Ongelmatilanteet Helsingissä

Situaciones problemáticas en Helsinki

Coronavirus COVID-19

Use mascarilla

Lleve mascarilla:

  • cuando viaje en autobús, en tren, en metro o en tranvía;
  • cuando vaya a hacerse la prueba del coronavirus;
  • cuando acuda al colegio al ciclo superior de primaria, al instituto o al centro de formación profesional;
  • cuando lleve a sus hijos a la guardería o vaya a recogerlos;
  • cuando esté en el trabajo, si no puede trabajar a distancia;
  • cuando vaya a la compra o al banco;
  • cuando vaya a la biblioteca, al centro de salud o a algún otro servicio municipal;
  • cuando recién haya llegado a Finlandia y vaya camino de la cuarentena;
  • en cualquier otra situación en que sea imposible evitar contactos estrechos.

Es fundamental mantener más 2 metros de distancia de seguridad respecto de las demás personas y lavarse las manos a menudo. Si tiene síntomas, quédese en casa.

linkkiHelsingin kaupunki:
Instrucciones sobre el uso de mascarillasfinés | sueco | inglés | ruso | somalí | árabe

linkkiHelsingin seudun liikenne HSL:
Uso obligatorio de mascarilla en el transporte públicofinés | sueco | inglés

linkkiHelsingin kaupunki:
Nuevas restricciones para la entrada en Finlandiafinés | sueco | inglés | ruso | estonio | alemán | polaco

Juntos contra el coronavirus

  • Teletrabaje si es posible.
  • No celebre fiestas ni otro tipo de actos.
  • Evite viajes no imprescindibles.
  • Es fundamental mantener más 2 metros de distancia de seguridad respecto de las demás personas y lavarse las manos a menudo.
  • Si tiene síntomas, quédese en casa.

linkkiHelsingin kaupunki:
Limitaciones y recomendaciones en Helsinkifinés | sueco | inglés

linkkiHelsingin kaupunki:
Qué hacer si me pongo enfermo(pdf, 181 kt)finés | sueco | inglés | ruso | estonio | francés | somalí | español | turco | persa | árabe | kurdo | alemán | rumano | búlgaro

linkkiHelsingin kaupunki:
Después de la prueba del coronavirus(pdf, 112 kt)finés | sueco | inglés | ruso | estonio | francés | somalí | español | turco | persa | árabe | kurdo | alemán | rumano | búlgaro

linkkiHelsingin kaupunki:
Instrucciones para la cuarentena domiciliaria(pdf, 167 kt)finés | sueco | inglés | ruso | estonio | francés | somalí | español | turco | persa | árabe | kurdo | albanés | polaco | rumano

linkkiHelsingin kaupunki:
Instrucciones para personas en cuarentena(pdf, 117 kt)finés | sueco | inglés | ruso | estonio | francés | somalí | español | turco | persa | árabe | kurdo | albanés | polaco | rumano

linkkiHelsingin kaupunki:
Información sobre el coronavirus en varios idiomasfinés | sueco | inglés | ruso | estonio | somalí | árabe

Vacuna contra el coronavirus

Siga la información de la ciudad de Helsinki sobre cuándo puede recibir la vacuna. La ciudad le informará sobre el lugar y la forma de recibir la vacuna. En primer lugar, recibirán la vacuna los médicos y el personal sanitario que atiende a los pacientes de coronavirus. A continuación, los mayores de 70 años, los de más edad primero, y después aquellas personas con riesgo de padecer la enfermedad grave del coronavirus. Después recibirá la vacuna el resto de los adultos.

En la web de la ciudad de Helsinki también encontrará información sobre los centros de vacunación. Cuando llegue su turno, pida cita para vacunarse.

Puede pedir cita para vacunarse por teléfono o electrónicamente:

  • Puede pedir cita por teléfono en el número 09 310 46300, de lunes a viernes de 8 a 18 horas.
  • Puede pedir cita electrónicamente en la dirección koronarokotusaika.fi.

Para pedir cita electrónicamente necesitará un identificador de banca electrónica o identificación por teléfono móvil y los datos de su centro de vacunación.

linkkiHelsingin kaupunki:
Las vacunas del coronavirus en Helsinkifinés | sueco | inglés | ruso | estonio | somalí | árabe

linkkiKoronarokotusaika.fi:
Petición de cita para vacunarse contra el coronavirusfinés | sueco | inglés

Se ha recopilado más información sobre las vacunas y los temas relativos al coronavirus en la página: Coronavirus COVID-19.

Situaciones de emergencia y delitos

En situaciones de emergencia, llame al número de teléfono 112. A través de este número accederá a la policía, la ambulancia y los bomberos. No haga uso de él si no se trata de una verdadera emergencia. Los delitos se pueden denunciar en la comisaría de policía. Si no se trata de un delito grave, también se puede presentar la denuncia electrónicamente a través de la web de la policía.

Más información en: Delitos.

linkkiPoliisi:
Datos de contacto y servicios de los departamentos de policíafinés | sueco | inglés

linkkiPoliisi:
Denuncias por internetfinés | sueco | inglés

Asistencia social de emergencia

El servicio de asistencia social de emergencia (sosiaalipäivystys) está activo por las tardes y durante el fin de semana, para aquellos casos en los que necesite de forma urgente la asistencia de los servicios sociales.

Sosiaalipäivystys
Tel. 020 696 006

Asistencia en situaciones críticas

El servicio de asistencia en situaciones críticas (kriisipäivystys) le brinda primeros auxilios psicológicos y apoyo en caso de que se produzca una situación crítica de tipo agudo. Así por ejemplo, accidentes graves, fallecimiento de personas allegadas o casos de violencia.

Puede llamar al servicio de asistencia en situaciones críticas a cualquier hora. El teléfono es el (09) 310 44222.

Los servicios de asistencia social de emergencia y de asistencia en situaciones críticas atienden telefónicamente en finés, sueco y en función de las posibilidades también en inglés. En las citas se puede hacer uso de los servicios de un intérprete.

Encontrará más información en: Situaciones problemáticas.

linkkiHelsingin kaupunki:
Servicio de guardia para asuntos sociales y situaciones de crisisfinés | sueco | inglés

Problemas con el permiso de residencia

Si tiene usted problemas o dudas con el permiso de residencia puede ponerse en contacto con la Oficina de Inmigración. También puede solicitar asesoramiento al servicio de asesoramiento Helsinki-info.

Helsinki-info

Teléfono 09 310 11111, lunes a jueves de 9 a 16 horas; viernes de 10 a 15 horas

Oficinas de atención al público:

  • Keskustakirjasto Oodi, dirección: Töölönlahdenkatu 4
  • International House Helsinki, dirección: Lintulahdenkuja 2

De forma electrónica:

linkkiHelsingin kaupunki:
Chat de asesoramiento (Helsinki-info)finés | sueco | inglés

linkkiHelsingin kaupunki:
Envíe preguntas o comentariosfinés | sueco | inglés

Los refugiados y los solicitantes de asilo, así como los demás extranjeros, podrán solicitar ayuda y asistencia en asuntos relacionados con el permiso de residencia a Pakolaisneuvonta ry.

Dirección: Pasilanraitio 9 B
Tel. 09 23139300 /09 23139325
Correo electrónico: pan(at)pakolaisneuvonta.fi

Más información en: Problemas con el permiso de residencia.

¿Necesita un abog​ado?

Si necesita asistencia jurídica, póngase en contacto con la Oficina de Asistencia Jurídica de Helsinki (Helsingin oikeusaputoimisto).

Helsingin oikeusaputoimisto
Dirección: Porkkalankatu 13 G, 2. krs.
Tel. 029 56 60120
Correo electrónico: helsinki.oikapu(at)oikeus.fi

También puede buscarse un abogado privado través de la página web de la Asociación de Abogados de Finlandia.

Más información en: ¿Necesita un abogado?

linkkiSuomen Asianajajaliitto:
Abogadosfinés | sueco | inglés

Vio​lencia

Ayuda para mujeres en diversos idiomas

Si ha sufrido violencia o amenazas, podrá recibir ayuda y apoyo del Centro de Crisis Monika (Kriisikeskus Monika). Puede reservar cita con antelación llamando al teléfono de ayuda o puede acudir en persona directamente. El servicio es completamente confidencial y no es necesario que diga su nombre. La asistencia se presta en varios idiomas.

Teléfono de ayuda: 0800 05058, lunes a viernes, de 9 a 16 horas

Centro de Crisis Monika (Kriisikeskus Monika)
Dirección: Hermannin Rantatie 12 A, 4. krs.
Horarios: lu-vie 9-17 h

Hogares de acogida

En caso de que algún miembro de su familia emplee la violencia contra usted o amenace con hacerlo, podrá ponerse en contacto con el hogar de acogida (turvakoti). Turvakoti Mona es un hogar de acogida para mujeres y sus hijos. La dirección del hogar es secreta.

Turvakoti Mona
Tel. 045 639 6274

También puede acudir al hogar de acogida de la capital.

Pääkaupungin Turvakoti
Dirección: Steniuksentie 20
Tel. (09) 4777 180

Ayuda para los hombres

Lyömätön Linja es un servicio que ayuda a los hombres que han ejercido violencia contra su pareja. Tfno.: 044 751 1334.

Más información en: Violencia.

linkkiMonika-Naiset liitto ry:
Ayuda y apoyo a las mujeres inmigrantes(pdf, 212kt)finés | inglés | ruso | francés | somalí | árabe | kurdo | tailandés

linkkiPääkaupungin Turvakoti ry:
Asistencia a víctimas de la violencia familiarfinés

linkkiMiessakit ry:
Ayuda a hombres para abandonar los hábitos violentosfinés | inglés

Pro​blemas matrimoniales y de pareja

La organización Familia presta asesoramiento y ayuda de forma gratuita a parejas y familias biculturales en finlandés y en inglés. La organización Väestöliitto ofrece asesoramiento y terapia para parejas en finlandés y en inglés.

Más información en: Problemas matrimoniales y de pareja.

linkkiFamilia ry:
Asesoramiento para asuntos familiares dirigido a parejas pertenecientes a ámbitos culturales diferentesfinés | inglés

linkkiVäestöliitto:
Solicitud de servicios de asesoramiento para relaciones de parejafinés | sueco | inglés

P​roblemas infantiles y juveniles

Problemas infantiles

El personal de atención médica del punto de asesoramiento para la infancia le asistirán en las cuestiones relativas a la salud, el crecimiento y el desarrollo de sus hijos de corta edad.

Si desea asesoramiento sobre asuntos relacionados con el desarrollo de sus hijos, podrá solicitar una cita en un punto de asesoramiento para la familia (perheneuvola). Estos centros atienden a menores de 18 años, así como a sus padres.

La organización Väestöliitto asesora a las familias sobre temas relativos a la educación de los hijos y el bienestar de la familia.

Asesoramiento en diferentes idiomas:

Tel. 09-228 05 245 o 050 325 6450 (soraní, dari, persa)
Tel. 09-228 05141, gsm 050 325 7173 (ruso, inglés)

Problemas juveniles

El Centro Juvenil de Helsinki (Helsingin nuorisoasema) ofrece ayuda a los jóvenes habitantes de Helsinki de 13–23 años de edad. Esta ayuda consiste por ejemplo en la paliación de problemas psíquicos, uso de sustancias adictivas o ludopatías. También los padres de los jóvenes afectados pueden acudir a este centro.

Las mujeres jóvenes pueden recibir apoyo y asistencia en la Casa de las Chicas (Tyttöjen talo) y los hombres jóvenes en la Casa de los Chicos (Poikien talo).

La Cruz Roja dispone de un centro de acogida para los jóvenes de 12–19 años de edad. En este centro se facilitan diálogos asistenciales y un lugar para la pernoctación temporal. Los datos de contacto de este centro son:

Uudenmaankatu 32 A
Horario: diariamente, 17.00–10.00 h
Tel. (09) 622 4322
Correo electrónico: turvatalo.helsinki(at)redcross.fi

Más información en: Problemas infantiles y juveniles.

linkkiHelsingin kaupunki:
Ayuda familiarfinés | sueco | inglés

linkkiHelsingin kaupunki:
Centro de asesoramiento para asuntos familiaresfinés | sueco | inglés

linkkiSuomen Punainen Risti:
Hogar de acogida para jóvenes de Helsinkifinés | sueco

linkkiTyttöjen talo Helsinki:
Asistencia y actividades para niñasfinés

linkkiPoikien Talo:
Casa de chicosfinés

Problemas económicos​

Si tiene problemas económicos, podrá solicitar asesoramiento al trabajador social de su municipio de residencia o a Kela. En algunos casos, tendrá derecho a solicitar ayuda económica de subsistencia. La ayuda económica de subsistencia se puede pedir en Kela.

linkkiKela:
Información sobre el subsidio de ayuda para la subsistencia(pdf, 595kt)finés | sueco | inglés | ruso | estonio

Asesoramiento de asuntos económicos y deudas

Si tiene problemas de deudas, diríjase al asesoramiento dee asuntos económicos y deudas de la oficina dde asistencia legal. El servicio es gratuito.

Oficina de asistencia legal de Helsinki
Asesoramiento de asuntos económicos y deudas
Porkkalankatu 13
Tfno. 029 56 60123 lunes a viernes, 8-16:15 horas

Más información en: Problemas económicos.

linkkiOikeusaputoimisto:
Asesoramiento económico y de deudasfinés | sueco | inglés

Personas sin hogar

Si se queda sin hogar, póngase en contacto con el departamento de los servicios sociales de su lugar de residencia. Un asistente social podrá ayudarle a encontrar una vivienda.

El centro de servicio para personas sin techo de la calle Hietaniemenkatu está abierto las 24 horas del día durante todo el año. Allí puede pasar la noche en caso de necesidad. El centro de servicio ofrece un lugar para pasar la noche a los habitantes de Helsinki con problemas de abuso de sustancias, si no tienen otro lugar donde dormir.

Hietaniemenkadun palvelukeskus
Hietaniemenkatu 5 B
Tel. (09) 310 466 28

Vailla vakinaista asuntoa ry cuenta con el centro de noche Kalkkers, que ofrece a las personas sin hogar un lugar cálido para pasar la noche desde el otoño hasta la primavera. Kalkkers está abierto entre las 22 y las 6 horas. En el centro no hay lugares para dormir ni es un lugar libre de sustancias. Allí no le preguntarán si tiene permiso de residencia. El centro se encuentra en Helsinki, en la dirección Ratamestarinkatu 6, en Itä-Pasila, y su teléfono es el 050 443 1068. Su correo electrónico es kalkkers@vvary.fi. En la misma dirección trabajan los expertos en temas de inmigración:

  • De lunes a jueves: finlandés, inglés, búlgaro. Tel.: 044.260 3818
  • Viernes: finlandés y ruso. Tel.: 050.407 9703

Más información: Personas sin hogar.

linkkiHelsingin kaupunki:
Información para personas sin techofinés | sueco | inglés

linkkiVailla vakinaista asuntoa ry.:
Asociación de personas sin techofinés | inglés

linkkiSininauhasäätiö:
Guía de servicios para personas sin hogar en Helsinki(pdf, 3,7 MB)finés | inglés | ruso | somalí | persa | árabe | búlgaro

Problemas con sustancias adictivas

Si necesita ayuda por tener problemas con sustancias adictivas (como el alcohol o las drogas), póngase en contacto con su centro de salud. También puede acudir a una clínica A.

Los jóvenes de 13–23 años de edad podrán dirigirse en estos casos al Centro Juvenil.

Más información en: Problemas con sustancias adictivas.

linkkiHelsingin kaupunki:
Atención a personas con intoxicación alcohólicafinés | inglés

linkkiHelsingin kaupunki:
Unidades juvenilesfinés | sueco | inglés

Fallecimientos

Las funerarias asisten en materia de entierros. Puede buscar este tipo de empresas, por ejemplo consultando la página web de la Asociación de Funerarias de Finlandia.

En Helsinki existen varios cementerios. La iglesia evangélica es la titular de la mayor parte de ellos. En Hietaniemi se encuentra además el cementerio ortodoxo, el cementerio judío de Helsinki y el cementerio islámico de los tártaros.

Los musulmanes de Helsinki disponen de un recinto de entierro propio en el cementerio de Honkanummi en Vantaa.

El cementerio de Honkanummi dispone de un recinto laico, en el que se puede enterrar a personas que no hayan profesado ninguna religión.

Si ha fallecido alguna persona allegada y necesita apoyo moral, puede llamar al servicio de atención en situaciones críticas (kriisipäivystys). Puede llamar a cualquier hora. El teléfono es el (09) 310 44222.

Más información en: Fallecimientos.

linkkiSuomen Hautaustoimistojen liitto:
Funerariasfinés | inglés

linkkiHelsingin seurakuntayhtymä:
Cementeriosfinés | sueco

linkkiHelsingin seurakuntayhtymä:
Área de enterramientos musulmanesfinés | árabe

linkkiHelsingin seurakuntayhtymä:
Cementerio aconfesionalfinés