Екстрені ситуації
В екстрених ситуаціях ви отримаєте допомогу, навіть якщо не зареєстровані у Фінляндії за місцем проживання. Оплату за медичне обслуговування може бути стягнуто з вас після його надання.
Телефонуйте на номер служби екстреної допомоги 112, наприклад, у таких ситуаціях:
- ви потрапили в аварію або стали свідком нещасного випадку;
- чиємусь життю загрожує небезпека;
- ви помітили, що загорілася пожежа;
- вам швидко потрібна допомога поліції;
- ви помітили, що хтось кудись незаконно проникнув.
Не телефонуйте на номер служби екстреної допомоги, якщо справа не термінова. Не телефонуйте на номер служби екстреної допомоги в разі звичайної хвороби. Також не телефонуйте на номер служби екстреної допомоги, якщо хочете уточнити в поліції (poliisi) інформацію, наприклад, про посвідки. Через даремний дзвінок може вчасно не отримати допомогу той, хто опинився в реальній екстреній ситуації. Якщо ви користуватиметеся номером служби екстреної допомоги невідповідно, вас може бути покарано.
На дзвінки відповідає навчений працівник служби екстреної допомоги. Він поставить вам запитання й оцінить потребу в допомозі. Після цього він викличе допомогу. Працівник також порадить вам, що робити. Він не переадресовуватиме вас на когось іншого, тому відповідайте на запитання ретельно.
Коли ви телефонуєте на номер служби екстреної допомоги, говоріть фінською або шведською. Ви можете запитати, чи розуміє працівник англійську, але це не входить до його обов’язків. Якщо потрібно, служба екстреної допомоги підключить перекладача.
На номер служби екстреної допомоги можна зателефонувати з будь-якого телефону. Вам не потрібен телефонний код. Якщо ви маєте іноземну SIM-карту, ви можете зателефонувати на номер служби екстреної допомоги без телефонного коду. Номер служби екстреної допомоги 112 працює в усіх країнах-членах ЄС.
Якщо ви встановили на телефон безкоштовний мобільний додаток 112 Suomi, вам не обов’язково повідомляти своє місцезнаходження. Працівник служби екстреної допомоги бачить його, коли ви телефонуєте з додатка. Ви можете завантажити додаток на телефон з магазину додатків.
Коли телефонуєте на номер служби екстреної допомоги 112:
- назвіть своє ім’я;
- повідомте, що сталося;
- вкажіть точну адресу й муніципалітет;
- дайте відповіді на запитання працівника служби екстреної допомоги;
- дотримуйтеся вказівок;
- не кладіть слухавку, поки на отримаєте на це дозвіл.
Додаткову інформацію про номер служби екстреної допомоги ви знайдете на сайті служби екстреної допомоги (Hätäkeskuslaitos).
Якщо ви хочете уточнити в поліції інформацію про посвідки, розпорядження щодо транспортного засобу або те, як просувається розслідування старого злочину, зверніться на номери поліції в робочий час.
Якщо ви підозрюєте, що хтось отруївся, зателефонуйте в Центр інформації про отруєння (Myrkytystietokeskus). Його телефонна служба працює цілодобово. Номер телефону (09) 471 977.