdf, 3,7 MB)suomi | englanti | venäjä | somali | persia | arabia | bulgaria
Päihdeongelmat
Jos tarvitset apua päihdeongelman (kuten alkoholin tai huumeiden käytön) takia, ota yhteyttä omaan terveysasemaasi. Voit myös ottaa yhteyttä A-klinikkaan.
13–23-vuotiaat nuoret, joilla ongelmia päihteiden kanssa, voivat saada apua nuorisoasemalta.
Lue lisää: Päihdeongelmat.
linkkiHelsingin kaupunki:
Päihdehoitosuomi | englanti
linkkiHelsingin kaupunki:
Nuorisoasematsuomi | ruotsi | englanti
Kuolema
Hautaustoimistot auttavat hautauksen käytännön järjestelyissä. Voit etsiä hautaustoimistoja esimerkiksi Suomen hautaustoimistojen liiton sivuilta.
Helsingissä on useita hautausmaita. Evankelisluterilainen kirkko ylläpitää niistä suurinta osaa. Hietaniemessä on lisäksi Helsingin ortodoksinen hautausmaa, Helsingin juutalainen hautausmaa ja Helsingin islamilainen hautausmaa tataareille.
Helsinkiläisille muslimeille on oma hautakortteli Honkanummen hautausmaalla Vantaalla.
Honkanummen hautausmaalla on tunnustukseton alue, jonne voi haudata vainajia, jotka eivät ole kuuluneet mihinkään uskontoon.
Jos läheisesi on kuollut ja tarvitset henkistä tukea, voit soittaa kriisipäivystykseen. Voit soittaa mihin aikaan tahansa. Puhelinnumero on (09) 310 44222.
Lue lisää: Kuolema.
linkkiSuomen Hautaustoimistojen liitto:
Hautaustoimistojasuomi
linkkiHelsingin seurakuntayhtymä:
Hautausmaatsuomi | ruotsi
linkkiHelsingin seurakuntayhtymä:
Muslimien hautakorttelisuomi
linkkiHelsingin seurakuntayhtymä:
Tunnustukseton hautausmaasuomi