انتقل إلى المحتوى
Apua ongelmatilanteisiin

المساعدة أثناء حالات المشاكل

تم نشره21.06.2022
من الممكن أن يتعرض أي شخص إلى مشاكل صعبة أو يحتاج إلى المساعدة. بإمكانك أن تحصل في فنلندا على مساعدة تُحفظ طي السرية ومشورة لتتدبر أمورك أثناء الأوضاع المعيشية الصعبة. تجد على هذه الصفحات إرشادات عن كيفية التدخل أثناء حالات المشاكل ومن أين الحصول على المساعدة.

إذا احتجت إلى مساعدة مستعجلة من الشرطة، فاتصل برقم الطوارئ 112. بإمكانك الاتصال برقم الطوارئ في حالات الطوارئ فقط، عندما تكون الحياة أو الصحة أو الممتلكات أو الوسط المحيط في خطر.

إذا كانت لديك مشاكل بخصوص دفع الفواتير، فبإمكانك الحصول على المساعدة والمشورة بشأن الأمور المالية. إذا قل دخلك، فاستوضح حقك على سبيل المثال في دعم السكن. إذا كان دخلك وأموالك لا تكفي لتلبية المصاريف الضرورية اليومية، على سبيل المثال للطعام والأدوية، فمن الممكن أن يكون لديك الحق في دعم الدخل المعيشي.

‎اقرأ المزيد على صفحات InfoFinland المشاكل الاقتصادية .

هل تحتاج إلى محامٍ؟

بإمكانك الحصول على مساعدة بشأن الأمور القانونية من المحامي. هو يقوم بنصيحتك والحرص على أن حقوقك تتحقق.

عندما تطلب المساعدة من المحامي، فيُفضل استيضاح ما إذا كان خبيراً في تلك القضية التي تطلب المساعدة بشأنها. ليس من الضروري أن تكون جميع الشركات وجميع الأشخاص الذين يقدموا المساعدة لرعاية الأمور القانونية ذوي خبرة.

الأمور النموذجية التي تحتاج إلى مساعدة هي على سبيل المثال:

  • الأمور المتعلقة بترخيص الإقامة
  • اتفاقات شروط الزواج والطلاق ومساعدة الإعاشة
  • النزاعات المتعلقة بالعمل، والراتب المتوجب الحصول عليه
  • العقود التجارية والديون
  • عقود الإيجار والطرد من المسكن
  • القضايا الجنائية ومنع الاقتراب
  • الأمور المتعلقة بالوصية وبالميراث
  • الشكاوى على سبيل المثال بشأن دعم الدخل المعيشي أو فرض الوصاية على الطفل أو الأمور المتعلقة بتعويضات كيلا.

تقدم المشورة بشأن الأمور القانونية مكاتب المحاماة ومكاتب الشؤون القانونية ومكاتب المساعدة القانونية التابعة للدولة، حيث يعمل فيها مساعدين حقوقيين عامين.

المساعدة القانونية العامة

خدمات المحامي يدفع عنها أجر أتعاب، ولكن في حالة أن يكون دخلك قليلاً أو متوسطًا فإنه بإمكانك الحصول على مساعدة قانونية مجانية أو مدفوع عنها تعويض جزئي من مكتب المساعدة القانونية للدولة. المساعدة القانونية العامة من الممكن الحصول عليها أيضاً باللغة الإنجليزية أو من الممكن الاستعانة بخدمات الترجمة عند الحاجة لذلك. خدمات المساعدة القانونية العامة تطلب من مكاتب المساعدة القانونية التابعة للدولة.

إذا كان لديك تأمين للضمان الحقوقي يُعوّض تكاليفك، فإنه من غير الممكن أن تحصل على مساعدة قانونية عامة. غالباً ما يتبع تأمين الضمان الحقوقي لتأمين المنزل.

المحامون والمساعدون الحقوقيين الخاصين

بإمكانك أن تبحث لك عن محامٍ على سبيل المثال من صفحات الإنترنت لنقابة المحامين الفنلندية (Suomen Asianajajaliitto)، من خدمة ابحث عن مُحامٍ (Etsi asianajaja).

استشارات اللجوء

استشارات اللجوء (Pakolaisneuvonta) تقدم مجاناً الاستشارات القانونية لطالبي اللجوء واللاجئين والأجانب الآخرين. من الممكن الحصول على المشورة باللغة الفنلندية واللغة الإنجليزية. بإمكانك أيضاً إرسال بريداً إلكترونياً.

هاتف: ‎09 2313 9325 (الإثنين - الجمعة، الساعة: 10-12)

البريد الإلكتروني: neuvonta(at)pakolaisneuvonta.fi

‎استشارات للأجانب الذين بدون أوراق رسمية 045 2377 104 (أيام الاثنين الساعة: 14-16).

البريد الإلكتروني: paperittomat(at)pakolaisneuvonta.fi

إذا أصبحت ضحية الجريمة

إذا احتجت إلى مساعدة مستعجلة من الشرطة، فاتصل برقم الطوارئ 112. بإمكانك الاتصال برقم الطوارئ في حالات الطوارئ فقط، عندما تكون الحياة أو الصحة أو الممتلكات أو الوسط المحيط في خطر.

البلاغ بشأن الجريمة

يحق لكل إنسان أن يتقدم بشكوى للشرطة عن جريمة حدثت أي ما يسمى بلاغ جنائي. من الممكن إبلاغ الشرطة عن الجريمة في أي مكان، بغض النظر عن مكان حدوث الجريمة. بإمكانك تقديم بلاغ عن جريمة:

  • بالذهاب شخصيًا إلى مركز الشرطة إلى استقبال البلاغات الجنائية أثناء فترة الافتتاح الرسمي، أو
  • إلكترونياً من خلال صفحات الإنترنت للشرطة.

الشرطة لا تستقبل البلاغات عن جريمة من خلال الهاتف إذا كان الأمر يتعلق بمخالفة بسيطة ولا تحتاج إلى مساعدة عاجلة من الشرطة.

مناوبة الطوارئ لضحايا الجرائم

إذا كنت ضحية لجريمة، فبإمكانك الحصول على الدعم والمشورة من مناوبة الطوارئ لضحايا الجرائم. بإمكانِك التواصل مع مناوبة الطوارئ لضحايا الجرائم بالهاتف أو من خلال الدردشة أو بإمكانك المجيء إلى نقطة الخدمات. مناوبة الطوارئ لضحايا الجرائم (Rikosuhripäivystys) تقدم أيضاً استشارات محامي مجانية.

تقدم مناوبة الطوارئ لضحايا الجرائم أيضاً المشورة المناهضة للتهميش. بإمكانك التواصل مع الاستشارات، إذا كنت تشك بأنه قد تم تهميشك.

تجد بيانات الاتصال لمناوبة الطوارئ لضحايا الجرائم على صفحات الإنترنت.

المساعدة القانونية بخصوص تداول القضية الجنائية

المساعدة القانونية تعني أنه بإمكانك الحصول على محامٍ بحيث تُدفع تكاليفه كلياً أو جزئياً من أموال الدولة. كما أنه يحق للشخص المتهم بارتكابه للجريمة أن يحصل على المساعدة القانونية.

التسوية

من الممكن أيضاً تسوية القضية الجنائية، إذا وافق على ذلك كل من الضحية والمتهم. الهدف من التسوية هو الاتفاق بشأن تعويض الضرر الناتج عن الجريمة.

المساعدة في حالة العنف

العنف يُعتبر جريمة في فنلندا. كما أن عنف الشخص تجاه أفراد عائلته يُعتبر جريمة. وكذلك العقاب البدني للأطفال كالضرب يُعتبر أيضاً جريمة. العقوبة الجسدية مُخيفة للطفل. كما أنها ضارة بتطور الطفل وهي طريقة غير فعّالة لمعاقبة الطفل.

العنف من الممكن أن يكون على سبيل المثال

  • تخويف ومتابعة ومراقبة
  • إخضاع وإكراه وإجبار
  • ضرب وإجبار ودفع
  • عنف جنسي

من الممكن أن تحصل الضحية وكذلك مرتكب العنف على المساعدة.

نولّالينيا (Nollalinja)

هاتف: 005 005 080

مواعيد الافتتاح: يومياً

نولّالينيا (Nollalinja) عبارة عن هاتف مساعد، بإمكانك أن تتصل به، إذا شعرت بوجود عنف في عائلتك أو عنف جنسي أو تم تهديدك بالعنف.‏ بإمكانك الاتصال في أي وقت. ‏ عاملو الخدمة يتحدثون باللغة الفنلندية والسويدية والإنجليزية. ‏

مُتاحة لدى Nollalinja‏ خدمة الترجمة الشفوية أيضًا بست (6) لغات مختلفة على مدار الساعة. لغات الترجمة الشفوية هي اللغة الروسية والصومالية والكردية الصورانية والفارسية والدارية والعربية.

الاتصال بـNollalinja‏ مجاني، ولا تظهر علامة بخصوص الاتصال الهاتفي في فاتورة الهاتف.‏ أنت لست بحاجة للإبلاغ عن اسمك عندما تتصل. Nollalinja‏ مخصص للنساء والرجال أيضاً. ‏

مركز الأزمات Monika

هاتف: 05058 0800

‎أوقات الافتتاح: أيام الدوام الرسمي

الهاتف المساعد ‎‏لمركز الأزمات‏ ‏Monika مخصص للنساء المهاجرات.‏ الهاتف المساعد يقدم خدماته بالعديد من اللغات المختلفة. ‏ بإمكانك أن تتصل به، إذا تعرضت للعنف في عائلتك أو للعنف الجنسي أو تعرضت للتهديد بها.‏

الاتصال مجاني. ‏ بإمكانك التواصل مع ‎‏مركز الأزمات‏ ‏Monika‏ من خلال الدردشة أيضاً.‏ خدمة الدردشة متوفرة باللغة الفنلندية والإنجليزية والروسية والعربية. ‏

البيوت الآمنة

إذا كان زوجك/زوجتك أو فرد آخر من أفراد العائلة يستخدم العنف ضدك، فبإمكانك الذهاب إلى البيت الآمن (‏turvakoti‏)‏‏.‏ في البيت الآمن تكون في أمان، وهناك عاملون متواجدون طوال الوقت. ‏ سوف تحصل على المساعدة لإنهاء العنف والمشورة لاستيضاح تلك الحالة. ‏ التواجد في البيت الآمن مجاني.‏ بإمكانك التواصل مع البيت الآمن حينئذ أيضاً، إذا قام أحد أفراد عائلتك بتهديدك بالعنف.‏

البيت الآمن ‏Mona‏ مخصص فقط للنساء المهاجرات ولأطفالهن.‏ اتصل برقم الهاتف المناوب 6274 639 045، إذا كنت بحاجة إلى مكان في البيت الآمن.‏

المساعدة في حالة العنف الجنسي

العنف الجنسي هو

  • الاغتصاب
  • الإجبار على ممارسة الجنس
  • الاستغلال الجنسي
  • شراء الجنس من الذين تقل أعمارهم عن 18 سنة أو من ضحايا الاتجار بالبشر
  • ممارسة الجنس مع الذين تقل أعمارهم عن 16 سنة
  • القوادة.

العنف الجنسي من الممكن أن يحدث أيضاً بين شركاء التعايش المشترك وبين الأزواج. العنف الجنسي يعتبر دائماً جريمة، وكذلك بين الأزواج.

توكيناينين (Tukinainen)

هاتف: 97899 0800

Tukinainen‏ عبارة عن مركز لأزمات الاغتصاب، يمكنك الحصول منه على المساعدة والدعم في حالة وقوعك كضحية عنف جنسي.‏ يمكنك الحصول على المساعدة باللغة الفنلندية واللغة الإنجليزية.

مركز الدعم سيري-SERI

هاتف: 8446 701 040

يوجد في هلسنكي مركز الدعم سيري (SERI) مخصص لضحايا العنف الجنسي. مركز الدعم SERI‏ يساعد ويقدم المشورة للذين تعرضوا للعنف الجنسي. خدمات المركز هي على سبيل المثال الفحص الطبي ومساعدة الأخصائي النفسي. مركز الدعم يقدم خدماته لكلا الجنسين. بإمكانك المجيء إلى مركز الدعم SERI مباشرةً بنفسك، ولكن يُفضل على كل حال الاتصال مسبقاً.‏

بإمكانك دائماً طلب المساعدة أيضاً من المستوصف الذي تتبع له في بلدية سكنك.

المساعدة بشأن النزاعات المتعلقة بالشرف

العنف المتعلق بالشرف، هو عبارة عن عنف الهدف منه الدفاع عن شرف العائلة أو الأقارب، عندما يكون هناك شك بأن أحد أفراد العائلة قد أساء إلى شرف العائلة أو شرف الأقارب.

الدفاع عن شرف العائلة أو شرف الأقارب لا يُعتبر سبباً مقبولاً للتهديد أو لممارسة الضغط أو للعنف. العنف والتهديد تُعتبر جرائم بغض النظر عن عادات وتقاليد الضحية والفاعل.

العنف المتعلق بالشرف من الممكن أن يكون على سبيل المثال

  • الضغط
  • التقييد مثلاً في مسائل الملبس والمعاشرة والتدخل في الهوايات
  • التهديد كالتخويف بالإرسال إلى الوطن
  • الإجبار على الزواج أو منع الطلاق.

إذا تعرضت لدى عائلتك إلى العنف المتعلق بالشرف أو للتهديد به، فبإمكانك التواصل مع عمل-Sopu‏. بيانات الاتصال موجودة على صفحات الإنترنت لعمل-Sopu‏.

المساعدة لإنهاء العنف

ميهين لينيا (Miehen Linja)

هاتف: 899 62 09276

البريد الإلكتروني: kontakti(at)lyomatonlinja.fi

Miehen Linja‏ ‎هو عبارة عن خدمة للرجال المهاجرين، الذين قد قاموا بأعمال عنف أو يخافون من ارتكابهم أعمال عنف بحق زوجاتهم أو بحق أفراد آخرين في عائلاتهم.‏ بإمكانك الاتفاق بشأن المقابلة من خلال الهاتف أو الدردشة أو البريد الإلكتروني.‏ Miehen Linja‏ ‎‏ يقدم خدماته باللغة الفنلندية والإنجليزية والسويدية والفرنسية واليونانية.‏ وبالإضافة إلى ذلك من الممكن الحصول على الخدمات بواسطة المترجم الشفوي باللغة الأم لطالب الخدمة.

منع الاقتراب

إذا كان شخص ما يهددك ويزعجك باستمرار وتحتاج إلى حماية، فبإمكانك أن تطلب عدم الاقتراب بخصوص هذا الشخص. عدم الاقتراب يعني أن الشخص لا يحق له الاتصال بك. من الممكن طلب عدم الاقتراب من الشرطة أو من المحكمة الابتدائية. بإمكانك أن تطلب المشورة من مكتب الخدمات الاجتماعية في بلدية سكنك أو من مكتب المساعدة القانونية. إذا كانت لديك أدلة على التهديد أو الإزعاج، فمن المفضل الاحتفاظ بها.

إذا أصبحت ضحية للمتاجرة بالبشر أو للعمل الإجباري

المتاجرة بالبشر تُعتبر جريمة في فنلندا.‎ المتاجرة بالبشر هي على سبيل المثال:

  • الإجبار على العمل، بحيث يُدفع عنه أجر بسيط جداً أو لا يُدفع عنه أجر مطلقاً.
  • الإجبار على الدعارة.
  • الإجبار على التسول أو الإجبار على اقتراف الجرائم.
  • الإجبار على الزواج.

هل أنا ضحية للمتاجرة بالبشر؟

من الممكن أن تكون ضحية للمتاجرة بالبشر، إذا:

  • قام شخص مُعيّن بالضغط عليك للقيام بأمور لا ترغب بأن تفعلها
  • قام شخص معين بتهديدك أنت أو عائلتك بالعنف
  • قام شخص معين بتهديدك بالإبلاغ عنك إلى السلطات، إذا لم تُنفذ ما يريد
  • قام شخص معين بمنع تحركاتك أو بمراقبتها
  • ليس بإمكانك أن تتحدث عن وضعك بحرية إلى الآخرين

ضحايا المتاجرة بالبشر من الممكن أن يكونوا نساءً أو رجالًا أو أطفالًا. من الممكن أن يكون الفاعلون مجرمين مهنيين، ولكن من الممكن أن يكونوا أيضاً معارف الضحية أو أصدقائها أو أقاربها.

المساعدة لضحية المتاجرة بالبشر

بإمكان ضحايا المتاجرة بالبشر الحصول على المساعدة. إذا كنت تشك بأنك ضحية للمتاجرة بالبشر، فتواصل مع منظومة مساعدة ضحايا المتاجرة بالبشر. بيانات الاتصال موجودة على صفحات الإنترنت: ihmiskauppa.fi

مناوبة الطوارئ لضحايا الجرائم

إذا كنت ضحية لجريمة، فبإمكانك الحصول على الدعم والمشورة من مناوبة الطوارئ لضحايا الجرائم. بإمكانِك التواصل مع مناوبة الطوارئ لضحايا الجرائم بالهاتف أو من خلال الدردشة أو بالمجيء إلى نقطة الخدمات. مناوبة الطوارئ لضحايا الجرائم (Rikosuhripäivystys) تقدم أيضاً استشارات محامي مجانية.

إذا تم إجبارك على ممارسة الدعارة، فبإمكانك الحصول على المساعدة أيضاً من مركز الدعم Pro-tukipiste. مراكز الدعم موجودة في هلسنكي وتامبيره وتوركو. بيانات الاتصال تجدها على صفحات الإنترنت لمركز الدعم (Pro-tukipiste).

ترخيص الإقامة لضحية المتاجرة بالبشر

إذا كنت قد أصبحت أو إذا كان هناك مُبرر للشك بأنك قد أصبحت ضحية للمتاجرة بالبشر، فمن الممكن منحك ترخيص إقامة في فنلندا. يتوجب أن تكون موجوداً في فنلندا، كي يكون بإمكانك طلب ترخيص الإقامة لضحية المتاجرة بالبشر. إذا كنت في وضعية ضعيفة على نحو خاص، فبإمكانك الحصول على ترخيص إقامة استمراري. تحصل على معلومات إضافية عن ترخيص الإقامة للشخص الذي أصبح ضحية للمتاجرة بالبشر من دائرة شؤون الهجرة.

ترخيص إقامة أو شهادة بسبب استغلال رب العمل

إذا كان لديك ترخيص إقامة في فنلندا وأصبحت ضحية لاستغلال رب العمل، فبإمكانك التقدم بطلب ترخيص الإقامة الاستمراري أو الشهادة بشأن الحق الموسّع في العمل بسبب استغلال رب العمل. تقدم بطلب ترخيص الإقامة بسبب استغلال رب العمل، إذا كان ترخيص إقامتك الحالي سينتهي وليس لديك رب عمل جديد معروف. تقدم بطلب الشهادة بسبب استغلال رب العمل، إذا كان لديك ترخيص إقامة ساري المفعول ورب عمل جديد. بإمكانك من خلال الشهادة أو ترخيص الإقامة الاستمراري العمل في جميع المجالات.