الحياة في فنلندا

المدن

Soita ja kysy neuvoa

اتصل واستفسر

معلومات عن الخدمات العامة

هل تحتاج إلى معلومات عن الخدمات العامة أو عن إستعمالها؟ بإمكانك الإستفسار عن الإستشارات من إستشارات المواطنين.

تقوم إستشارات المواطنين بإرشادك إلى الخدمة الصحيحة وتقدم المساعدة في إستعمال الخدمات الإلكترونية وتجيب على الأسئلة عن الخدمات العامة. من غير الممكن قضاء المصالح المختصة بالسلطات في خدمات المواطنين – فبدل ذلك تقوم بالإرشاد إلى السلطات المختصة.

لغات الخدمة هي الفنلندية والسويدية والإنجليزية.

إتصل: 000 0295

الخدمة الهاتفية متاحة:

الأثنين – الجمعة: 8 – 21

السبت: 9 – 15

معلومات عن الضمان الاجتماعي الفنلندي

الخدمة الهاتفية للكيلا

لأمور المتعلقة بالضمان الاجتماعي، عندما تنتقل إلى فنلندا أو إلى الخارج

020 634 0200 (باللغة الفنلندية والإنجليزية)

الخدمة الهاتفية للكيلا مفتوحة من الأثنين – الجمعة الساعة 9 – 16.

بإمكانك أيضاً أن تحجز من الكيلا موعد للإتصال الهاتفي. بإمكانك حجز الموعد عن طريق الخدمة الهاتفية أو من صفحات الكيلا على شبكة الإنترنت. عندما تحجز موعد الإتصال الهاتفي، فإن إستشاري خدمات الكيلا سوف يتصل بك في الموعد المتفق عليه. إذا كنت بحاجة إلى مترجماً، فأبلغ عن ذلك عندما تحجز الموعد. إذا كنت بحاجة إلى مترجم، فإحجز الموعد مبكراً بأسبوع على الأقل. غالباً ما يكون من غير الممكن الحصول على مترجم بصيغة أسرع. سوف يقوم الكيلا بحجز المترجم.

الاستشارات الحقوقية

جمعية استشارات اللاجئين

تقدم جمعية استشارات اللاجئين (pakolaisneuvonta) المساعدة والاستشارات القانونية لطالبي اللجوء واللاجئين والأجانب الآخرين. من الممكن الحصول على المساعدة باللغة الفنلندية واللغة الإنجليزية.

‎09 2313 9325 (الاثنين - الجمعة، الساعة 10 - 12)

استشارات لمن هم بدون أوراق ثبوتية 045 2377 104 (أيام الاثنين الساعة 14 - 16)

(Rikosuhripäivystys)مناوبة الطوارئ لضحايا الجرائم

رقم الهاتف المساعد: 116006

الاستشارات الهاتفية للمحامين: 0800161177

مهمة الاستشارات المناوبة لضحايا الجرائم (ريكو) "RIKU" هي تحسين وضع ضحية الجريمة ووضع أقاربه ووضع الشاهد على الجريمة. بإمكانك الاتصال بمناوبة الطوارئ لضحايا الجريمة إذا كنت أنت أو أحد المقربين لك قد أصبح كضحية لجريمة أو إذا كنت كشاهداً على جريمة. لا يتوجب عليك أن تبلغ عن اسمك عندما تتصل. عن طريق الهاتف المساعد تحصل على الدعم وسوف يتم توجيهك عند اللزوم إلى جهات أخرى. بإمكانك أن تحصل على معلومات عن حقوقك القانونية من الاستشارات الهاتفية للمحامين.

خدمات العمال وممارسي الاعمال الحرة

استشارات بشأن علاقة العمل للمهاجرين

إذا كان لديك أسئلة أو مشاكل متعلقة بعلاقة العمل، فبإمكانك التواصل مع استشارات علاقة العمل للمهاجرين. تقدم الاستشارات المنظمة الرئيسية للنقابات المهنية الفنلندية ساك (SAK). بإمكانك الحصول على الاستشارة على الرغم من عدم كونك عضوًا في النقابة المهنية. يقوم المحامي بالإجابة على الأسئلة المتعلقة على سبيل المثال بالراتب أو بأوقات العمل. من الممكن الحصول على الاستشارات المجانية باللغة الفنلندية أو الإنجليزية.

استشارات علاقة العمل مفتوحة من الاثنين حتى الخميس الساعة 9 - 11 و 12 - 15.

هاتف: 0800 414 004

خدمات العمل والموارد المعيشية

الاستشارات باللغة الفنلندية: 029 025 500
الاستشارات باللغة السويدية: 0295 025 510
اللغة الإنجليزية: 029 020 713

سوف تحصل من الخدمة الهاتفية على استشارت بشأن خدمات مكتب العمل والموارد المعيشية. تتحصل أيضاً على النصح والإرشاد بالنسبة للتعاملات وكذلك في الأمور المتعلقة بتراخيص الإقامة للعمال.

(Yritys-Suomi)أوريتوس صومي

الخدمة الهاتفية: 500 020 0295

عن طريق الخدمة الهاتفية للأوريتوس صومي سوف تحصل على معلومات وعلى الإرشاد والمشورة عن بدء العمل الحر في الشركة وعن خدمات الشركات العامة.

دائرة الضرائب

استشارات عن الضرائب الفنلندية باللغة الإنجليزية: 029 497 050
الضريبة الشخصية الدولية: 029 497 024

من على خدمة – الضريبة الشخصية الدولية سوف تحصل على معلومات عن الضرائب المتعلقة بالدخل المتحصل عليه من الخارج وكذلك عن العمل في الخارج وكذلك عن تأثير الانتقال إلى الخارج على الضرائب. تقدم عن طريق الخدمة الاستشارات كذلك بخصوص الضرائب إلى القادمين من الخارج إلى فنلندا للعمل وعن واجبات القائمين بالدفع في الحالات الدولية.

الدعم في حالات المشاكل الاقتصادية

(Velkalinja)خط الديون

الاستشارات الهاتفية: 8009 9 0800

من الممكن الاتصال بخط الديون من جميع أنحاء فنلندا بالمجان ومناقشة الأمور المثيرة للقلق من ناحية النقود المتعلقة بالمتصل أو بالمقربين منه دون أن يذكر اسمه. من الممكن أن تكون الصعوبات ضئيلة أو كبيرة. خلال النقاش تتم هيكلة وضع المتصل. نقدم الاستشارات ونقوم بالتوجيه عند اللزوم للحصول على المساعدة.

التمييز والعنصرية

مندوب التكافؤ

مناوبة الطوارئ الهاتفية، هاتف: 0295 666 817

يمكنك الاتصال بمكتب مندوب التكافؤ إذا شعرت بالتمييز ضدك أو إذا عوملت بشكل عنصري أو غير لائق بسبب أصلك القومي أو كونك أجنبياً. يعطي كبير المفتشين المناوب بالهاتف إرشادات لحل المسألة ويتفق معك على الإجراءات اللاحقة الممكن اتخاذها من أجل إحالة القضية إلى من يهمه الأمر.

مندوب التكافؤ والمساواة

الاستشارات الهاتفية: 0295666842

إذا كنت تشك بأن رب العمل أو المؤسسة التعليمية أو جهة أخرى تقوم بممارسة التمييز ضدك بسبب الجنس أو أنهم قد قاموا بكسر قانون التكافؤ والمساواة فيما بين الرجال والنساء، فبإمكانك أن تطلب من مندوب التكافؤ والمساواة الاستشارة والإرشاد وكذلك المساعدة في توضيح الموضوع. تحصل أيضاً من مندوب التكافؤ والمساواة على معلومات أخرى عن قانون المساواة.

الدعم للعائلات

(Väestöliitto)رابطة السكان

استشارات مجانية للمهاجرين في المسائل المتعلقة برفاهية العائلة وتربية الأطفال. الاستشارات بلغات مختلفة:

الكردية (صوراني) والدارية والفارسية: 050 325 6450

الروسية والإنجليزية:050 325 7173

الاستشارات في الأمور المتعلقة بالصحة

(Suomen Mielenterveysseura)الجمعية الفنلندية للصحة النفسية

هاتف الأزمات القطري: 040 195 8202

هاتف الأزمات للرابطة الفنلندية للصحة النفسية يقدم مساعدة حوارية فورية للذين هم في أزمة أو للمقربين منهم. يجيب على الهاتف عاملون الأزمات وأشخاص داعمون متطوعون حاصلين على تعليم بذلك. لا يتوجب عليك الإبلاغ عن اسمك عن الاتصال. من خلال هاتف الأزمات بإمكانك الحديث عن الأحداث المفاجئة أو أوضاع الحياة الصعبة في جو متقبل وداعم.

(Vammaisten maahanmuuttajien tukikeskus Hilma)المركز الداعم للمعاقين المهاجرين هيلما

الهاتف المناوب: 0447577099

تحصل على الاستشارات والإرشاد في طلب الخدمات الاجتماعية والميزات المخصصة للمعاقين وكذلك في تعبئة الطلبات. بإمكانك أيضاً أن تسأل عن إعادة التأهيل والدراسة والعمل وإمكانيات ممارسة الهوايات. تقدم الخدمة عن طريق الهاتف باللغة الفنلندية والسويدية والإنجليزية والألمانية. تكلفة الهاتف هي نفس تكلفة المكالمة العادية.

(Myrkytystietokeskus 24h)مركز معلومات التسمم 24 ساعة

علاج التسممات والوقاية منها: 977 471 (09)

بإمكانك أن تسأل مركز معلومات التسمم عن المسائل المتعلقة بالوقاية من التسمم المفاجئ وعلاجه.

المساعدة في إنهاء العنف

Nollalinja

هاتف:‏005 005 080
مفتوح: في كل يوم

Nollalinja‏ هو عبارة عن هاتف مساعد، بإمكانك أن تتصل به، إذا شعرت بوجود عنف في عائلتك أو عنف جنسي أو تم تهديدك بالعنف.‏‏ بإمكانك الاتصال في أي وقت. ‏عاملو الخدمة يتحدثون باللغة الفنلندية والسويدية والإنجليزية. ‏الاتصال بـNollalinja‏ مجاني، ولا تظهر علامة بخصوص الاتصال الهاتفي في فاتورة الهاتف.‏لا يتوجب عليك أن تبلغ عن اسمك عندما تتصل. Nollalinja‏ مخصص للنساء والرجال أيضاً. ‏

(Miehen Linja)خط الرجل

الهاتف المساعد: 899 62 276 (09)

خط الرجل هي خدمة مساعدة للرجال المهاجرين، الذين كانوا قد استخدموا العنف أو أنهم يخافون من استخدامهم للعنف في علاقاتهم المقربة أو في عائلاتهم.

مركز الأزمات Monika

الهاتف المناوب: 080005058

نقدم الدعم والاستشارة للنساء المهاجرات اللاتي واجهن العنف أو اللاتي يعشن تحت تهديده.

لا يتوجب عليكِ ذكر اسمك عند الاتصال.

(Maria Akatemia)أكاديمية ماريا

الخط المفتوح: 2260 7562 (09)

الدعم والمساعدة للنساء اللاتي يستعملن أو يخفن من استعمال العنف. المكالمات سرية. الخط المفتوح يقدم خدماته باللغة الفنلندية والسويدية والإنجليزية.

المساعدة لضحايا الإتجار بالبشر

منظومة المساعدة الوطنية الفنلندية لضحايا الإتجار بالبشر

الهاتف المساعد: 02954 63177

تواصل مع منظومة مساعدة ضحايا الإتجار بالبشر، إذا كنت قد وقعت تحت الاستغلال.

تحصل على المساعدة، على الرغم من كونك:

  • موجود في البلد بصورة غير قانونية
  • لا يوجد لديك بطاقة لإثبات الهوية ولا جواز سفر
  • يتم تهديدك أو تهديد المقرب منك
  • تعرف لغتك الأم فقط
  • عليك دين لشخص ما