به محتویات منتقل شوید
Apua ongelmatilanteisiin

کمک در مشکلات و شرایط دشوار

منتشر شده21.06.2022
هر کسی ممکن است با مشکل مواجه شود و به کمک نیاز داشته باشد. در فنلاند می توانید برای پشت سر گذاشتن شرایط سخت زندگی، کمک و مشاوره محرمانه و قابل اعتماد دریافت نمایید. در این صفحه دستورالعمل هایی در مورد این که چطور ممکن است به مشکلات رسیدگی کرد و از کجا می توان کمک دریافت نمود، ارائه شده است.

در صورتی که فوراً به کمک پلیس احتیاج دارید با شماره تلفن اضطراری 112 تماس بگیرید. فقط در شرایط اضطراری و فوری یعنی هنگامی که جان، سلامتی، اموال یا محیط اطراف شما در خطر می باشد، می توانید با این شماره تلفن تماس بگیرید.

در صورتی که با پرداخت قبض ها مشکل دارید، می توانید برای مسائل مالی کمک و مشاوره دریافت کنید. در صورتی که درآمد شما کاهش می یابد، بررسی کنید که آیا حق دریافت مثلاً کمک هزینه مسکن را دارید یا خیر. در صورتی که درآمد و دارایی شما برای تأمین هزینه های ضروری روزانه مثل غذا و دارو کافی نیست، ممکن است حق دریافت کمک هزینه امرار معاش داشته باشید.

برای کسب اطلاعات بیشتر به صفحه مشکلات اقتصادی  در سایت InfoFinland مراجعه کنید.

آیا به وکیل نیاز دارید؟

برای مسائل حقوقی می توانید از مشاور حقوقی کمک بگیرید. او شما را راهنمایی کرده و مراقب است که حقوق شما رعایت شود.

هنگامی که از وکیل کمک می گیرید بهتر است این موضوع را بررسی کنید که وکیل مورد نظر در موضوعی که شما به خاطر آن تقاضای کمک می کنید تخصص داشته باشد. همه شرکت ها یا اشخاصی که برای انجام امور حقوقی کمک ارائه می کنند لزوماً متخصص نیستند.

مسائلی که معمولاً به کمک نیاز دارند عبارتند از:

  • مسائل مربوط به اجازه اقامت
  • قرارداد تعیین شرایط ازدواج، طلاق و کمک نفقه
  • دعاوی مربوط به کار، طلب حقوق
  • قراردادهای تجاری و بدهی ها
  • قراردادهای اجاره مسکن و تخلیه
  • موضوعات جرم و ممنوعیت نزدیکی
  • وصیت نامه و مسائل ارث
  • شکایات مثلاً در مسائل مربوط به کمک هزینه امرار معاش، انتقال سرپرستی کودک یا جبران خسارت کلا (Kela).

مشاوره در مسائل حقوقی توسط دفاتر حقوقی، دفاتر امور قانونی و اداره های کمک حقوقی وابسته به دولت که مشاورین حقوقی عمومی در آن کار می کنند، ارائه می شود.

کمک حقوقی دولتی

خدمات وکیل مشمول هزینه می شوند، ولی اگر درآمد شما کم یا متوسط است، می توانید خدمات حقوقی رایگان و یا نیمه رایگان اداره کمک ها و مشاورات حقوقی دولتی را دریافت کنید. خدمات حقوقی دولتی را می توان به زبان انگلیسی نیز دریافت کرد و در صورت نیاز از خدمات ترجمه نیز می توان بهره مند شد. از اداره کمک ها و مشاورات حقوقی دولتی می توان درخواست خدمات حقوقی دولتی نمود.

اگر شما دارای بیمه مسایل حقوقی (oikeusturvavakuutus) می باشید که هزینه های حقوقی شما را جبران می نماید، در این صورت نمی توانید از خدمات حقوقی دولتی استفاده کنید. اغلب بیمه مسایل حقوقی بخشی از بیمه مسکن است.

وکلا و مشاورین خصوصی

می توانید از جمله از خدمات جستجوی وکیل (Etsi asianajaja) متعلق به سایت اینترنتی اتحادیه وکلای فنلاند (Suomen Asianajajaliitto)، برای خود وکیل جستجو کنید.

انجمن راهنمایی و مشاورت پناهندگان (Pakolaisneuvonta)

انجمن راهنمایی و مشاورت پناهندگان (Pakolaisneuvonta) کمک و مشاوره حقوقی رایگان به پناهجویان، پناهندگان و دیگر اشخاصی که تابعیت کشورهای خارجی را دارند ارائه می دهد. مشاورە بە زبان‌های فنلاندی و انگلیسی ارائه می‌شود. همچنین می‌توانید پست الکترونیکی ارسال کنید.

تلفن: ‎09 2313 9325 (روزهای دوشنبه تا جمعه بین ساعات 12-10)

پست الکترونیک:‎ neuvonta(at)pakolaisneuvonta.fi

مشاوره و راهنمایی برای خارجیان بدون مدرک و اجازه اقامت: 045 2377 104(روزهای دوشنبه بین ساعات 16-14)

پست الکترونیکی:‎ paperittomat(at)pakolaisneuvonta.fi

چنانچه قربانی جرم هستید

در صورتی که فوراً به کمک پلیس احتیاج دارید با شماره تلفن اضطراری 112 تماس بگیرید. فقط در شرایط اضطراری و فوری یعنی هنگامی که جان، سلامتی، اموال یا محیط اطراف شما در خطر می باشد، می توانید با این شماره تلفن تماس بگیرید.

شکایت کردن

هر کسی حق دارد جرمی که اتفاق افتاده را به پلیس اطلاع دهد یعنی شکایت کند. شکایت به پلیس را می توان در هر مکانی بدون توجه به محل وقوع جرم، انجام داد. می توانید شکایت را چنین انجام دهید:

  • به طور حضوری در اداره پلیس در زمان پذیرش شکایت یا
  • به طور الکترونیکی در صفحات اینترنتی پلیس.

در صورتی که جرم انجام شده کوچک باشد و نیازی به کمک های فوری پلیس نداشته باشید، پلیس شکایت را به طور تلفنی قبول نمی کند.

Rikosuhripäivystys

در صورتی که قربانی جرم هستید، می توانید از Rikosuhripäivystys کمک و راهنمایی دریافت نمایید. می توانید از طریق تلفن یا چت، با Rikosuhripäivystys تماس بگیرید و یا به مرکز خدمات مراجعه کنید. Rikosuhripäivystys هم خدمات وکالت رایگان ارائه می کند.

Rikosuhripäivystysبرای مقابله با تبعیض نیز کمک و راهنمایی ارائه می کند. در صورتی که فکر می کنید مورد تبعیض قرار گرفته اید، می توانید با بخش کمک و راهنمایی تماس حاصل کنید.

مشخصات تماس Rikosuhripäivystys را می توانید از سایت های اینترنتی پیدا کنید.

کمک حقوقی در بررسی جرم

کمک حقوقی به این معنی است که می توانید به صورت جزئی یا کلاً به خرج دولت، از خدمات وکیل استفاده نمائید. شخص مظنون به انجام جرم هم حق دارد کمک حقوقی دریافت نماید.

حل اختلاف

در صورت رضایت شخص قربانی جرم و شخص مظنون به جرم، می توان در مورد جرم انجام شده توافق و سازش نمود. هدف از توافق و سازش این است که در مورد جبران خسارت ناشی از جرم قرار گذاشته شود.

کمک برای خشونت

خشونت در فنلاند جرم است. انجام خشونت بر روی اعضای خانواده خود نیز جرم است. تنبیه بدنی کودکان، مثل کتک زدن نیز جرم است. تنبیه بدنی برای کودک ترسناک است. تنبیه بدنی برای رشد کودک هم مضر است و شیوه ای غیر مؤثر برای مجازات کودکان است.

خشونت می تواند مثلاً عبارت باشد از:

  • ترساندن، تعقیب کردن، تحت نظر گرفتن
  • حقیر نمودن و مجبور کردن
  • کتک زدن، لگد زدن و هل دادن
  • خشونت جنسی

هم شخص قربانی جرم و هم کسی که مرتکب جرم شده است، هر دو می توانند کمک دریافت کنند.

Nollalinja

شماره تلفن: 005 005 080

روزهای کاری: هر روزه

Nollalinja خط تلفنی امدادی است که در مواردی که در زندگی خود تحت خشونت خانگی یا خشونت جنسی چنانچه قرار می گیرید و یا تهدید به خشونت می شوید، می توانید با آن تماس بگیرید. هر وقت که خواستید می توانید تلفن کنید. کارمندان ارائه دهنده این خدمات به زبان‌های فنلاندی، سوئدی و انگلیسی صحبت می کنند.

در Nollalinja خدمات ترجمه به زبان‌های مختلف هم به طور شبانه روزی ارائه می‌شود. زبان‌های ترجمه عبارتند از روسی، سومالیایی، سورانی، فارسی، دری و عربی.

تماس با Nollalinja رایگان است. اثری از این تماس در قبض تلفن دیده نخواهد شد. در زمان تماس با این مرکز لازم نیست خود را معرفی کنید. Nollalinja هم برای زنان است و هم برای مردان.

مرکز بحران Monika

شماره تلفن: ‎0800 05058

روزهای کاری: هر روزه

شماره تلفن کمک کننده مرکز بحرانی Monika برای خانم های مهاجر در نظر گرفته شده است. شماره تلفن کمک کننده به زبان های مختلف خدمات ارائه می کند. در صورتی که در خانواده خود خشونت یا خشونت جنسی را تجربه کرده اید و یا تهدید به این خشونت ها شده اید، می توانید با این تلفن تماس حاصل کنید.

تماس با این تلفن رایگان است. می توان با مرکز بحرانی Monika به وسیله چت هم تماس گرفت. چت به زبان فنلاندی، انگلیسی، روسی و عربی خدمات ارائه می دهد.

خانه های امن

در صورتی که همسر شما یا یکی از اعضای دیگر خانواده تان با خشونت با شما رفتار می کند، می توانید به خانه امن بروید (turvakoti). در خانه امن در امنیت خواهید بود و در آنجا همیشه کارمندان حضور دارند. به شما برای خاتمه یافتن خشونت کمک خواهد شد و برای پشت سر گذاشتن وضعیتی که در آن هستید راهنمائی خواهید گردید. بودن در خانه امن رایگان است. در مواقعی که عضوی از خانواده تان شما را تهدید به خشونت کرده نیز می توانید با خانه امن تماس بگیرید.

خانه امن Mona فقط برای زنان مهاجر و فرزندان آنها در نظر گرفته شده است. در صورتی که به یک مکان در این خانه امن نیاز دارید، به شماره تلفن کشیک 6274 639 045 تلفن کنید.

کمک برای خشونت جنسی

خشونت جنسی عبارت است از

  • تجاوز جنسی
  • مجبور ساختن به اعمال جنسی
  • سوءاستفاده جنسی
  • خرید سکس از افرادی که کمتر از 18 سال سن دارند و یا از قربانیان قاچاق انسان.
  • روابط جنسی با افرادی که کمتر از 16 سال سن دارند
  • دلالی و خرید و فروش سکس

خشونت جنسی می تواند در زندگی زناشویی و بین زن و شوهر نیز پیش بیاید. خشونت جنسی همواره و همچنین در مواردی که ما بین زن و شوهر صورت می گیرد، جرم به حساب می آید.

Tukinainen

شماره تلفن: 0800 97 899

Tukinainen مرکز رسیدگی به موارد بحرانی مربوط به تجاوز جنسی است که در صورتی که مورد خشونت جنسی قرار گرفته باشید، می توانید از این مرکز کمک و حمایت دریافت کنید. ارائه کمک ها به زبان های فنلاندی و انگلیسی می باشد.

مرکز پشتیبانی SERI

شماره تلفن: 8446 701 040

در هلسینکی مرکز حمایت SERI وجود دارد که برای قربانیان خشونت جنسی در نظر گرفته شده است. مرکز حمایت SERI افرادی را که قربانی خشونت جنسی هستند کمک و راهنمایی می کند. خدمات این مرکز عبارتند از مثلاً معاینه پزشکی و کمک روانی. این مرکز حمایتی به همه جنسیت ها خدمات ارائه می دهد. می توانید خودتان مستقیماً به مرکز حمایت SERI بیایید، ولی توصیه می شود که قبل از آمدن تماس بگیرید.

همیشه می توانید از درمانگاه شهر خودتان نیز تقاضای کمک نمائید.

این لینک شما را به خارج از این خدمات می بردHelsingin ja uudenmaan sairaanhoitopiiri HUS

مرکز پشتیبانی SERI

کمک در مشکلات و دشواری های مربوط به مسائل ناموسی

خشونت ناموسی خشونتی است که هدفش دفاع از ناموس خانواده یا فامیل است، در هنگامی که عضوی از خانواده یا فامیل متهم به توهین و زیر پا گذاشتن ناموس و شرف خانواده یا فامیل می باشد.

در فنلاند دفاع از ناموس خانواده یا فامیل دلیل قابل قبولی برای تهدید، فشار یا خشونت نیست. خشونت و تهدید جرم به حساب می آیند و این که قربانی یا مجرم از چه فرهنگی می باشند هیچ تأثیری بر این موضوع ندارد.

خشونت مربوط به ناموس و شرف می توان از جمله عبارت باشد از

  • فشار آوردن
  • محدود کردن، مثلاً دخالت در طرز لباس پوشیدن، معاشرت یا تفریح و سرگرمی
  • تهدید، مثلاً ترساندن شخص با گفتن این که او به کشورش فرستاده خواهد شد
  • مجبور کردن به ازدواج یا منع کردن از طلاق

در صورتی که در خانواده خود خشونت مربوط به مسائل ناموسی یا تهدید به آن را تجربه کرده اید، می توانید با فعالیت های Sopu تماس بگیرید. مشخصات تماس را می توانید از وب سایت فعالیت های Sopu پیدا کنید.

دریافت کمک برای پایان یافتن خشونت

Miehen Linja

شماره تلفن: 899 62 276 09

آدرس پست الکترونیکی: kontakti(at)lyomatonlinja.fi

Miehen Linja خدماتی برای مردان مهاجر است که با همسر و یا دیگر اعضای خانواده خود با خشونت رفتار کرده اند و یا نگران چنین برخوردهایی هستند. می توانید قرار ملاقات را تلفنی، از طریق چت و یا با استفاده از پست الکترونیکی بگذارید. Miehen Linja به زبان های فنلاندی، انگلیسی، سوئدی، فرانسوی و یونانی خدمات ارائه می دهد. علاوه بر این امکان صحبت به زبان مادری خود به واسطه مترجم نیز وجود دارد.

ممنوعیت نزدیک شدن

در صورتیکه کسی شما را تهدید کرده و یا مرتبا مزاحمتان می شود و میخواهید از خود محافظت کنید، می توانید درخواست ممنوعیت نزدیک شدن (lähestymiskielto) او را بنمایید. ممنوعیت نزدیک شدن به این معنی است که شخص مورد نظر حق ندارد با شما تماس بگیرد. ممنوعیت نزدیک شدن را می توانید از پلیس و یا از دادگاه (käräjäoikeus) درخواست کنید. می توانید از اداره تأمین اجتماعی (sosiaalitoimisto) شهرستان محل سکونت خود و یا از اداره کمک ها و مشاورات حقوقی (oikeusaputoimisto) درخواست کمک و راهنمایی کنید. اگر مدارکی در مورد تهدید و مزاحمت دارید، بهتر است آنها را حفظ کنید.

در صورتی که قربانی تجارت انسان یا کار اجباری شوید

قاچاق انسان در فنلاند جرم است. از جمله موارد قاچاق انسان عبارتند از:

  • مجبور کردن به کاری که بابت آن مقدار کمی دستمزد پرداخت می شود و یا اصلا دستمزد پرداخت نمی گردد.
  • مجبور کردن به تن فروشی
  • مجبور کردن به گدایی یا انجام جرم
  • مجبور کردن به ازدواج

آیا من قربانی قاچاق انسان هستم؟

در صورت وجود یکی از شرایط زیر ممکن است قربانی قاچاق انسان باشید

  • در صورتی که کسی بر شما فشار می آورد که کاری را انجام دهید که تمایل به انجام آن ندارید
  • کسی شما یا خانواده تان را تهدید به انجام خشونت می کند
  • کسی تهدید می کند که در صورتی که آنچه را که او می خواهد انجام ندهید، شما را لو خواهد داد و به مقامات معرفی خواهد نمود
  • کسی از رفت و آمد شما ممانعت می کند و یا بر آن نظارت می کند
  • نمی توانید آن طور که می خواهید با دیگران در مورد وضعیت خود صحبت کنید

قربانیان قاچاق انسان ممکن است زن، مرد و یا کودک باشند. عاملین این کار ممکن است جنایتکاران حرفه ای باشند، ولی می توانند آشنا، دوست یا فامیل قربانی هم باشند.

کمک به قربانیان قاچاق انسان

قربانیان قاچاق انسان می توانند کمک دریافت نمایند. اگر فکر می کنید که ممکن است قربانی قاچاق انسان باشید، با سیستم کمک به قربانیان قاچاق انسان (Ihmiskaupan uhrien auttamisjärjestelmä) تماس بگیرید. مشخصات تماس در سایت ihmiskauppa.fi در دسترس است.

Rikosuhripäivystys

در صورتی که قربانی جرم هستید، می توانید از Rikosuhripäivystys کمک و راهنمایی دریافت نمایید. می توانید با Rikosuhripäivystys از طریق تلفن، چت یا با مراجعه به مرکز خدمات تماس بگیرید. Rikosuhripäivystysخدمات وکالت رایگان نیز عرضه می کند.

اگر شما مجبور به تن فروشی شده اید، می توانید از Pro-tukipiste هم کمک بگیرید. این مرکز کمک در شهرهای هلسینکی، تامپره (Tampere) و تورکو (Turku) فعالیت می نماید. مشخصات تماس در وب سایت Pro-tukipiste موجود می باشد.

اجازه اقامت به قربانیان تجارت انسان

اگر قربانی تجارت انسان بوده اید و یا دلیل وجود داشته باشد که بتوان شما را قربانی تجارت انسان در نظر گرفت، می توان برای شما اجازه اقامت فنلاند صادر کرد. برای این که بتوانید به عنوان قربانی تجارت انسان اجازه اقامت دریافت کنید، باید در فنلاند باشید. در صورتی که در وضعیت بسیار آسیب پذیری هستید، می توانید اجازه اقامت دائمی دریافت کنید. برای کسب اطلاعات بیشتر در مورد اجازه اقامت اشخاصی که قربانی تجارت انسان بوده اند، به اداره مهاجرت مراجعه کنید.

اجازه اقامت یا گواهی به دلیل سوء استفاده کارفرما

در صورتی که در فنلاند اجازه اقامت دارید و قربانی سوء استفاده کارفرما شده اید، می توانید به دلیل سوء استفاده کارفرما، ادامه اجازه اقامت یا مدرک در مورد حق کار گسترده درخواست کنید. در صورتی که اجازه اقامت فعلی شما در حال خاتمه است و کارفرمای جدیدی ندارید، به دلیل سوء استفاده کارفرما، درخواست ادامه اجازه اقامت کنید. در صورتی که اجازه اقامت شما معتبر است و کارفرمای جدیدی دارید، درخواست گواهی به دلیل سوء استفاده کارفرما کنید. به کمک گواهی یا ادامه اجازه اقامت، می توانید در هر رشته ای که خواستید کار کنید.