Vivir en Finlandia

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Llame y pida consejo

Información sobre los servicios públicos

¿Necesita información sobre los servicios públicos o sobre cómo hacer uso de ellos? En este caso solicite asistencia en el centro cívico de asesoramiento. El centro cívico de asesoramiento le encaminará hacia el servicio que necesite, le ayudará en asuntos urgentes y responderá a sus preguntas sobre el funcionamiento de los servicios públicos. Este centro no tiene como tarea solucionar sus trámites burocráticos – su función consiste en dirigirle a usted al lugar adecuado.

Los idiomas de trabajo del centro son el finés, el sueco y el inglés.

Llame al: 0295 000

El servicio telefónico atiende:
lun-vie de 8 a 21h
sáb de 9 a 15h

Información sobre la seguridad social en Finlandia

Servicio telefónico del instituto nacional de previsión Kela

Cuestiones relativas a la seguridad social ante un traslado a Finlandia o al extranjero:
020 634 0200 (en finlandés y en inglés)

El servicio telefónico de Kela está disponible de lunes a viernes, de 9 a 16h.

También puede solicitar una cita telefónica en Kela. Puede solicitar la cita a través del servicio telefónico o mediante la página web de Kela. En caso de que haya solicitado una cita telefónica, el servicio de asesoramiento de Kela le llamará en el momento concertado. Si necesita un intérprete, comuníquelo cuando solicite la cita. En caso de necesitar intérprete, solicite su cita con al menos una semana de antelación. Conseguir un intérprete suele tardar cierto tiempo. Kela se encargará de la gestión.

Asesoramiento jurídico

Centro de asesoramiento para refugiados Pakolaisneuvonta ry

El centro de asesoramiento para refugiados Pakolaisneuvonta ry es una organización ciudadana que presta ayuda y asesoramiento a solicitantes de asilo, refugiados y otros extranjeros. Se puede recibir asesoramiento en finlandés y en inglés.

Tfno. 09 2113 9325 (lunes a viernes, de 10 a 12 horas)

Asesoramiento para extranjeros sin papeles: 045 2377 104 (lunes de 14 a 16 h)

Servicio de guardia para la atención a víctimas de delitos Rikosuhripäivystys

Teléfono de ayuda: 116 006
Teléfono de asesoramiento jurídico: 0800 161 177

La misión del servicio de guardia para la atención a víctimas de delitos Rikosuhripäivystys (RIKU) consiste en mejorar el estado de las víctimas de delitos, sus allegados y los testigos de los hechos delictivos. Se puede llamar al servicio de guardia para atención a las víctimas de delitos cuando uno mismo o un allegado es víctima de un delito o si se es testigo de un delito. No es necesario dar el nombre cuando se llama. El servicio de ayuda telefónica ofrece ayuda y, en caso necesario, remite al servicio que corresponda. El asesoramiento jurídico telefónico ofrece información jurídica sobre los propios derechos.

Servicios a los trabajadores y los empresarios

Asesoramiento sobre cuestiones laborales para inmigrantes

Si tiene preguntas o problemas relacionados con el trabajo, puede pedir asesoramiento sobre cuestiones laborales para inmigrantes. El asesoramiento corre a cargo de la organización sindical Suomen Ammattiliittojen Keskusjärjestö SAK. Puede pedir asesoramiento incluso aunque no sea miembro de ningún sindicato. Un abogado le responderá a sus preguntas relativas, por ejemplo, al contrato de trabajo, el salario o los horarios laborales. El asesoramiento es gratuito y se presta en finlandés o en inglés.

El horario del asesoramiento sobre cuestiones laborales es de lunes a viernes de 9 a 11 y de 12 a 15 horas.

Teléfono: 0800 414 004

Servicio de Empleo y Actividades Laborales

Asesoramiento en finés: 0295 025 500
Asesoramiento en sueco: 0295 025 510
Asesoramiento en inglés: 0295 020 713

El servicio de atención telefónica ofrece asesoramiento sobre los servicios de las oficinas de empleo. También se puede recibir orientación y asesoramiento sobre los trámites para la obtención del permiso de residencia para trabajadores.

Servicio para empresas Yritys-Suomi

Servicio telefónico: 0295 020 500

El servicio telefónico Yritys-Suomi ofrece información, orientación y asesoramiento sobre la puesta en marcha de actividades empresariales y sobre servicios públicos.

Administración tributaria

Asesoramiento sobre cuestiones fiscales finlandesas en inglés: 029 497 050
Tributación internacional de las personas físicas: 029 497 024

El servicio de tributación internacional de las personas físicas ofrece información sobre los ingresos percibidos en el extranjero y los impuestos sobre el trabajo en el extranjero, así como sobre los efectos fiscales de un traslado al extranjero. El servicio ofrece también asesoramiento sobre los trabajadores que acuden a trabajar a Finlandia y sobre el cumplimiento de las obligaciones fiscales en situaciones internacionales.

Ayudas ante problemas económicos

Línea de ayuda en caso de endeudamiento Velkalinja

Asesoramiento telefónico: 0800 9 8009

Se puede llamar a la línea de ayuda en caso de endeudamiento de forma gratuita desde toda Finlandia y hablar de forma anónima de los problemas económicos propios o de los allegados. Puede tratarse de dificultades pequeñas o grandes. En la conversación se describe la situación de la persona que llama, se le ofrece asesoramiento y, en caso de necesidad, se le remite al lugar donde pedir ayuda.

Discriminación y racismo

Defensor de No-Discriminación

Servicio de guardia telefónica: 0295 666 817

Se puede pedir ayuda a la oficina del defensor de no-discriminación cuando se sufre discriminación o se siente que se recibe un trato racista o indebido por razón del origen étnico o por ser extranjero. El inspector de guardia del servicio telefónico ofrece asesoramiento para resolver el problema y determina posibles medidas adicionales para llevar el asunto adelante.

Se ofrece atención telefónica en finlandés, en sueco y en inglés.

Observatorio de la igualdad

Asesoramiento telefónico: 0295 666 842

Cuando existe la sospecha de que el patrono, el centro de enseñanza u otro órgano discriminan por razón de sexo o bien incumplen la legislación vigente en materia de igualdad entre hombres y mujeres, se puede pedir orientación y asesoramiento, así como ayuda para resolver el problema, al observatorio de la igualdad. El observatorio de la igualdad también proporciona más datos sobre la igualdad entre los sexos.

Ayudas a las familias

Organización Väestöliitto

Presta asesoramiento gratuito a inmigrantes en relación con el bienestar familiar y la educación de los hijos. Se presta el servicio en varios idiomas:

kurdo (soraní), dari y persa: 050 325 6450
ruso e inglés: 050 325 7173

Asesoramiento sobre temas relativos a la salud

Organización para la salud mental Suomen Mielenterveysseura

Teléfono nacional de crisis: 040 195 8202

El teléfono nacional de crisis de Suomen Mielenterveysseura ofrece ayuda telefónica inmediata en forma de conversación a personas en crisis y a sus allegados. Responden al teléfono trabajadores especializados en crisis y voluntarios con formación apropiada. No es necesario dar el nombre cuando se llama. En el teléfono de crisis se pueden explicar sucesos sorprendentes o situaciones vitales complicadas en un entorno positivo y protector.

Centro de ayuda a los inmigrantes con discapacidad Hilma

Servicio telefónico de guardia: 044 7577 099

Ofrece asesoramiento y orientación para solicitar las prestaciones y los servicios sociales destinados a las personas con discapacidad y para rellenar los formularios. También informa sobre las posibilidades de rehabilitación, enseñanza, trabajo y tiempo libre. Se atienden las llamadas en finlandés, sueco, inglés y alemán. La llamada tiene el precio de una llamada normal.

Centro de información toxicológica Myrkytystietokeskus 24h

Intoxicaciones, tratamiento y prevención: (09) 471 977

El centro de información toxicológica Myrkytystietokeskus, que atiende las 24 horas del día, informa sobre cómo evitar intoxicaciones repentinas o su tratamiento.

Ayuda en situaciones de violencia

Nollalinja

Tfno. 080 005 005
Funciona todos los días.

Nollalinja es un teléfono en el que pueden pedir ayuda quienes sufran violencia violencia sexual o amenazas de violencia en el seno de la familia. Puede llamar en cualquier momento. Los trabajadores del servicio saben finlandés, sueco e inglés. Llamar a Nollalinja es gratuito y no deja rastro en la factura de teléfono. No es necesario dar el nombre cuando se llama. Nollalinja está dirigido tanto a hombres como a mujeres.

Teléfono para hombres Miehen linja

Teléfono de ayuda: (09) 276 62 899

Miehen linja es un servicio de ayuda para hombres inmigrantes que han ejercido o temen que vayan a ejercer violencia contra sus allegados o su familia.

Centro de crisis Monika

Servicio telefónico de guardia: 0800 05058

Ofrece ayuda y asesoramiento a mujeres inmigrantes víctimas de violencia o que viven bajo su amenaza. No es necesario dar el nombre cuando se llama.

Maria Akatemia

Línea abierta: 09 7562 2260

Ayuda y apoyo a mujeres que ejercen o temen que vayan a ejercer violencia. Las conversaciones son confidenciales. La línea abierta atiende en finlandés, en sueco y en inglés.

Ayuda a víctimas de la trata de seres humanos

Sistema nacional finlandés de ayuda a las víctimas de la trata de seres humanos

Teléfono de ayuda: 02954 63177

Se puede llamar al sistema de ayuda a las víctimas de la trata de seres humanos cuando se experimente que se es víctima de abusos.

Se ofrece ayuda incluso aunque:

  • se esté ilegalmente en el país;
  • se carezca de documentos de identidad o pasaporte;
  • se esté bajo amenaza o lo estén los allegados;
  • se sepa hablar solo la propia lengua materna;
  • se esté en deuda con alguien.