الحياة في فنلندا

المدن

Potilaan oikeudet
theme icon

حقوق المريض

حقوق زبائن الخدمات الصحية مضمونة طبقاً للقانون. حقوق المريض تمس الخدمات الصحية العامة والخاصة وكذلك على سبيل المثال بيوت المسنين والخدمات الصحية الخاصة بالمعاقين.

إذا كانت لديك بلدية سكن (kotikunta) في فنلندا، فإنه لديك الحق في استخدام الخدمات الصحية العامة. معلومات إضافية تجدها على صفحات InfoFinland بلدية السكن في فنلندا.

الضمان العلاجي (hoitotakuu)

إذا كنت بحاجة إلى علاج مستعجل، على سبيل المثال وقعت في حادث، فإنه لديك الحق في الحصول على المساعدة مباشرةً من أقرب عيادة صحية أو مستشفى مناوب. إذا لم يكن لديك بلدية سكن في فنلندا أو لم يكن لديك أسباب أخرى لاستعمال الخدمات الصحية العامة في فنلندا، فإنه يتوجب عليك أن تدفع عن هذه الخدمات الصحية طبقاً لتكاليفها الحقيقية.

إذا كان لديك بلدية سكن في فنلندا، فبإمكانك أن تستخدم الخدمات الصحية الخاصة ببلدية سكنك. خلال أيام العمل في الأسبوع في ساعات الدوام الرسمية يتوجب على العيادة الصحية أن تقوم بالإجابة على اتصالات المرضى الهاتفية أو أن تكون مفتوحة كي يأتيها المرضى. إذا كان الأمر يتطلب، فإنه لديك الحق في الزيارة العلاجية للعيادة الصحية خلال ثلاثة أيام دوام من الاتصال. يجب على العيادة الصحية أيضاً أن تبدأ في العلاج غير المستعجل أيضاً في فترة أقصاها ثلاثة شهور.

من الممكن دخول المستشفى للعلاج بتحويلة من الطبيب. على المستشفى أن تقوم بتقدير الحاجة إلى العلاج في خلال فترة ثلاثة أسابيع من وصول تحويلة الطبيب إلى المستشفى. إذا أقر بأن المريض بحاجة إلى علاج في المستشفى فيجب البدء في العلاج في فترة أقصاها شهر من تقدير الحاجة إلى العلاج.

إذا كانت العيادة الصحية أو المستشفى غير قادرة على علاج المريض في الوقت المحدد، فيجب أن يعد للمريض إمكانية الحصول على العلاج من مكان آخر. يجب ألا يسبب ذلك للمريض مصاريف إضافية.

linkkiSosiaali- ja terveysministeriö:
الضمان العلاجيالفنلندية | السويدية

حقوق أخرى

للمريض الحق:

  • في الحصول على علاج ذي نوعية جيدة.
  • في الحصول على معاملة جيدة: فيتوجب احترام الكرامة الإنسانية للمريض ومعتقداته وخصوصيته.
  • في أن لغة المريض وثقافته أن تؤخذ بعين الاعتبار حسب الإمكانيات.
  • في أن يسأل المريض دائماً عندما تكون هناك إمكانية عن موافقته قبل البدء بالعلاج.
  • في الحصول على معلومات عن حالته الصحية ومدى العلاج والعوامل الخطرة المؤثرة به وبدائل العلاج.
  • التحقق من المعلومات الخاصة بك من وثائق المريض وقم بتصحيحها.
  • في أن يعرف متى يحصل على العلاج، إذا كان يتوجب عليه أن ينتظر على طابور الحصول على العلاج.
  • في الامتناع عن العلاج.
  • أن يقوم بإجراء تذكير إلى المؤسسة المعالجة إذا كان غير راضٍ.
  • في أن يحصل على مساعدة وكيل المريض (potilasasiamies) عند اللزوم.

تؤخذ بعين الاعتبار وجهة نظر الطفل المريض عندما يكون الطفل ناميًا بدرجة كافية يستطيع فيها أن يبدي وجهة نظره. هذا يقوم بتقديره الطبيب أو شخص مهني آخر. والدا الطفل أو القائمان على رعايته ليس بإمكانهم الامتناع عن العلاج إذا كان الطفل القاصر بحاجة له.

التكافؤفي الخدمات الصحية

وفقاً للدستور الفنلندي، فإن الناس متكافئونأمام القانون. لا يجوز بدون سبب مقبول أن يتم التعامل مع أي شخص على أساس أنه في مقام مختلف بناءً على الجنس أو العمر أو الأصل أو اللغة أو الدين أو المعتقد أو الرأي أو الحالة الصحية أو الإعاقة أو لأي سبب آخر يتعلق بالشخص.

في فنلندا قانون التكافؤ أيضاً ساري المفعول. يتم تطبيق القانون في أمور منها التمييز الذي يحدث بناءً على الأصل في الخدمات الاجتماعية والصحية للقطاع العام أو الخاص. يشرفمندوب التكافؤ ولجنة التكافؤ والمساواة على عدم التمييز ضد الناس بسببأصلهم الإثني.

لجميع زبائن الخدمات الصحية الحق في معاملة متساوية بدون تمييز. إذا لم يكن لديك الحق في استعمال الخدمات الصحية العامة، فإنه لديك الحق في معاملة متساوية في الخدمات الصحية الخاصة.

التمييز والمعاملة السيئة في الخدمات الصحية

إذا شعرت بأنك قد عوملت بصورة خاطئة، فبإمكانك الاتصال بوكيل المرضى (potilasasiamies). يمكن الحصول على مساعدة وكيل المرضى في جميع تلك الأماكن التي تقدم فيها الخدمات الصحية، على سبيل المثال في العيادات الصحية وفي المستشفيات وفي مراكز الأطباء الخاصة وفي بيوت المسنين وفي مؤسسات العناية بالمعاقين. خدمات وكيل المرضى هي مجانية. اسأل عن معلومات الاتصال الخاصة بوكيل المرضى من القسم الذي تعاملت معه.

وكيل المرضى يساعد في توضيح الخلافات ويقدم النصح والمساعدة، إذا أردت إجراء تذكير أو طلب تعويض عن حدوث خطأ للمريض. يقوم مندوب المرضى بالاستعلام عن حقوق المريض ويعمل على التقدم في تحقيقها.

إذا كنت تشك بأنه قد تمت ممارسة التمييز ضدك في الخدمات الصحية العامة أو الخاصة بسبب خلفيتك الإثنية، فبإمكانك الاتصال أيضاً بمندوب التكافؤ (yhdenvertaisuusvaltuutettu).

linkkiSosiaali- ja terveysministeriö:
وكيل المريضالفنلندية | السويدية | الإنجليزية | الروسية

linkkiمندوب التكافؤ:
المساعدة لضحايا التمييزالفنلندية | السويدية | الإنجليزية | الروسية | الإستونية | الفرنسية | الصومالية | الإسبانية | التركية | الصينية | الفارسية | العربية | الكردية | الألبانية | الألمانية | التايلاندية | الفيتنامية | البرتغالية | التاغالوغية | البولندية

خدمات المترجم

لديك الحق في الحصول على الخدمات الصحية باللغة الفنلندية أو باللغة السويدية. إذا لم تستطع التحدث بهذه اللغات، فإنه من الممكن في فنلندا الحصول على خدمات الترجمة بالعديد من اللغات المختلفة. في بعض الحالات يكون بإمكان السلطات حجز المترجم ودفع تكاليف الترجمة. ولكن هذا غير ممكن دائماً. اسأل عن هذا مسبقاً من السلطات.

من الممكن تنظيم الترجمة بواسطة الهاتف أيضاً. يجب أن يكون المترجم بالغاً، أي أن طفلك القاصر لا يجوز استخدامه كمترجم.

معلومات إضافية تحصل عليها من صفحات InfoFinland هل أنت بحاجة إلى مترجم؟

جمعيات المرضى

يوجد في فنلندا الكثير من جمعيات المرضى، والتي تقدم المعلومات والنصائح للناس الذين قد مرضوا بمرض معين. من الممكن العثور على الدعم المقارن بواسطة جمعيات المرضى.

linkkiSuomen potilasliitto:
معلومات الإتصال لجمعيات المرضىالفنلندية