Adaptarse a Helsinki

Helsinki-info

Helsinki-info es un servicio de asesoramiento al que se puede pedir información actual sobre Helsinki, los servicios de la ciudad, las posibilidades para buscar vivienda, el trabajo o los estudios. También puede pedir ayuda si no sabe a qué autoridad debe dirigirse. Helsinki-info también ofrece asesoramiento digital y ayuda en las cuestiones relacionadas con la migración al país. Helsinki-info presta su servicio en varios idiomas, tanto por teléfono como de forma presencial o electrónica.

Teléfono 09 310 11111, y chat lunes a jueves, 9:00-16:00, viernes, 10:00-15:00

Oficinas de atención al público:

• Keskustakirjasto Oodi, dirección: Töölönlahdenkatu 4, lunes a jueves, 10:00-18:00, y viernes, 10:00-16:00.
• International House Helsinki, dirección: Lintulahdenkuja 2 D, 2.ª planta, lunes a jueves, 9:00-16:00, y viernes, 10:00-16:00.
• También se ofrece asesoramiento en bibliotecas, parques infantiles, centros culturales y diversas organizaciones en distintas partes de Helsinki. Encontrará las oficinas de atención al público y los horarios en la web de Helsinki-info.

International House Helsinki

Si hace poco que se ha mudado al área metropolitana de Helsinki, International House Helsinki (IHH) le ofrece asesoramiento y servicios oficiales en un solo trámite.

International House Helsinki le ofrece:

• Asesoramiento gratuito e información sobre el traslado a Finlandia en diversos idiomas
• Inscripción del derecho de residencia, si es ciudadano de la UE
• Posibilidad de solicitar el número personal de identidad finlandés, registrarse como residente y notificar su dirección
• Posibilidad de solicitar la tarjeta fiscal y asesoramiento sobre fiscalidad
• Información sobre seguridad social y prestaciones
• Asesoramiento sobre los servicios de trabajo y economía y el inicio de la búsqueda de empleo
• Asesoramiento sobre la pensión de jubilación por trabajo e información sobre el certificado A1
• Asesoramiento para la búsqueda de empleo
• Asesoramiento sobre guarderías y colegios para familias
• Red Spouse Program de ayuda a los cónyuges de personas extranjeras que se han mudado a Helsinki, Espoo o Vantaa por trabajo
• Sesiones informativas gratuitas en inglés Newcomer information session, donde se ofrece ayuda y asesoramiento previos y posteriores a la llegada a Finlandia. Las sesiones se celebran por Internet.

Dirección:
Lintulahdenkuja 2 D, 2.º
00530 Helsinki

Más información en el sitio web de International House Helsinki.

Ayuda digital gratuita para los habitantes de Helsinki

La ciudad de Helsinki ofrece ayuda digital gratuita para sus habitantes en cooperación con Enter ry y otras organizaciones. Se puede recibir la ayuda digital en las bibliotecas, los centros sociales, los centros de servicios, las escuelas de oficios y los centros juveniles.

También se puede solicitar la ayuda digital en casa. La ciudad de Helsinki colabora con HelsinkiMissio, cuyos voluntarios ayudan a los usuarios con los trámites digitales en su propia casa. Puede recibir ayuda digital en casa rellenando el formulario de contacto por Internet o llamando a HelsinkiMissio, lunes, miércoles y jueves de 9 a 12 horas, al número: 09 2312 0370.

Le pueden ayudar de forma remota por teléfono o a través de la computadora. Puede recibir ayuda remota solicitándola en la página de Internet digituki.hel.fi. También puede llamar los días laborables de 9 a 12 horas para recibir ayuda digital en tiempo real y gratuita al número 09 310 10011, o escribir por el chat de la ayuda digital en la página de Internet de digituki.hel.fi.

Asimismo, Helsinki-info presta también asesoramiento a los habitantes de la ciudad acerca de cuestiones relacionadas con la ayuda digital. Recibirá ayuda llamando a Helsinki-info al número 09 310 11 111.

La Oficina de Trabajo y Actividades Laborales (työ- ja elinkeinotoimisto) le ofrecerá una orientación inicial (alkukartoitus) y un plan de integración (kotoutumissuunnitelma) cuando se registre como solicitante de empleo. Las oficinas TE de Itäkeskus y Pasila realizan programas de orientación inicial. Para acceder a uno de estos programas, deberá usted inscribirse por internet como demandante de empleo a través de la página te-palvelut.fi. Podrá realizar la inscripción por internet, si dispone de los datos de acceso a banca en red.

También podrá inscribirse en el programa de orientación inicial, acudiendo a la oficina TE.

Oficina de Itäkeskus
Dirección: Asiakkaankatu 3 A, 4º piso
Teléfono: 0295 025 500
Horarios: lun a vie, de 9.00 a 16.00h

Oficina de Pasila
Dirección: Ratapihantie 7 (entrada por Veturitori)
Teléfono: 0295 025 500
Horarios: lun a vie, de 9.00 a 16.00h

Servicios especiales para inmigrantes

Los servicios especiales para inmigrantes (maahan muuttaneiden erityispalvelut) le pueden ofrecer orientación y asesoramiento sobre integración, traslado al país, trata de personas y servicios para personas sin papeles. Puede recibir asesoramiento y orientación todo aquel que lo necesite.

Desde el 4 de marzo del 2023, se pueden solicitar servicios especiales para inmigrantes también para ucranianos que hayan obtenido protección temporal y municipio de residencia.

Entre dichos servicios, figuran el servicio social de integración, ayuda a la maduración para menores no acompañados y el servicio social que sea urgente e imprescindible según la situación del usuario.

En los servicios especiales para inmigrantes, quienes no sean desempleados en busca de empleo también pueden solicitar la clasificación preliminar (alkukartoitus) conforme a la Ley de Fomento de la Integración. Por ejemplo, si tiene a su cargo un hijo menor de 3 años, es estudiante, trabaja o lleva viviendo en Finlandia menos de 3 años. El objetivo de la clasificación preliminar es ayudarle a encontrar los servicios que necesite para mejorar su integración.

Si busca trabajo, le conviene inscribirse en la Oficina TE. En ese caso, será la Oficina TE quien haga su clasificación preliminar.

Datos de contacto:
Kalasataman terveys- ja hyvinvointikeskus
Servicios especiales para inmigrantes
Työpajankatu 14 A, 1.ª planta (la planta baja se cuenta como 1.ª planta)
Tfno.: 09 310 37577 (recién llegados al país y víctimas de trata de personas)
Tfno.: 09 310 23747 (trabajo social para grupos especiales/sin papeles)

Encontrará más información en el apartado Integración en Finlandia.

Si no sabe finlandés ni sueco, puede servirse de un intérprete cuando realice trámites ante la administración pública. Por ejemplo, el Instituto Nacional de Previsión (Kela) y la Oficina de Migraciones (Maahanmuuttovirasto) convocan a un intérprete para atender a algunas personas en algunos casos. Cuando es así, el servicio es gratuito. Pida un intérprete siempre con antelación a las autoridades competentes, o pida asesoramiento a Helsinki-info.

Si contrata usted mismo el intérprete y paga sus honorarios, puede servirse de él siempre que quiera. En Helsinki, hay varias empresas que ofrecen servicios de interpretación. Puede encontrar esas empresas, por ejemplo, en Internet.

Puede buscar intérpretes o traductores en el motor de búsqueda de la web de la asociación finlandesa de traductores e intérpretes (Suomen Kääntäjien ja Tulkkien Liitto).

Encontrará más información en el apartado ¿Necesita un intérprete?

Si tiene problemas económicos, podrá solicitar asesoramiento al trabajador social de su municipio de residencia o a Kela. En algunos casos, tendrá derecho a solicitar ayuda económica de subsistencia. La ayuda económica de subsistencia se puede pedir en Kela.

Asesoramiento de asuntos económicos y deudas

Si tiene problemas de deudas, diríjase al asesoramiento dee asuntos económicos y deudas de la oficina dde asistencia legal. El servicio es gratuito.

Oficina de asistencia legal de Helsinki
Asesoramiento de asuntos económicos y deudas
Porkkalankatu 13 J
Tfno. 029 56 60123 lunes a viernes, 8-16:15 horas

Más información en: Problemas económicos​.