Teavet avalike teenuste kohta
Kas vajad teavet avalike teenuste kohta või abi nende kasutamisel? Nõu saad küsida avalike teenuste nõustamisteenusest Kansalaisneuvonta. Kansalaisneuvonta suunab sind õige teenuse juurde, abistab elektroonilises asjaajamises ja vastab avalikke teenuseid puudutavatele küsimustele. Kansalaisneuvonta kaudu ei ole võimalik ametkondadega suhelda, vaid teenuse kaudu suunatakse sind õige ametkonna juurde.
Teeninduskeeled: soome, rootsi ja inglise keel.
Helista: 0295 000
Telefoniteenindus avatud
E–R 8–21
La 9–15
Kõnede või sõnumite ees tasud ainult kohaliku kõne, mobiilikõne või SMS-i teenustasu vastavalt oma teenuseoperaatorile. Teabeteenus ise on tasuta.
E-post: palveluneuvoja(at)kansalaisneuvonta.fi
Teavet Soome sotsiaalse kaitse kohta
Kela teenindustelefon
Sotsiaalse kaitse küsimused, kui asud elama Soome või Soomest välisriiki:
020 634 0200 (soome ja inglise keeles)
Kela teenindustelefon on avatud esmaspäevast reedeni kella 8–16.
Sul on võimalus Kela kaudu ka helistamisaega broneerida. Aja saad broneerida teenindustelefonilt või Kela veebilehe kaudu. Kui oled broneerinud helistamisaja, helistab teenusekonsultant sulle kokkulepitud ajal. Kui vajad tõlki, anna sellest aja broneerimisel teada. Tõlgi vajaduse korral broneeri aeg vähemalt nädal aega varem. Sageli ei ole võimalik tõlki kiiremini organiseerida. Tõlgi tellib Kela.
Õigusnõustamine
Pakolaisneuvonta ry
Pagulaste nõustamiskeskus annab õigusalast abi ning nõustab varjupaigataotlejaid, pagulasi ja teisi välismaalasi.
09 2313 9325 (E–R kell 10–12)
E-post: neuvonta(at)pakolaisneuvonta.fi
Nõustamine dokumentideta välismaalastele: 045 2377 104 (esmaspäeviti kell 14–16).
Kuriteoohvrite valvekeskus Rikosuhripäivystys
Abitelefon 116 006
Juristi nõustamistelefon 0800 161 177
Kuriteoohvrite valvekeskuse Rikosuhripäivystys (RIKU) ülesanne on parandada kuriteoohvri, tema lähedaste ja kriminaalasja tunnistaja positsiooni. Võid helistada kuriteoohvrite valvekekeskusse, kui sina või sinu lähedane on sattunud kuriteo ohvriks või kui oled kuriteo tunnistaja. Helistades ei pea sa ütlema oma nime. Sind toetatakse abitelefonil ja suunatakse vajadusel edasi. Juristi telefoninõustamisteenuse kaudu saad teavet oma juriidiliste õiguste kohta.
Naisorganisatsioon Naisasialiitto Unioni
Juristi teenindustelefon (09) 643 158
Juristi teenindustelefonil juhendatakse naisi õigusalastes küsimustes.
Tukinainen
Juristi nõuandetelefon: 0800 97 895
Teave ja nõustamine seksuaalkuritegude asjades. Personaalse aja broneerimine ja õigusabi.
Teenused töötajatele ja ettevõtjatele
Töönõustamine immigrantidele
Kui sul on tööga seoses küsimusi või probleeme, võid pöörduda immigrantidele mõeldud töönõustamise poole. Nõustab Soome Ametiühingute Keskorganisatsioon SAK. Võid saada nõu, isegi kui sa ei ole ametiühingu liige. Jurist vastab näiteks töölepingu, palga või tööaegadega seotud küsimustele. Tasuta nõu saab soome või inglise keeles.
Töönõustamisteenust osutatakse esmaspäevast neljapäevani kella 9–11 ja 12–15.
Telefon: (09) 0800 414 004
E-post: workinfinland@sak.fi
Töö- ja ettevõtlusteenus
Soome- ja ingliskeelne nõustamine: 0295 020 700
Rootsikeelne nõustamine: 0295 025 510
Venekeelne nõustamine: 0295 020 715
Nõuandetelefoni kaudu saad nõu TE-büroo teenuste kohta. Sind juhendatakse ka asjaajamises ja töötaja elamisloa küsimustes.
Yritys-Suomi
Teenindustelefon: 0295 020 500
Yritys-Suomi teenindustelefonilt saad teavet, suunamist ja nõu ettevõtluse alustamise ja ettevõtetele mõeldud avalike teenuste kohta.
Maksuamet
Nõustamine Soome maksuküsimustes inglise keeles: 020 697 050
Rahvusvaheline üksikisiku tulu maksustamine: 020 697 024
Rahvusvahelise üksikisiku tulu maksustamise nõustamisteenuse kaudu saad teavet välisriigist saadud tulude ja välisriigis töötamise maksustamise kohta ning välisriiki elama asumise mõjust maksustamisele. Teenuse kaudu antakse nõu ka välisriigist Soome tööle tulevate isikute maksuküsimustes ja tasu maksjate kohustustest rahvusvahelistes olukordades.
Toetus majanduslike probleemide korral
Velkalinja
Nõustamistelefon: 0800 9 8009
Võlanõustamistelefonile Velkalinja võib helistada tasuta kõikjalt Soomest ja vestelda anonüümselt enda või lähedaste inimeste rahaprobleemidest. Raskused võivad olla väikesed või suured. Vestluste käigus kaardistatakse helistaja olukord, antakse nõu ja suunatakse vajadusel abi otsima.
Talousapu
Nõustamistelefon: 029 007 4880
Ettevõtjatele mõeldud nõustamistelefon nõustab ettevõtte majandusküsimustes, ettevõtte arendamises ja maksuraskustes. Võid helistada Talousapu nõustamistelefonile anonüümselt. Kõned on konfidentsiaalsed.
Diskrimineerimine ja rassism
Võrdõigusvolinik
Teenindustelefon: 0295 666 817
Võid pöörduda võrdõigusvoliniku büroosse, kui oled kogenud diskrimineerimist või tunned, et sind on koheldud rassistlikult või mittekohaselt sinu etnilise päritolu või välismaalase staatuse tõttu. Telefonile vastav nõunik annab nõu asja lahendamiseks ja lepib kokku võimalikes edasistes toimingutes, et asja edasi menetleda.
Telefoni teel teenindatakse soome, rootsi või inglise keeles.
Soolise võrdõiguslikkuse volinik
Nõustamistelefon: 0295 666 842
Kui kahtlustad, et tööandja, õppeasutus või mõni muu institutsioon on sind sooliselt diskrimineerinud või muul viisil rikkunud naiste ja meeste suhteid reguleeriva soolise võrdõiguslikkuse seaduse sätteid, võid küsida asja lahendamiseks abi ja nõu. Soolise võrdõiguslikkuse volinikult saad ka muud teavet soolise võrdõiguslikkuse seaduse kohta.
Tarbijakaitsealane nõustamine
Tarbijakaitsealane nõustamine
Nõustamine soome keeles: 071 873 1901
Nõustamine rootsi keeles: 071 873 1902
Tarbijate nõustamisteenus Kuluttajaneuvonta abistab ja lepitab tarbija ja ettevõtte vahelise vaidluse korral. Nõustamisteenuse kaudu saad teavet tarbija õiguste ja kohustuste kohta. Võid saada nõu ka korteri- ja kinnisvaratehingutega seotud probleemsituatsioonide korral.
Kuluttajaliitto (Soome Tarbijakaitse Liit)
Eluasemeküsimuste nõustamistelefon: 010 8022 40
Võid küsida nõu korteriühistutega seotud küsimustes, üürisuhte teemadel või korterivahenduse küsimustes.
Kindlustus- ja finantseerimisnõustamine FINE
Nõustamistelefon: (09) 6850 120
Kindlustus- ja finantseerimisnõustamisteenus aitab pankade ja kindlustusseltside kliente probleemsituatsioonides. Võid küsida nõu näiteks olukorras, kus kindlustusselts on andnud sulle eitava kahjude hüvitamise otsuse või sa ei ole rahul oma panga või investeerimisettevõtte tegevusega. Nõu antakse soome, rootsi ja inglise keeles.
Toetus peredele
Rahvastikuliit (Väestöliitto)
Tasuta nõustamine immigrantidele pere heaolu ja laste kasvatamisega seotud küsimustes. Nõustamine erinevates keeltes:
somaali ja inglise keeles: (09) 2280 5143, 040 673 4430
kurdi (sorani), dari ja pärsia keeles: (09) 2280 5245, 050 325 6450
vene ja inglise keeles: (09) 2280 5141, 050 325 7173
Poiste telefon 0800-94884
Poiste telefon pakub võimalust rääkida konfidentsiaalselt poiste maailma tundva spetsialistiga. Võid rääkida näiteks sõbrasuhetest, kiusamisest, kodustest probleemidest, armastussuhtest, seksist ja seksuaalsusest, üksindusest ja täiskasvanuks saamisest. Kõne on tasuta.
Mannerheimi Lastekaitseliit (Mannerheimin Lastensuojeluliitto)
Vanemate nõustamisliin Vanhempainpuhelin: 0800 92277
Vanemate nõustamisliinilt saad tuge vanemaks olemisega seotud väljakutsetes.
Noorte telefon: 116 111
Telefonile vastab vastava koolitusega vabatahtlik täiskasvanu, kellel on aega kuulata. Võid küsida või usalduslikult vestelda mistahes sind mõtlemapanevas küsimuses. Telefonile vastavad täiskasvanud on seotud konfidentsiaalsusnõudega. Kõne on tasuta.
Tervisealane nõustamine
Ühing Suomen Mielenterveysseura
Üleriigiline kriisitelefon: 010 195 202
Vaimse tervise ühingu Suomen Mielenterveysseura kriisitelefon pakub vahetut vestlusabi kriisis olevatele inimestele ja nende lähedastele. Telefonile vastavad kriisitöötajad ja koolituse läbinud vabatahtlikud tugiisikud. Helistades ei pea sa ütlema oma nime. Kriisitelefonil võid rääkida ootamatust juhtumist või raskest elusituatsioonist mõistvas ja toetavas õhkkonnas.
Puudega immigrantide tugikeskus Hilma
Teenindustelefon: 044 75777 099
Sind nõustatakse ja juhendatakse puuetega inimestele mõeldud sotsiaalteenuste ja –toetuste taotlemisel ning blankettide täitmisel. Võid küsida teavet ka taastusravi-, õppimis-, töötamis- ja vaba aja veetmise võimaluste kohta. Teenindustelefonile vastatakse soome, rootsi, inglise ja saksa keeles. Kõne hind vastab tavapärasele kõnetasule.
HI-viiruse tugikeskus Hiv-tukikeskus
Nõustamistelefon: 0207 465 705
Helista nõustamisliinile, kui soovid lisateavet HI-viiruse kohta või vajad tuge, juhendamist ja nõu. Telefonile vastavad HI-viiruse tugikeskuse töötajad. Töötajaga võid rääkida avatult ja usalduslikult näiteks nakkusriskidest ja hirmudest. Sellel numbril saad ka broneerida aja tasuta ja anonüümsele HIV antikehatestile, mida viiakse läbi kõikides HI-viiruse tugikeskuse tegevuspunktides.
Mürgistusteabekeskus 24h
Mürgistused, ravi ja ennetamine: (09) 471 977
Mürgistusteabekeskusest võid küsida äkiliste mürgistuste ennetamise ja raviga seotud küsimusi.
Liin uimastisõltlastele „Elämä on parasta huumetta“
Nõustamistelefon: 0800 900 45
Võid usalduslikult rääkida enda või oma lähedase uimastikasutusest. Helistades ei pea sa ütlema oma nime. Kõne on tasuta.
Peluuri
Abitelefon: 0800 100 101
Hasartmängusõltlaste abitelefon Peluuri aitab olukorras, kus sinul või sinu lähedasel on hasartmängusõltuvus. Abitelefonile helistamine on tasuta. Helistades ei pea sa ütlema oma nime.
Abi vägivalla lõpetamiseks
Miehen Linja
Abitelefon: (09) 276 62 899
Abistamisteenus Miehen Linja on mõeldud immigrantidest meestele, kes on kasutanud või kardavad, et võivad kasutada vägivalda oma lähisuhtes või perekonnas.
Naisten Linja
Abitelefon: 0800 02400
Üleriigiline, tasuta nõustamis- ja tugitelefon vägivalda või selle ohtu kogenud naistele ja tütarlastele ning nende lähedastele. Kõned on konfidentsiaalsed. Võid helistada anonüümselt.
Monika-Naisten Liitto
Teenindustelefon: 0800 05058
Toetatakse ja nõustatakse vägivalda kogenud või selle ohus elavaid naisimmigrante. Helistades ei pea sa ütlema oma nime.
Tukinainen
Kriisitelefon: 0800 97 899
Kriisiabi seksuaalse ärakasutamise ja seksuaalvägivallaga seotud küsimustes. Teave kriisitöö „Tukinainen“ teenuste kohta.
Maria Akatemia
Avatud liin: 09 7562 2260
Tugi ja abi naistele, kes kasutavad või kardavad, et kasutavad vägivalda. Kõned on konfidentsiaalsed. Avatud liin teenindab soome, rootsi ja inglise keeles.
Abi inimkaubanduse ohvritele
Soome riiklik inimkaubanduse ohvrite abistamissüsteem
Abitelefon: +358 2954 63177
Pöördu inimkaubanduse ohvrite abistamissüsteemi poole, kui tunned, et sind on ära kasutatud.
Sind aidatakse, isegi kui:
-
viibid riigis ebaseaduslikult
-
sul ei ole isikut tõendavaid dokumente või passi
-
sind või sinu lähedasi ähvardatakse
-
räägid ainult oma emakeeles
-
oled kellelegi võlgu.